高端洗护,是正在蓬勃兴起的化妆品类。以往的高端洗护主要集中在专业线领域如美容院。近期,记者针对高端洗护的销售情况,专门走访较具代表性的上社和华景新城,虽然两地紧紧相连,且都位于天河区,但前者是广州最大的城中村,后者是白领居住的小区。这两处地方,代表一线大城市高端洗护卖场的一些情况,值得企业、专营店深入研究。
上社:城中村少有高端洗护
上社是广州最大的城中村,位于棠下城中村和华景新城之间,隔着BRT公车道,可望见对面的天河公园。以前,有人调查广州“蚁族”的生存情况,发现这里居住的外来工、大学生租房者超过10万人。租房密集、人口众多、人流量大、年轻人多、治安复杂是该区重要特点。
记者走访了上社的3家化妆品专营店,以下是调查基本情况。
博兴美食广场:就在一楼,新开辟一家化妆品专营店。记者看到各种护肤、美妆产品,但洗发水产品只卖一个品牌——卡诗。该品牌有一款“滋养润发系列洗发乳”,女店主对记者透露,这款洗发乳原来标价是88元,现在只卖58元,一共500克。
女店主说,该款产品是进口的,并且外包装有各种外文如英文、日文。但经记者细看,发现产品制造商是广州全亚化妆品国际实业有限公司,地址在广州市白云区太和镇南岭村。从容量和对应价格看来,这款产品仍谈不上“高端洗护”。
国康医药连锁店:该连锁店面积较大,除了卖各种药品,另设立一专架,卖洗护产品。记者发现,所卖的洗护品牌包括霸王、舒蕾和索芙特。有一款美涛牌洗护产品,勉强称得上“高端”,叫“美涛水润护卷弹力素”,标价31元,一共200ml,用于发质干枯的卷发造型。
经调查,上述产品属丝宝日用化工有限公司生产,这是德国拜尔斯道夫公司在华的子公司,位于广州从化。服务小姐对《洗涤化妆品周报》记者表示,“上述的这款美涛牌洗护,在该店是价格最高的洗护类产品。”
依斯卡化妆品店:位于路边,占地约15平方米。所卖化妆品较多,包括面膜、彩妆、洗护、护肤等。记者发现的主要洗护品牌有海飞丝、欧莱雅,可是产品的标价都不到20元,属低端的洗护产品。
记者在这家专营店找不到卖的高端洗护产品。服务小姐对记者表示,“本店不会卖高端洗护类产品,平时很少有顾客买这些,摆放价格较高的产品,反而会占用柜台空间。”
上社作为广州最大的城中村,这里的消费者群体属于收入的中、下阶层,高端洗护较难发现,有必然性。就在记者走访上述3家专营店时,难以发现前来购买高端洗护的顾客。
从上社这样一个典型的大城市城中村看来,高端洗护在城中村难以到需求对象,从而制约了市场在城中村的销路。城中村的专营店卖洗护类产品,以低端产品为主,或者价格偏低的中端产品。专营店不必将城中村作为高端洗护的主要卖场。
华景新城:超市中高端洗护品牌稀少
百佳是著名的超市连锁店,记者所走访的百佳位于广州市天河区华景新城,称为珠江俊园分店。
华景新城物业管理人员对记者透露,新城占地面积60万平方米,是天河区较为高端的居民区。新城地处天河北CBD商务圈的外围,周边配套双语教学幼儿园、华景小学和绿地。虽然和上社相隔,新城是天河区中产阶层的聚居之地。按现在的房价,这里一套房的价格约150万元。
新城外侧的百佳超市只占地面一层。在里面,记者看到的洗护产品很多,品牌繁多,产品价格以中档为主。300ml的洗发水,标价在20—30元之间,最为常见。
然而,在这家超市,记者发现的高端洗护只有廖廖几种。其中,霸王洗发水较为代表性。所查一款霸王乌发育发洗发液,由成龙做广告,属专业套装,包括“200ml的乌发育发洗发液+55ml的育发液+养发刷”。套装的标价68元,归入高端洗护。
套装外面,针对洗发液,写着“富含锁阳、何首乌、人参、巴戟天、益智仁、红景天、墨旱莲中草药活性成分。”关于育发液,打着“非卖品”的字样,证明是附赠商品。上面写着:“本品萃取侧柏叶、骨碎补、何首乌、苦参、桑甚及牛蒡子多种中草药精华,深层滋养发根和毛囊,帮助减少头部过多油脂,达到乌发育发之效果。”
套装外面,《洗涤化妆品周报》记者还发现说明:“使用本品期间请勿使用其他洗发水或类似产品,避免影响本品使用效果。”上述条款确实符合产品情况,也可能是厂家的一种营销策略,以使买的人减少使用其他洗发水。
从这家超市销售看来,霸王洗发系列较受欢迎。所发现的高端洗护还有一款霸王牌“人参养润天然营养修复精华发膜”,价格是48元,标明主要成分是人参、核桃仁,专为染烫受损发质研制,进行深层修复。厂家还在外面注明:“与霸王天然洗发露配套使用,效果更佳。”
所查高端洗护还有:潘婷乳液全天候精华乳,一共200ml,卖45元;海飞丝全天候修护精华乳,200ml,卖31元。以上两种产品由宝洁集团在广州的分公司生产。
记者咨询超市的导购小姐,“是否能找到德国汉高的施华蔻或日本资生堂的丝蓓绮?”施华蔻和丝蓓绮都是著名的高端洗护产品。可是导购小姐摇摇头,表示没有卖这种产品。
从以上百佳超市珠江俊园分店的情况看,发现相较中、低端洗护类,高端洗护品牌较少,局限于霸王、宝洁等少数企业。霸王、宝洁的洗护产品,是当前市场较为走销的品牌,厂家借助于品牌效应,进一步提升该品牌的高端洗护在市场的影响。
在大城市中产阶层集中的地方,高端洗护发展潜力仍然巨大。由于传统商超主要走日化线,所卖高端洗护以市场上热销品牌为主。如果超市或专营店想在中产阶层集中的住区卖高端洗护,从著名品牌入手,借助流行著名品牌,切入高端洗护,是行之有效的营销方法。