我已经连续两次在英国某化妆品网站上购物了,因为海淘便宜便捷,购物体验好。其实一开始我对于海淘是比较抗拒的,因为潜意识里,我对海淘的认知还停留在——英文网页看不懂、购物麻烦、邮费太贵、支付不方便、真假难辨,这样的担忧中。后来,因为一个在英国留学的朋友的极力推荐,我开始走上了海淘之路。她告诉我的信息完全颠覆了我的认知。因为她推荐的这个网站,是英国很多本地人和留学生经常光顾的网站。现在为了开拓中国市场,这个网站开发了中文的网页,支持支付宝、财付通等多种国内流行的支付手段;满48英镑全球包邮;配送周期大概两周。所以很多时候,自己的认知往往被错误的惯性思维所蒙蔽,当别人为你打开一扇窗户的时候,你就能看到不一样的风景。

第一次海淘的时候,还是抱着尝试的心态,对于价格的认知比较模糊,也没有刻意比价。因为购物体验好,于是很快就有了第二次购物,第二次购物的时候我认真做了比价。比价结果真是吓了我一跳。我在英国某护肤品网站下单买的一瓶100ml皇后水,折算成人民币是240元,还额外赠送了一个圣诞礼盒的磨砂膏(欧洲国家额外赠送的礼品都是品质很好的产品,这个产品在天猫国际价格是100+);我去天猫国际看了这瓶皇后水的价格,是380元。所以如果算上赠品的价格,海淘是5折的价格,不算赠品的价格,则是6.3折。海淘网站这个价格不是圣诞大促、黑五大促的价格,而是平时的常规售价。当然,因为我只买了这一款产品,其他的产品没有进行过比价,性价比是否高,我确实不得而知。
经过这两次海淘的购物经历,大大增加了我对于海淘的好感。这好像打开了我的一个新世界,除了我购物的这家化妆品网站,欧美已经有很多零售企业、电商网站瞄准了中国的市场。他们开放了全球购物和全球配置,更是设置了中文版购物网页,便于中国人支付的结算方式,为减少中国人购物障碍做出了很多努力。
为什么海淘还没有普及
既然海淘这么便利,而在价格上还有对折的优惠,但是为什么海淘还远远没有普及?就我周围的人来看,真正在海淘购物的人并不多。我认为有以下几个原因,只要这些因素慢慢被瓦解,全球化购物将会成为一种趋势。
1、信息不对称
现在社会一直在强调互联网的迅速发展,大大减少了信息不对称的现象。但是,我一个创业的朋友告诉我说,创业对她感触最深的是信息的严重不对称。虽然人们获得信息的渠道越来越多样化,但是真实的现实是——我们只能获得我们自己相应圈子里的信息。很多信息的流通存在一定的局域性。周围如果没有海淘的朋友,即使这个信息点不断出现,也不能引起你的关注,更不会吸引你去尝试。如果不是我朋友推荐,我对于海淘网站的认知也是非常模糊,并且不会去尝试。那么必然有大量的一类群体,根本无从获得海淘网站这样的信息。他们不知道国外的东西可以直接零售进入中国市场。即使知道,也有可能是一知半解,还停留在我在文章开头提到的阶段。
2、海外网站宣传力度不大
我海淘的这个网站,其整体的网页设计风格,化妆品礼盒装都做得很精美,有点清新的欧美风格。但是这样的网站,在地铁口、飞机场、微信朋友圈这类电商网站广告投放密集区是没有看到过任何广告投放的。中国市场现在对于海外护肤品企业来说,肯定是一个重要战略布局市场,但是要想真正深入中国市场,和中国本土企业一拼高下,还是需要一些时间。本土化传播的策略,本土化传播的渠道,都需要在中国建立一个团队好好去推进。因为这是一个相对比较小众的购物渠道,更多知道这些网站的人都是出国留学的人,这也是一部分小众的人,所以仅凭口碑传播,传播速度太慢。
3、用户使用习惯还没培养好?
国内电商经过十几年在中国的高速发展,作为消费者的我们对其中的套路造就已经熟门熟路,如何抢红包、什么时候折扣力度最低、怎么买最划算、是否能够退货、退货运费险怎么买,一系列能想到不能想到的问题,经过长年累月的教育,用户都已经应对自如了(我觉得客服可能可以失业了)。所以用户在国内网站购物的时候就会有一种安全感。而在海淘网站则不一样,如果不喜欢怎么办,退货运费很贵太不划算,什么时候折扣力度最大,欧洲尺码和中国尺码是否一致……一系列的问题,对于用户来说,都是未知的,所以大部分用户都愿意选择在已知的世界安稳,不愿意在未知的世界冒险。对于用户来说,海淘网站很陌生,即使便宜,在上面购物也没有安全感,所以与其这样还不如不尝试。除非等到它普及到每个人耳熟能详,周围的人都可以教你怎么处理购物遇到的各种问题时,海淘才能真正流行起来。
商品全球化流通是趋势
最先进入中国人眼球的是日韩的护肤品,韩妆更是凭借着韩剧在中国市场大红大紫,日本则是凭借着药妆俘获中国人的心。韩国护肤品行业已经完全把中国市场当成一颗大树,韩国首尔所有化妆品店铺都配备会中文的导购,宣传海报都用中文特别申明活动力度和退税方式。乐天、星罗免税店更是挤满了中国人,乐天、星罗的app端购物也是针对中国人开发了中文版本。
日韩现在已经逐步取代香港成为大陆人的购物天堂了,我相信欧美护肤的零售商、电商网站也是对于进入中市场充满了雄心壮志。当大家都在谈论,如何在欧美网站卖点什么就像大家都在谈论如何在淘宝卖点什么一样自然的日子,相信就在不久的将来。