城中村的日化店,又是怎样呢?

记者曾经在知乎上看到过这么一个问题--在广州城中村生活是一种怎样的体验?
问题的描述中,就将广州城中村的状态描述地十分贴切:坐车经过广州科学城附近的城中村,感觉很震撼,巨大的村落一个挨着一个,房子很高,一个挨着一个,里面的房子根本看不见阳光,与天河cbd的反差很强烈。那里附近没有地铁站。很想知道,在那里生活过的人,有过怎样的故事?
本期走市场,《洗涤化妆品周报》记者走访了位于广州市白云区的嘉禾东横街以及位于天河区的岑村。
就像之前的描述一样,在大部分消费者的眼中,城中村灯光幽暗、格局混乱、过道狭小,但是同样,这里又朝气蓬勃,是数以万计的年轻人从广州出发的起点,村里面见得最多的不是老人和小孩,而是进入工作状态不久的年轻人。
尽管年轻人众多,但是城中村的日化店却似乎并没有将这一部分广大的消费群体真正纳入到自己的顾客群中。

美导专业素养有待提高
“我们这个牌子和美国的芭比波朗是一个集团下的姐妹品牌,一个走的是甜美芭比风,一个走的是暗黑少女系。”
“其实物理防晒和化学防晒差别不是很大啦,XX品牌的防晒霜效果很好,你可以试试,也不需要预留二十分钟时间再出门,涂完就能直接见阳光啦~”
“我们这款产品里面完全不含酒精哦,完全采用纯天然的植物配方,对皮肤一点刺激都没有,而且完全无副作用,能够更好地帮助您解决肌肤的问题。”
“我们这款产品功能非常齐全,补水美白淡斑祛痘这些功能都具备哦,基本上可以说是一款万能霜。”“有这么多特殊功效,这款产品是有申请特证的吗?”“这个好像是没有申请的哦,因为我们的功能比较齐全,偏重哪一个方面申请都不好,所以就取了现在的名字呢。”
以上是记者在逛店的时候出现的一些沟通实录,而当这些话从美导口中说出来的时候,记者和她的小伙伴们都惊呆了。关于“甜美芭比和暗黑少女”的论调,记者是在一家香港某著名零售连锁店听到的,Bobbi作为一个品牌创始人的名字,却莫名其妙和“Barbie”扯上了关系,听起来,倒是“挺有意思”。
无独有偶,在另外一家著名的连锁店的两个分店当中,导购对于素颜霜是否要卸妆、妆前乳和隔离霜之间有何差别、用带卸妆功能的洁面奶之前还需不需要用专业的卸妆产品这几个问题,竟然都给出了记者不同的答案。
不仅如此,尽管城中村店的年轻消费群体庞大,但是美导们却还没能准确地把握住消费者所喜欢的消费体验。下班高峰期的时候,在岑村的某家全国连锁专营店门口,美导拿着扩音喇叭在路上叫嚷着“全场XX产品买一送一”、“全场彩妆满X减X”的广告语,不仅没有吸引到顾客,还引得不少路人避道而行。

产品陈旧 真假难辨
软件不行,硬件也挺多不达标的。
走市场的时候,记者路过一家简陋的大卖场,里面销售的东西十分杂乱,包括日化用品、生活用品、鞋包等,品类多样,但是有个共同特点,就是所有的产品都在打折。
货架上200ML的沙宣洗发水售价15、400ML的售价25,潘婷下水200Ml的售价12、400ML售价20,而一些护肤品,价格更是低得离谱。

还有个“网红”面膜品牌吸引到了记者的目光。这个品牌的某款面膜可以说是淘宝上的销量冠军,单片价格在1元左右,并且产品的设计和包装都紧跟“潮流”,几乎都撞脸了现在市面上最火的爆款们。天猫店中,销量最高的婴儿面膜,月销量近3万件,均价1.3元/片。店中价格也不贵,40元一盒、买一送一,单价为2元/片。
城中村里有不少这种类似的大卖场,摆放紧凑得看起来就像是一个小超市,平时几乎看不到消费者走进去,日化用品的货架中更是有不少产品都蒙上了一层细灰。
不仅产品陈旧,有些日用品的真假也很难分辨,记者在一家较大的超市和两家小店当中选取了同一款产品进行对比,发现其中有一瓶洗发水瓶身较为粗糙,标签上的小字也略为模糊,味道上倒是没有太大差别。如果说,这种产品难以分出真假的话,那么那些外观看起来差不多其实名字可能多了个点或者少了一瞥的山寨货就是真正的钻空子了。

香水吧台悄然走“热”
不管是在岑村,还是在嘉禾望岗,不少街边的日化店或者小百货的电梯拐角处都看到有一块位置,放着一排倒挂着的瓶子,瓶子里是各种不同味道的香水供顾客挑选。
这样的一块地方,被称为香水吧。
在香水吧台上,每罐香水都有自己的名字:迪奥、香奈儿、miumiu、兰蔻、安娜苏、许愿精灵等等等等,几乎全都撞脸市场上较为出名的香水单品或者品牌们。
一位香水吧的导购介绍:“每个女生都应该有一瓶属于自己的香水,这是一种时尚文化,我们的香水每毫升的售价在7-10元,对比那些大牌来说是很便宜的了,而且我们的配方是完全一样的,味道几乎没有差别。”
在导购介绍当中物美价廉的吧台香水,价格其实并没有她说得那么便宜。这种香水吧的价钱虽然是以毫升作为计量单位的,但是在购买的时候是有最低限制的,比如一家店中,只提供容量为15毫升、30毫升以上的香水瓶,购买的时候也必须达到这个数量。在这一点上,显然不如导购介绍的“一次多买几种可以依据每天的心情换”这么便宜。以1毫升7元为例,选择两种味道各15毫升来算,价格为210元,其实这个价格已经能够买到不少知名品牌的同容量香水产品了。更重要的是,香水的味道远不如导购所说的和大牌同款香水相同,虽然前调类似,但是味道过重,初闻能很明显地感觉到刺鼻。
也因此,尽管“香水吧”在城中村的分布密度不低,但是记者见到的消费者在吧台的停留时间都不长,更别说成交了。
总体来说,尽管城中村日化专营店分布较多、层次也较为分明,但不管是在软件的服务或是引流纳客方面、又或者是硬件的店面装修货架陈列上,要做的也还有很多。本可以拥有巨大的消费群体,却与之失之交臂,城中村店呐,长点心吧。