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洗涤化妆品周报

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微信会给门店带来多大颠覆?

发布日期:2017-01-16 14:57   作者孙月玲
  作为一个消费者,出门没带钱,利用微信也可以轻松进地铁、逛超市、吃饭,so easy。眼下,绿色logo不断出现在更多门店、商超等线下卖场。实体店商家正在享受微信带来的便利与挑战,日化行业也不例外。
 
  12月2日,微信支付旗舰店落户娇兰佳人广州江南新地店。
微信会给门店带来多大颠覆?
 
  无现金支付,省力环保
 
  今年微信支付与各行业标杆商户合作打造微信支付旗舰店,娇兰佳人广州江南新地店成为化妆品行业首家试水实体店。该店也推出优惠活动:开业前7天,顾客使用微信支付可享折上5折等等。这给美业消费者提供了更优质的购物体验。当天,该店客流量是平时2倍多,业绩翻4倍。
 
  完全无现金支付,对店家有啥好处?答案是环保又省力:
 
  据悉,以日均营业额10000元为例,通过无现金支付,一家门店每天相当于减少使用1000张10元纸币,还可以避免收到假币、损耗纸币的风险;其次,收款平均只需要3秒,省去验钞、开钱屉、点钱、找钱环节,比传统方式快了近4倍,省去处理现金所需的大量劳动力。
 
  相比化妆品连锁店来说,这种支付方式在便利店、餐饮店、服饰店早已遍及,更加方便快捷。今年八月八日“无现金日”,微信支付合作商家数量增加到近70万,覆盖北上广深以及四川、武汉多个省市。
 
  但是微信支付并非万能,有时也会出现故障情况——“受网络波动影响,部分用户使用微信支付功能短暂支付失败情况”。广东省梅州市幸运儿化妆品店老板姚泰然和记者透露,他的门店也在使用微信支付,“顾客需要就做了呗,比较方便。很少遇到网络故障,有遇过一次。也有用支付宝,但是微信更方便”。
 
  连接新会员,轻松引流
 
  如果你以为对于门店来说,微信仅仅在支付方式上发挥作用,那就未免小瞧它的实力了。
 
  据各大媒体报道,“支付+会员”是微信支付旗舰店的核心能力。顾客可在支付后通过推送消息可一键成为会员,并可以享受店家提供的会员权益和专属优惠。未来微信与实体店将继续围绕“支付+会员”,运用微信支付、连Wi-Fi、摇一摇、微信硬件等更加丰富的连接能力,将线下体验优势发挥到最大化。
 
  总的来说,商家可以通过包括LBS(基于位置的服务)朋友圈广告、开卡、查询、消费、储值卡方案、会员数据等共计6大能力,围绕支付+会员解决方案,通过支付接入、会员整合完成商家能力升级。
 
  门店根据自身需求,自由选择会员卡激活模式,最大程度提升开卡率,带动会员增长。查询服务升级后,微信会员卡将支持近场置顶,免去滑动翻找的麻烦。会员卡界面支持多达7个自定义位置,满足店家匹配等级、积分等功能的需求。
 
  此外,储值卡功能为实体店提升会员忠诚度、回笼资金提供支持。店家可自由搭建充值、查询、消耗储值全流程。
 
  当然,微信这一来自虚拟世界的利器,当然少不了数据分析这一功能。分析会员数据,让店家更加了解顾客群体,辅助店家精准推送公众号和高效投放广告。
 
  还有LBS朋友圈广告能力,可用于精确的商圈投放,让实体店可以定向发展附近用户为会员;带有门店地理位置,可直接导航带客到店。
 
  听上去,这些技能简直开挂了。当然,对于消费者而言,他们并非百分之百看好这些新技术。一位90后女性表示:“很期待,很乐意尝试科技变化带来的新事物。但是也会担心太依赖微信,如果丢失手机就麻烦了。其次是大数据的收集,让人觉得没安全感,没有隐私。”
 
  未来能吃到的蛋糕有多大?
 
  站在商家的角度,成为微信支付旗舰店,实体店能收获多大的成果?看看其他行业的成绩。
 
  据悉,面包新语今年5月试水全国第一家“无现金日环保旗舰店”,开店两周单店营业额提升10%;微信会员卡上线数小时被领取超过40000张;上线一天会员卡储值接近5000笔,总额超过80万元。
 
  天虹商场也在深圳推出“微信支付旗舰店”,两日内新开会员数达8000人;与传统方式相比,会员新开率提升566%;使用微信支付结账的用户,10%成为新开会员等等。
 
  此外,今年12月8日起,星巴克中国内地所有门店开始使用微信支付,并且将在微信上发布礼品心意卡。这个在国内拥有近2500家分店的连锁巨头,其选择值得大家深思。
 
  虽然微信支付旗舰店的许多新功能还需要推广普及,一些欠发达地区以及中老年消费者接受程度有待提高。但是如今,微信支付绑卡用户数已超过3亿。微信支付2016年市场占有率已达到32%,而在2014年这一数字仅为10%。
 
  在这样的发展势头下,你的门店还没有联手微信吗?
 
  以前大家都说互联网把线下实体店的顾客都抢走了,将生意日渐冷清的原因归罪于互联网。但是今时今日,微信支付旗舰店等线上工具,正在帮助实体门店把更多顾客“从网上拉进店里”。不与时俱进,升级改造自己,迟早关门大吉。
 
  阻碍线下实体店发展的不是互联网,而是自己的传统思维模式。
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