在当代经济知识时代的快速发展下,经济的发展离不开知识的管理。知识的管理越凸显,企业日渐重视知识管理。
信息技术的迅速发展对经济结构带来的渗透与冲击,已经使知识和信息逐渐成为最重要的经济要素,知识已经成为企业重要的生产性资源,企业的长期发展依赖于在整个商业流程中成功地创造、扩展、应用和管理知识。
事实上,知识管理是企业管理系统的重要组成部分,但由于人们对它的认知度和关切度不高,因而未能使其潜能充分发挥出来。而一些使用某些工具进行知识管理的企业,已经从知识管理中受益颇丰。
一些企业,尤其是大型国企,由于开展知识管理会对企业原有的文化造成一定的冲击,因此大多是知识散落各处难以开展。打造知识管理型组织,必须要有一个长期的规划,持续的推进,一般来说,需要3~5年才能生根。这个阶段很辛苦,很漫长,而且也不容易立即见成效,但是对于企业来说,坚持下去才是胜利。
在IT手段发达的今天来说,尤其是所谓的云计算的时代,企业CEO和CKO可以依据一些系统建立企业虚拟智库,把企业想要管理的知识汇聚于一个平台,从而达到分享、公告发布的目的。未来,企业必将把更多关键的"知识发现"技术手段,如自然语言处理、推理引擎和案例自动生成系统等融入前端管理的各个环节,采用规范的方法来增强市场活动的有效性,从而保证销售队伍的战斗力,维持客户对服务的满意度。特别的,在这些工作中获得的行之有效的方法和措施,都将以"企业知识"的形式在信息平台上共享,由团队中的各个成员在这一基础上不断完善,并且不会随着人员的变动发生知识流失。
知识管理对于企业发展具有重要的战略性意义,动脑力的企业、有思考的企业、需要学习的企业,不论规模大小,即使一个伸缩性很大的临时项目团队,都适合做知识管理。
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