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“新零售”不新 互联网只是工具

发布日期:2016-12-15 11:39   作者林桂珊
  2016年上半年,韩后回款增长超过50%,在十亿级别的化妆品品牌中,增长速度排名第一,其中增速贡献最大的是电商渠道和包括屈臣氏、大卖场和KA在内的现代渠道。
 
  巴黎欧莱雅集团截至今年6月底,电商的销售额同比上涨33%,全球电商业务所贡献销售额占到欧莱雅集团总销售额6%,这个数字去年是5%。
 
  上海家化发布2016年第三季度报告显示,公司电商业务实现营业收入5.68亿元,同比增长50.25%。高于同期淘系大盘美妆、母婴、个护、家居清洁市场31.9%的整体增速。
“新零售”不新 互联网只是工具
 
  在电商正一片热火朝天的景象中,电商教父马云却在2016杭州云栖大会上表示:“未来十年、二十年将没有电子商务一说,只有新零售!”在业内激起跌宕波澜。
 
  对于如何看待新零售,目前有各种看法并立,其中,有的持认可的态度,并且自身早已经在践行;也有的持谨慎的态度,认为新零售的影响或被夸大。
 
  “新零售”长什么样子?
 
  那么,马云所说的新零售到底是什么样的?马云说:“未来十年、二十年将没有电子商务一说,只有新零售!就是说,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上、线下加上现代物流才能真正创造出新的零售起来。而物流的本质不是快,更重要的是消灭库存。”他提出未来五大新趋势:新零售、新制造、新金融、新技术与新能源,并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、世界,及未来的所有人。
 
  对此有人认为,在新零售时代,企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心,通过融合线上线下,实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。
 
  也有人提醒,线下和线上光有统一的店招不算是新零售,很多不成功的O2O就是线上线下没有办法真正的融合在一起,二者是同床异梦,零售业的未来必然是线上线下彻底的一体化,二者优势互补。
 
  “新零售”早已被践行
 
  从O2O到互联网+,再到新零售,很容易发现,这其中有一种一脉相承的味道,所以有很多人认为,新零售或是O2O、互联网+的另一个名字,许多企业都已经在践行,持这种态度的人不在少数。
 
  如苏宁云商连锁平台公司总裁田睿在接受媒体采访时表示,苏宁几年前就已经推动并实践“新零售”模式了。他说:“现在业内已经达成共识,纯电商发展已经不行了,到巅峰了,开始往线下布局发展。现在提的‘新零售’也好,‘无界零售’也好,核心还是线上线下融合发展。”
 
  甚至有报道指出:“原来咱白酒界的新零售早就在行动了,除了传统的经销商,白酒有垂直电商酒仙网、线上线下连通的1919等等,一直在实践新型零售,马云大大,你的那套新理论,难道是从咱白酒零售中总结出的?”
 
  互联网永远都是一个工具而已
 
  而持谨慎态度的也大有人在,曾供职新一佳集团、茂业百货、屈臣氏集团的零售连锁实战型专家袁耿胜告诉《洗涤化妆品周报》记者:“在中国的市场,有一股非常恐怖的潮流,就是跟风,流行的速度甚至快到盲目的地步,加上媒体的推波助澜,每一个时代变革对市场所带来的影响,都被夸大为冲击或者颠覆性影响,而处于其中的所有人都只能无奈跟风,这一点相当恐怖。在国外其他市场很少有的特性,对于实体店来说,我认为互联网永远都是一个工具而已,对于具有品牌号召力的连锁来说,通过线上实现销售是可取的。”他表示,马云讲的新零售是一个很广义的概念,这是一个市场发展的未来大趋势,但是对于实体店的零售来说,永远的本质都是围绕“人、场、货”而进行的营销活动,随着对人以及制度的管理体系越来越成熟,消费者越来越理性,现阶段的零售实体,店铺拥有一盘好货变得越来越重要,组合好商品非常重要。无论是互联网还是移动互联网,对于化妆品实体店,最主要的是要考虑互联网给实体店实现引流,很多店家的做法是期望实现互联网来实现销售,甚至从实体店向线上引流,这个非常致命,因为无论从商品的丰富、运营方式的成熟,实体店都是很难与淘宝、京东、聚美优品等这些专业线上运营相比的,专业做好实体,才是最主要的,不是有货就觉得可以做线上。
 
  拉芳家化总裁办主任崔洪喜对此也同样持谨慎态度,他认为商业的本质是各种模式最终都是让消费者更便捷地买到更好的产品,至于形式上的变化,就是看你能不能服务好你的消费对象。
 
  无独有偶,名创优品全球联合创始人叶国富在接受媒体采访时也曾表示,消费者关心的是如何便利地买到物美价廉的产品,至于是从实体零售店买的,还是电子商务渠道买的,并不重要。
 
  其实,新零售的提出引起广泛关注确实不足为奇,除了马云的人格影响之外,近年来,整个传统零售业呈现增速放缓、利润下降的趋势,线上线下同时面临增速压力,从业者亟需寻找一个新的增长动力、发展方向。纯电商流量红利逐渐消失,大型零售超市关店潮来袭,连19年来“零关店”的大润发今年也首次关店,线上线下如同两块已经织好的布等待拼接成衣服,线上线下全渠道的融合自然而然成了创造新增长的动力。
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