据了解，近日，关于2015年中国顾客满意度调查显示，在被调查的32个行业中，满意度最高的当属酱油为79.25，而洗发水的满意度最低为71.07。其中，满意度出现下降现象的还有移动通信、空调、冰箱和快递服务 等13个行业，同时，还新增了“网络新闻”等5个行业。
这是中国标准化研究院满意度测评中心、清华大学中国企业研究中心连续11年开展满意度调查。该评测方法成为国内惟一通过国家级鉴定的顾客满意指数测评方法。此次调查面向全国31个省(区、市)的250个城市，采用随机抽样的方式，完成调查样本8万余份，调查范围涉及与群众日常生活密切相关的耐用消费品、非耐用消费品及生活服务的32个行业。
满意度有所提高的行业有14个，其中提高幅度较大的行业有：摩托车、加油站、燃气热水器、快捷酒店、商业银行、电饭锅等。满意度下降的行业有13个，包括移动通信、快递服务、空调、冰箱、洗衣粉等。
