设为首页 | | 联系我们
专题 | 专营店 | 经销商 | 商超 | 专栏 | 观察 | 彩妆 | 企业 | OEM | 案例 | 访谈 | 专家 | 品牌 | 特访 | 十佳 | 新品 | 营销 | 选读 | 市场 | 文化 | 情报 | 儿童品 | 口腔品 | 网销 | 香水 | 数据 | 直营店 | 精品 | 直通车 | 国际 | 评析 | 趋势 | 焦点 | 博客 | 管理 | 洗护 | 药妆 |
 

《洗涤化妆品周报》由《壹早报》社主办,是一本面向洗涤化妆品行业的专业期刊,致力于当前洗化行业最热门话题、最受关注的热点专题报道,力图及时、客观地向行业内管理层提供洗化行业动态、趋势分析、市场调查等实用、有效的信息,为行业内起决定性作用的管理层人士提供决策参谋数据和信息,建立行业媒体交流平台。《洗涤化妆品周报》单期发行量12.4万份,月发行量24.8万份,发行范围遍布全国,目标读者群体为洗涤化妆品经销商、生产商、原料供应商、零售终端……

 

市场售价:15元/期
订阅半年12期 总价¥180元 
订阅全年24期 总价¥360元 

 

洗涤化妆品周报

编辑部
电话:020-62236098
传真:020-38878137
投稿联系
1354809102@qq.com
订刊电话
020-62236097
广告业务
广东三百六十度传播广告有限公司
业务热线:020-62236098
国内统一刊号:CN34-0048
邮发代号:25-55

 
首页 » 周报 » 专营店 » 正文

化妆品门店的“新零售”解读:不是颠覆

发布日期:2019-06-12 15:00   作者陈晓臻
  “新零售”的出现带来了一波实体零售新物种,如盒马鲜生、永辉超级物种等。也让不少智能科技走入线下实体中,模拟试妆,定制配方等等,这一场大战中传统的CS渠道似乎并不占据优势,显得岌岌可危。

如何突围?

只不过是传统模式的加强版

盒马鲜生、超级物种等在2017年可谓是刷够了眼球,标榜为中产阶级的消费升级,而归根到底,为何互联网公司转战线下都爱带上“生鲜”等字眼,其实这两个字也意味着强大的供应链、高效的生产力以及高频率的消费场景。

化妆品门店的“新零售”解读:不是颠覆

除此之外,当年沃尔玛提出的“天天平价”、大润发的精细化运营以及Costco的低价策略等在如今的实体店依旧奏效。

对于传统的化妆品门店而言,“效率”“供应链”等也尤为重要。

福建爱美连锁店总店长陈琼兰提到,门店工作五要素中包括硬件(装修)、软件(团队及专业技能)、商品(进销存)、推广(宣传方式)、管理,她将商品比喻为新鲜的食材。事实上,化妆品门店的运营模式与盒马鲜生、超级物种等生鲜超市的模式也存在类同之处。

选品上设定高门槛,在后期的运营中则注意供应链的整合。

现在,不少化妆品门店仍旧沿用人工记录库存的模式,效率不高,且无法直观反映出库存情况。

陈琼兰也提及在门店运营中加入大数据分析。

对于不少门店而言,回头客及VIP客户是最重要的资源,如何经营门店的会员也需要下一番功夫,如若只是延续以往简单积分送礼品的模式,体验和服务不到位,怕是也会渐渐流失、在门店运营中加入大数据,摸清楚顾客的消费习惯,或许事半功倍。

事实上,新零售所带来的消费升级仍旧离不开传统门店的运营模式,只不过无论是对人员服务水平,或者背后的供应链体系等都有更高的要求。

2017年实体零售关店的不少,而电商企业阵亡的更多。其背后更多的是淘汰末端从业者。

店铺品牌化经营

新零售带来的除了门店运营的升级之外,还刮起了一阵“落地风”。

电商巨头阿里巴巴和京东都将眼光瞄准了线下小店。

天猫小店是将传统的社区小卖铺、街边店升级,让门店拥有线上供应链及线下仓储,同时可以利用阿里巴巴背后的大数据分析店铺辐射顾客的特点,进而计算出什么样的产品最适合这家店。同时,阿里巴巴还会对门店的货架摆放和商品选择进行指导等。

京东所开设的线下店也大同小异。

如今,这些小店主要进入的是三四线城市。

有了互联网大咖加持,获得品牌授权的便利店会接入其生态力量,无论是数据化的销量和库存,还是对其消费人群的分析、背后强大的供应链等等,都为小店加分不少。

陈琼兰也提到,对于当前化妆品专营店而言,需要做到店铺品牌化。

而店铺品牌化背后离不开标准化的运营,对于连锁门店而言,应该将“统一”、“标准”、“流程化”深入基因。除了能给顾客更深刻的消费印象之外,还能大大提高运作效率。

这几年,除了电商大咖落地之外,不少诞生于互联网的品牌也纷纷开起了实体店。

小米之家要在全国20多个身份开业,vivo、OPPO也凭借其“农村包围城市”的策略攻入了三四线城镇。

再者,三只松鼠、茵曼等淘品牌也纷纷落地,膜法世家、御泥坊等线上美妆品牌也开始在线下开启了体验店。

尽管互联网品牌落地需要考虑诸多问题,但其多年经营的品牌力仍旧为其打下基础。

反观不少化妆品门店,往往专注于通过各种营销活动提高销量,而忽视门店品牌形象的塑造。而事实上,门店品牌形象不仅来源于其门店装修、服务水平,也离不开标准化的服务质量。

陈琼兰提到,门店需要标准化的流程和服务,无论是对化妆师日常化妆流程,面部护理流程,还是形象设计流程等都必须设置标准,以此提高门店的专业性。

除此之外,为了提高美妆师的专业性,也应当设置相应的化妆考核以及技能考试。

为了迎合如今的新零售浪潮,打破化妆品门店的经营困境,不少实体店也开始紧跟潮流,在门店设置试妆设备,增加进口品比例,或者门店形象大改造等等,不外乎是为了吸引新一代消费者进店。但归根结底,零售新物种所提出的直采自营、自有品牌、会员管理等,都是传统零售已经有的东西。

而再来看线上流量争夺战中,早些年双十一称霸榜单的几乎是淘品牌,而最近几年,在各类目中排名前十的,却是传统品牌占据大份额。

传统门店和品牌有着相对成熟的供应链体系和消费基础。只不过在刚开始遭遇新物种打击的时候,不少零售企业遇到了客流下降、销售下降、盈利下跌的局面。但是风暴过后,还能站着并不断改良的门店也能慢慢站稳脚跟。
[版权声明]有意转载此文章,请与《360化妆品网》联系。未经《360化妆品网》书面授权,请勿转载,否则视为侵权,违者必究。经我公司同意转载,请注明来源,违者必究。