“感觉现在90后的员工太调皮,制度管不住她,已经有2500元的底薪了,还包中饭。我还可以提供平台培养她,为什么却跟我说学不到东西,说走就走?”
“从开办这家小店面,到现在扩展成为80平米的中型店面,前后和员工一起打拼,把店面做大,我还分给了他们一部分股,为什么会主动来退股呢?”
“一直把员工当作一家人,现在她成长了,但是离开了我的门店,在附近开了一家和我形成竞争关系的店面,我简直无语了!”
“以前讲雇佣,现在讲平台、合伙人,我有啊,氛围有也给大家合伙人的身份,开了多少次会也一直跟大家强调,我们是合伙人,现在和将来都是,怎么她们还来提辞职?”

......在门店群里,记者听到了许多抱怨,抱怨者普遍也怀着一种心态:我没有错,错在员工,不忠诚,骑驴找马。过于自我,不脚踏实地。
当你急需知道一个“为什么?”,但一切离开的的原因一般不可能在当时说清楚,当她们走了几个月后,你可以心平气和地去询问,多少可以找到原因。如果不问,则会在画地为牢的圈子里出不来。
找到原因了,排除因性格相处不愉快和对行业没有兴趣等无法改变的因素,有一个重要的原因会若隐若现,或委婉或影射亦或是直接说出口------利润分配问题。
钱没有分好,利益分配不均,窝在心里不好开口;顾客来店体验并买下产品,三年下来抽成比例不变,而员工已经比三年前更娴熟,有驾驭大局的能力,岂能阻碍她想飞得更高。
合伙人是人的凝聚
好!我们来点改革,老板们开始张罗和学习合伙人制,向员工一再强调将来大家都是合伙人了,可是员工总是会盯着眼前的现状,看不到利润增幅的迹象,当这个“合伙人”的允诺重复提及,只会让两者之间的关系开始被拉远:员工会认为“合伙人”像画饼,老板的苦衷员工不一定会了解,所以,不能马上开始启动“合伙人”的情况下,不如不说。
如果开始紧锣密鼓地开展合伙人制了,就先来重新定义一下合伙人这个词:合在一起干事业的人。首先老板是在对员工能力比较肯定的前提下,双方知根知底,有共赢的目标,这个合伙人要是一个“人才”。
连锁门店开展合伙人制和小店开展合伙人制操作是不一样的,但是本质上是要留住核心人才,她们有权分享一份让她们足以有安全感的回报。如果在她去意决的时候再提加薪和分股,这时已经晚了。
给员工不断提高底薪是重资产运营,难以一直激发出她的潜能;而把提成比例抬得太高则让人感觉压力,也吸引不了新人加入。这时怎样培养好自己的预备合伙人就很重要。
给予人提升感
刚进入美妆店的姑娘,可能年纪不过20上下,心性不定,但是不喜说教。这时她们需要的不仅是一份稳定的工作,还有对于技能掌握的渴望。比如盘发、美甲、帮人化妆、带团队,有了这些憧憬和明确的目的,在工作的时候是渴望有可以复制和履行的教材。这样一个教材可以是模范员工、店长,也可以是老板本人的言传身教。而没有“学习获得感”的打工制度,很难给予人精神上的振奋。
当然,在这期间,“社保”是标配,在记者所了解的湘、赣市场,社保覆盖率低,但这是门店有长期留人计划的必要步骤。
此后,每个人的所长也渐渐突显,有的人擅长沟通,让A类顾客带来了更多提升客单的客人;有人精于做体验,能把每处细节服务到位。这时候的她们需要一个晋升和加薪的通道,
比如月度能手的额外奖励,竞选店长助理,有上台发言的机会,有分享奖励金等等。
“众筹”“入股分红”“无入股分红”“独自运营门店”激励方式有几多?
越来越多的老板也意识到,把门店打造成为合伙人创业的平台,大家的事业心爆棚,才会一门心思扑在这份事业上。
试想,门店就是员工的一份事业,这样的员工谁能挖走?在办法的尝试上,就有一些敢于探索的领先者,经过时间的检验,证实这些方法在留住有能力的“战将”上发挥着不可磨灭的作用。
比如福建爱美系统,自2014年开始,该连锁就启动单股分红,盈利部分30%年底分给员工;2015年落实入股分红,公司管理层都是股东,可以共同分享公司取得的成果。今年则实现了众筹开店,基本上新开的门店都是员工作为股东在掌控。经过三年循序渐进的努力,这家店网罗了留住了大批美妆人才,并且继续重金招募美妆人才,开启无须入股拿分红的新模式。
广西市场近三年以来扩张速度最快的连锁专营店艾丽妆缘便是以“门店店长合伙制度”一招制胜。激起了有能力的店长经营门店的极大热情,而他们的收入也远超当地平均水平。现在艾丽员工的股权参与面更为广泛,单点股权依据每个人的能力不同而按不同比例分配,低至5%,高达30%,并采用一对一的方式,让现有店长培养出一名储备店长,经选拔后,储备店长可配置到新店成为正式店长,这对员工来说无疑是最大的鼓舞。
员工不听话,来提辞职?也许这是一个不起眼的人,能力有限,忠诚度低,太有自己的想法,总之她有种种的不好,而其实谁又愿意在一个让自己感觉不爽的地方继续死磕?
是休假少?是奖励少?是薪酬体系不达标?还是人际关系紧张?......一定是有原因的,网住人才,分好钱,营造好氛围,给到归属感,门店是一个相对公司来说环境更简单的地方,像对待家人一样激励她们,你将收获到背靠背的战友。