本文论述为何企业为何转战移动社交电商,这些企业包括现有成熟电商企业、线下连锁店铺、新型小品牌。历史大趋势会促使移动社交电商快速发展,一个新的商业形态会逐步诞生,作为企业应该着眼于未来3年商业形态的变化,从而在新的竞争环境中获得先发优势。
生态环境已经准备就绪
大屏高性能智能手机的普及、快速的4G网络的发展、以微信为首的人人参与移动社交平台崛起,大量围绕微信平台接口应用开发,构成移动社交电商的基石。每个人普通人都拿着手机随时能够在微信与朋友进行交流、获取资讯信息、分享自己生活点滴、参与话题讨论、购买商品。这些服务就是微信中、一对一好友对话、微信公众账号、朋友圈、微信群组、微信店铺,这些构成一个完整移动社交购物闭环,在已有商业形态进行升级换代,用户可以360℃了解产品、 品牌形象、服务信息,而且是在主动需要和随机情况下完成的,避免传统广告硬性打搅。
企业现实的需要
传统电商企业在互联网平台销售平台,核心的问题是流量怎么获取、流量多少、流量的转化率,就是多少人进店购买了产品,单个进店成本是多少。传统广告模式竞争尤为激烈,而流量已经是相当固定的,增速比较缓慢,平台竞争非常激烈,卖家是逐步增多,导致流量成本越来越贵,3年前一个用户进店成本可能只有3毛,现在可能上升到1元,但如果产品价格并没有明显提升,成本并没有下降,这样会导致利润下降,竞争越激烈的环境,利润会越低。低成本获取流量,提高转化率,提高复购,形成传播,移动社交电商或许能有所作为。
线下连锁企业同样也会面临,店铺租金,人工费用上升的问题,人群购物方式的转变,线上购物对线下的冲击,人们已经习惯于在家、办公室、乘车、教室、路途上购物… …碎片化时间购物。最近南方厄尔尼诺现象,南方大雨北方干旱,不宜出门,生活节奏忙碌加班的加班,学习的学习,宅在家里是很多人的选择。对于购物行为变化,困扰线下店铺问题是如何吸引更多人进店购买。
新型的小品牌,那就更难生存,电商企业入驻要求越来越高,流量成本越来越贵,线下开店也是如此,他们处在从0到1过程,生存发展尤为艰难,有的小品牌本身产品还不错,但是没有知名度,用户不知道产品如何好,好在哪里,小品牌缺乏一个讲故事传播的渠道。
以上三种企业都在都拥有产品,但是如何低投入获得用户,购买交易,形成重复购买,是他们想要的。
移动社交电商能有什么作为
今天我们拿微信平台作为举例,其他移动社交APP不做分析,它有5亿活跃用户量这足以支撑一个平台级应用。不担心没有人陪你玩,如果把精力放在这个事情该怎么玩,最终实现目标是什么。
1、建立移动购物平台,把自己商品原原本本的从电商平台展示嫁接过来,现有微店还可以一键搬家,把淘宝店铺搬运到微店中,对于其他新品牌也可以参照电商平台产品详情页展示方式,重点关注产品主图、产品卖点梳理、服务相关提示。现在微店、有赞商城优点在于免费,缺点是没有传统电商完善广告系统,目前在他们现有平台进行推广可能会遇到些瓶颈,移动购物平台也是从简陋到逐步完善的过程,所以不满意地方还需多几分理解。
2、 运营推广,利用现有移动平台推广工具、活动报名、分享分成模式、广点通广告、没有销量可以通过报名活动先积累些销量;除了平台推广,那就是建立自己公共账号与其他大号进行合作,注意账号是否符合产品属性,卖衣服就找穿衣搭配类的,现在有很多账号假大空,合作时候要求他们提供后台图文截图、浏览文章质量核实他们的账号真实性,至于如何与微信大号合作推广,这是非常有门道具体工作,本次不做展开。
3、建立社群,先用户导入,不同企业类型使用不同方法,线下连锁店可以通过店铺关注微信号活动送小礼品,如果是衣服提示新品会在商品发布,如果是食品关注可以送小样产品,日后微信下单会有优惠活动,在产品包装一定要有关注微信提示信息。如果是关注公众账号还需要后续连接到个人账号,再实现建立社群目的。建立社群之后,需要建立群规则、群目的、群活动,让群有的玩,有的聊、有生命力。对于企业来说最终目的是更好的销售产品,与用户保持友好的关系。
4、内容传播,现有电视、视频广告,费用昂贵不适用中小企业;杂志、报纸、基本退出人们视野。电商平台站内投放广告,如果品牌知名度不高、产品个性化不强,活动力度不够非常影响转化率。互联网软文性质广告对内容束缚比较大,如果是科技产品、智能家居产品、互联网新型服务产品可以去尝试,受关注度会更高,如果是普通或者细小的类目,如服装、食品、花卉种子很难找到合适发布渠道,如果直接硬广还会遇到不精准的问题,许多小企业也不具备媒体投放的能力和精力。微信平台可以建立高效、精准、接地气的产品传播内容,关于如何制作微信传播内容,日后会进行论述,个人号记住不要刷屏,不要随意群发信息。
最终要到达何方
假设某个品牌半年的努力建立了,一个公众账号、一个移动购物商城、10个社群,每个社群500人,就有5000人的粉丝规模,他们都是某品牌产品使用者、忠实用户、传播者。可以做新品调研测试、发布,组织传播活动、产品促销活动,线下组织聚会,日常售卖,售后服务都可以形成闭环这非常适合中小品牌的去玩,良好规避了电商平台销售抽成、广告投放,活动广告等费用,可以将这些费用返利给用户,做好产品服务,提高利润,形成良性的循环。