日本观光厅公布的《2014年度访日外国人消费动向调查》结果显示,2014年中国大陆在日消费总额为5583亿日元(约合人民币300亿日元),在所有国家和地区中排名第一,且占据了外国游客消费总额的近四分之一。从中国游客消费的类别来看,“购物消费”最高,占据了全体的55%,而购物类别中最受青睐的则分别是点心、化妆品和烟酒食品。其中,日本化妆品因其良好的品质和适宜东方人的产品特质而备受中国游客喜爱,《2014年度访日外国人消费动向调查》显示62.8%的中国游客都会购买化妆品。作为日本具有代表性的大型化妆品公司之一,佳丽宝(Kanebo)化妆品株式会社生产的多款产品都已成为了中国游客赴日旅游的必买商品。
重视拓宽中国市场
佳丽宝化妆品株式会社是日本第二大化妆品集团公司,1887年诞生于日本东京钟渊地区,最早以纺织业起家,原名“钟纺”。Kanebo一名取自其日语发音“钟(kane)纺(bo)”。1936年,佳丽宝从顶级绢丝原料的蚕茧中成功提炼生产了绢丝香皂,从此开始涉足化妆品领域,如今已经逐步发展成为有着百余年悠久历史的国际化企业。
作为最早进入中国的化妆品公司之一,佳丽宝近年来不断提高对中国市场的重视和投资力度,2005年在上海成立了独资公司上海佳丽宝化妆品有限公司,并分别在北京、广州、重庆、西安等主要城市共设立了18个办事处。
为拓宽产品销售渠道,佳丽宝近年在中国国内的约150家百货商场和约550家药房、美妆店设立了专柜,还建立了约250家专营店。目前,佳丽宝化妆品已在中国上市的有护肤品牌Impress(印象之美)、高端彩妆品牌Lunasol(日月晶彩)、药房专售品牌Freeplus(芙丽芳丝)、护肤及彩妆品牌Aqua Sprina(雅呵雅 丝睿),以及BLANCHIR SUPERIOR(馥兰皙儿)等。
着力吸引中国游客
在2014年多款产品意外受到中国游客热捧后,佳丽宝因应中国等各国游客需求还将进一步扩大的实际情况,决定采取多种措施满足游客需求。
一是增设新的生产线扩大产能。从2014年春季开始,访日游客的需求量明显增加。为了满足顾客不断扩大的需求,佳丽宝从2015年1月起增设生产线,此举措可将产量增加一倍。
二是设置中文店头展示物并配置中文翻译。针对需求量最高的中国游客,准备了中文POP和宣传册。在游客集中的大阪心斋桥的药妆店里还配有中文翻译。
三是培育新的人气产品3D面膜。借助酵素洗颜粉的高人气,佳丽宝决定乘胜培育下一个人气单品3D面膜。佳丽宝从实际销售情况分析,购买酵素洗颜粉的中国游客一般会同时购买3D面膜,因此决定在酵素洗颜粉的基础上,加强suisai3D面膜的推广。
多款产品人气颇高
CHICCA口红 据调查,佳丽宝生产的多款产品都受到了中国游客的喜爱。佳丽宝的酵素洗颜粉“suisai Beauty Clear Powder a”被许多游客列为“赴日必买”产品之一。佳丽宝针对酵素清洁效果的研究由来已久,早在1967年就推出了公司的第一款酵素洗颜粉。“suisai Beauty Clear Powder a”酵素洗颜粉最早于2004年开始发售,截至2014年累计出货个数突破2.5亿,在日本洗颜产品市场上销售额位居第一。在日本某著名化妆品点评网上、被评为2014年度洗颜部门第1位,成为消费者交口称赞的热销产品。
此外,CHICCA口红也是备受中国游客喜爱的产品之一。CHICCA口红作为一款高端产品,能够受到中国游客的推崇完全出乎佳丽宝的意料,而该产品走红的原因也完全是口口相传的结果。据称,CHICCA口红的一位爱好者将自己使用CHICCA的体验分享到博客后,短时间内引起了众多爱美女性的关注,纷纷表示也要买来试一试。这样CHICCA口红高品质的口碑在网上不胫而走,在访日游客中人气上升。现在,在中国游客集中的伊势丹新宿店的CHICCA专柜上,从早到晚总能看到中国游客选购的场景。
最后,佳丽宝的常青树产品Kanebo excellence丝袜近年来也广受中国游客的追捧。据佳丽宝商品企划部的登坂浩美分析说:“Kanebo excellence的成功在于它具有日本品质、高亲肤度、持久耐用、美肤效果等特点,尤其是对于访日游客来说,MADE IN JAPAN是他们选购的重要理由,加之产品轻巧且具高级感,是馈赠亲友的理想产品。