双12网购售后差?网络交易法帮到你
双十二已经过去一周了，购买的宝贝是否陆续收到货了呢?拆开包裹若发现实物与描述不是一回事，又遇买货容易退货难，看看双11期间消费者如何维权，消委会如何支招。
昨日，广州市消委会最新披露的数据显示，截至目前广州共受理网购投诉8832宗，同比增加8.35%。
三成网购难享售后服务
今年11月11日至12月10日，广州工商局12315中心和广州市消委会共受理网购投诉887宗，比去年同期1359宗下降约35%;12月12日至12月17日，共受理161宗。2014年1月1日至目前，市工商局、市消委会受理网购纠纷投诉共8832宗，同比增加8.35%，近三成网购商品难以享受应有的售后服务。
“无理由退货”投诉多
值得注意的是，今年新修订的《消费者权益保障法》、《网络交易管理办法》等有关网购的法律法规已经实施了8个月，未落实新《消法》关于“七日无理由退货”的规定也成为今年网购投诉的热点之一。据悉，今年以来，关于此类投诉共有152宗。
此外，广州市消委会还发现，有些网站借网购之名行诈骗之实。如网站先以低价商品吸引消费者，消费者支付货款后又被要求多次付款，但却始终未收到货。投诉后才发现商家名称、地址等信息都是虚假的，网站是“钓鱼”网站。
