企业在管理的过程上,常常出现管理者手忙脚乱的画面,因为需要管理的事情较多,于是就出现"修好轮子,爆了轮胎"的现象。往往是这个问题刚得到解决,那个问题又出现了,管理者只能在一直在修补问题里绕来绕去,从而导致效率低。
从组织角度来看,任何组织都是一个整体。在这个整体中不仅存在着整体与部分之间、部分与部分之间的关系,同时也存在着整体与外部环境以及与外部其他整体之间的联系。而且这种关系不仅存于各要素间,也存在于组织权力内部之间。各种关系之间又往往相互联系,相互依存,相互作用,相互制约。这些关系都是在运动中不断产生、不断转化的。
首先,组织要正常运行,必须从整体上进行分析。一方面,必须要把握和处理有利于组织运行的外部关系,否则就会对组织运行产生深刻的影响。西方一些强压政策导致海湾国家政治变革就是外部关系导致内部矛盾的典型案例。另一方面,组织内部各要素必须都要正常,无论哪一要素或环节出现问题,都会对其他要素造成影响,而且降低整体的运行效率。如:西方的三权分立体制,政府决策受到国会制约缺乏及时性的问题。不论是国家管理,还是政府管理,亦或是企业组织管理,甚至家庭管理,都是一样的道理。就像自行车引动力的齿轮与链条一样,一个齿或者一个扣子出现问题,其他的链条再好也无法正常运转,自行车也就无法前行。
其次,组织要正常运行,必须要从深层次把握,追本溯源。所谓"养不教,父之过,教不严,师之惰"。孩子是不是能成才,家长和老师的表率、引导、教育和约束是很重要的。孩子犯错,错往往不在孩子,而在大人。大人为孩子创建了什么样的成长氛围,引导了一种什么样的生活方式都对孩子的成长起着很重要的作用。孩子是一张白纸,上面能绘制什么样的图画往往要看大人。一幅画的价值几何,不是要看纸质,而是要看画图的人是谁以及作品的内涵。
再次,组织要正常运行,还要学会联系看待,趋势分析。一个斑点坏掉了整个苹果,一个有斑的苹果会影响整箱苹果的价格。宇宙飞船不得不中途返航也是因为一个小小的电池故障,一个看似微不足道的小问题可能会影响了一个人的一生,同样在组织管理中姑息一个人错误也会影响整个组织的氛围和效率。
因为遇到问题时没有进行正确的分析,而总是就问题本身着手处理,使组织就像一台旧机器,这里修好那里又坏了。而管理者也是疲于修补救急,却总是修好轮子爆了胎,旧问题一而再再而三的反复,新问题也是接二连三的涌来。这时就该反思,不该就问题解决问题,而应该找到产生问题的原因,和目前问题可能产生的问题。这样才能从根本上解决,预防解决。
因此,在认识组织管理问题上,要懂得全局分析,用联系的观点看待问题,发现问题,从根源上解决问题。
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