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《洗涤化妆品周报》由《壹早报》社主办,是一本面向洗涤化妆品行业的专业期刊,致力于当前洗化行业最热门话题、最受关注的热点专题报道,力图及时、客观地向行业内管理层提供洗化行业动态、趋势分析、市场调查等实用、有效的信息,为行业内起决定性作用的管理层人士提供决策参谋数据和信息,建立行业媒体交流平台。《洗涤化妆品周报》单期发行量12.4万份,月发行量24.8万份,发行范围遍布全国,目标读者群体为洗涤化妆品经销商、生产商、原料供应商、零售终端……

 

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洗涤化妆品周报

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埃森哲:中国“95后”消费者更热衷“社交+实体店”购物

发布日期:2018-04-13 15:42   作者360化妆品网

据埃森哲近期发布的消费者研究发现,中国95后消费者正在通过社交平台直接购物。相比于手机和平板电脑,中国95后消费者更钟爱在实体门店购物。他们期待在门店购物时,零售商能为其提供个性化、数字化体验。

 

这项研究来自对13个国家近1万名消费者的调查,探究了80后”“90后95后消费者在购买过程中的不同心态与期望。调查显示,95后消费者具有独特的购物习惯和偏好,零售商必须重新思考和设计针对95后消费群体的数字化购物体验。

 

研究显示,社交媒体将成为中国95后消费者的主要消费渠道,七成受访者表示有兴趣直接通过社交媒体购物交易。近六成受访者表示在过去一年中,他们在作出购买决定的过程中更多地使用了社交媒体。31%的95后消费者表示他们会因为浏览社交媒体而产生购买愿望,高于80后90后

 

埃森哲零售业亚太区主管、董事总经理许佑宏表示:“‘95后消费者是真正的数字化原住民,零售商必须了解这一新兴消费群体的行为特征和期望,影响他们的社交圈,并深入洞察他们使用社交媒体的习惯。社交媒体已成为一种颠覆性力量,95后在社交平台上花费大量时间,这里也无疑是他们所青睐的商品购买渠道。

 

许佑宏表示,提供可靠、准确的产品交付和良好的消费体验,要求零售商必须加强数字化、创新和充分利用消费者数据等诸多能力,不断汇集消费者的数据与洞察,帮助零售商黏住并服务好每位客户。“‘95后消费者对新购物方式所持的开放态度,正是零售商掌握新消费者数据,进而更贴近这一代消费群体的绝佳机遇。

 

“‘95后标志着下一个巨大的消费市场和采购主力军。零售商需要保持敏捷性并采用创新方式,从销售产品向打造体验和讲述品牌故事转变。许佑宏认为,这要求零售商必须有效开展内容的全渠道布局,重视品牌网站的内容与反馈,投资数字工具,通过视觉化语言95后交流,使他们充分融入自身品牌当中,与这些正在塑造和引领当今新零售格局的一代人建立联系。

 

尼尔森2017年零售业发展现状及2018新零售未来趋势 

日前,尼尔森举办"CEO CONNECT"晚宴,汇聚来自快消品制造企业,零售商,电商等各大杰出行业领袖二十余位,在一个轻松互动的专属环境充分交流,深入分享各自领域的前沿资讯及洞察,共同探索线上及线下的最佳实践方案并分享关于未来中国下一个零售生态的多元化见解。以下图解回顾2017年零售业发展现状并展望2018新零售未来趋势。

回顾2017年零售产业

消费者信心指数达四年来新高

快速消费品行业整体回暖

线上线下零售行业 

线上线下销售额增长率企稳回升

三大驱动力推动销售额增长 

三大驱动力 推动市场持续发展

市场集中创新 

市场集中创新

新品存活率较低 成功新品优势明显

新品存活率 

* 数据来源:尼尔森突破创新研究调查报告2016

零售进入新时代

以消费者为核心的新零售市场竞争升级

图片5 

展望2018新零售

行业增长驱动力与障碍点

快销品行业增长 

尼尔森研究显示,35%的快消品制造企业认为行业增长的第一驱动力是消费升级,同时,零售商也将消费升级列为行业增长驱动力之首。厂商方面认为行业增长障碍点在于原料成本高及人力资源问题(均为32%),人力资源问题同样也是零售商预见的最大障碍(38%)。

零售业持续碎片化

零售业增长情况 

2006年至今,零售渠道从简单的现代+传统渠道发展成多渠道多平台的碎片化现状。电商,专门店,小型商超的迅速崛起让零售渠道日益多样化。

新零售 各自解读

新零售行业解读 

电商平台发展路程

电商行业发展趋势 

从囤货到冲动消费,从销售到营销

电商平台的发展模式也在不断演进,从单一的C2C模式逐渐演化成数字化营销+线上销售+线下门店的多元化发展模式,形成新零售营销闭环。

未来电商角色

电商角色转变 

而电商的角色也从简单的线上销售的任务,转变为销售,品牌建设,新品发布和营销的多个阵地,厂商和零售商应根据电商的新角色,顺势而为,调整战略,特别是营销预算的分配,实现投资回报率最大化。

实体零售业演变

实体店新零售演变 

新零售行业发展 

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随着实体零售业不断演变,消费者对于便利性以及品质追求推动了便利店和高端市场的发展,而对近距离的需求或将成为实体零售的下一走势,促进现代化杂货店的形成。

适应环境 瞬息而动

“消费者”“商业发展”和“市场空白点”

三个方面,运筹帷幄,把握商机

95后销售者购物习惯 

 

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