当O2O盛极一时，业界关于代理商转型的呼声此起彼伏；
电商、微商如日中天，互联网+备受推崇之际，代理商再次被推至转型的风口浪尖处，同时也不乏“代理商即将消亡”等危言耸听；
前不久，马云在2016云栖大会上提出“新零售”，并预示此为未来主流的商业模式。新零售一火，线上线下、上游下游开始思考、忙活，而不明真相的吃瓜群众，为了经销商也是操碎了心：新零售一旦成形，线上+线下+物流，经销商就要被“架空”了？
商业交互时代，新零售>O2O
似乎无论站着、坐着、还是躺着，都难免中枪，小编不由得心疼从不被遗忘的经销商。然而，我们也许能尽力理解经销商的“蓝瘦”与“香菇”，但却无法逃避其所面临的真实处境。正如河南新颜美妆总经理庄岩所言：在渠道扁平化、消费者购买便利化这样的大背景下，经销商即使不被架空，现在也难受。
而对于“新零售”这个新晋热词，庄岩有着结合市场、趋向零售本质的理解：以商品品质为前提，你的商品一定是具备回购和顾客粘性的，消费者购买才是销售的开始，且能带来很好的体验及回购，促进有效的传帮带，口口相传，形成口碑。也就是说，除了产品品质，做好人的经营也是新零售之下不可或缺的一部分，这样，才能形成一个从引流到转化到回购这样一个生生不息的销售闭环。
庄岩表示，自己也一直在着手这一方面的摸索与实践。
线上+线下+物流，这是否就是早就已经被业界说烂了的O2O？
“我认为，新零售包含O2O。”庄岩向《洗涤化妆品周报》记者分享：新零售简单理解就是顾客思维，就是在电商、微商、零售店等多种方式下，按照顾客的思维来，比如，顾客习惯于线上订单、线下体验及线下服务，那我们就遵循顾客的这种意愿。因此，本质上来说，新零售实际是一种顾客思维导向的零售模式，它将是融合于各种渠道、各种成交方式的一个聚合。
在尼尔森所发布的《全球电商和新零售报告》中指出，电商在一定程度上的确比实体店铺具有更大的发展趋势，所以对零售商和生产商来说，他们必须通过更灵活的手段吸引消费者，比如通过数字技术帮助消费者更方便地找到店铺、制定购物清单、查询价格、搜索相关商品、分享购物体验和信息以及最终的购买等。
同时，尼尔森中国总经理范奕瑾强调，商业交互时代已经到来。为此，不论是对实体还是微电商，单一的销售渠道都难以满足消费者的多样化需求，线上线下不仅谁也不能干掉谁，反而需要互相渗透、彼此利用。
而对于实体与电商都表现颇为强劲的美妆行业来说，二者的结合更是具有一定的必然性，而新零售的火烧到经销商身上，也不难理解。
思想，乃转型之根本问题
“未来我相信这个世界上所有的消费品行业，主要就两家，什么代理商，什么分销商，对不起，终究你们都是不存在。什么时候死不知道，死是必然的。”这是刘强东在中欧国际工商学院二十周年校庆上所说的，渠道扁平势在必行，去中间化的商业模式成为趋势。
经销商越来越少，链条越来越短，经销商的处境已是十分艰难，也都在思考未来的路。庄岩告诉《洗涤化妆品周报》记者，当下，经销商倘若依然因循守旧，按照以前的方式方法去思维、去运作、去经营，那是没有未来的，所以，不少有志之士都在寻求出路，与时俱进做改变，而他也透露，很多经销商都在奔着新零售的方向去做转型。
对于一些老经销商来说，庄岩认为其最大的问题其实在思想层面上，负隅顽抗、保守、抵制新事物、拖延等等。在与不少经销商交流沟通后，“我发现最大的问题就是出自于他们的脑袋”，也就是思想上的不进步，这样，即使给他们列出再多的优化方案，也无济于事。
因此，他说，新生代的经销商才是最没有负担的，因为他们会和现在的这种零售或者经营方式接轨。
天津思宇浓商贸有限公司总经理耿贵刚曾和记者分享，作为服务商，更多考虑的是思想层面上的事儿，而不论业界对于经销商角色如何定位，重点在于做强自己，作为服务商、代理商、零售商等多重身份的他也表示，代理商将一直存在。而作为服务商，也是品牌销售的协助方，他所扮演的角色也是将产品直达终端的搬运工。不过，他也肯定，未来的经销商之争，重点不在品牌资源等硬实力上，而在公司人员管理等软实力上。
新技术的应用和普及成为整个零售业的推动力，从淘宝冲击“店商”，到“滴滴”叫板传统出租车，再到淘宝、京东、苏宁、微商等线上线下混战厮杀，技术革新与新事物诞生的速度远远快于行业反应与跟进的速度，但即使如此，还是要穷追不舍，因为原地不动面临的不只是落后，还可能是淘汰。
而改变，不只是对外，还有对己，“攘外”和“安内”这两道题，可能有时间之差，但绝不是单选。
庄岩表示，新零售不一定是经销商的终结者，但多少会让原本不太好过的经销商雪上加霜。而对于经销商而言，又如何应对新零售或下一个“新零售”的冲击呢？
庄岩强调，求新求变、改变自己，使自己与这种新零售的思维相契合，方式方法会有，目标方向也会有。同时，他也分享了可供参考的“他山之石”：日本的经销商，他们有自己代理的品牌，也有自有品牌，同时，有分销业务也有零售业务，还有其他的投资业务，比如投资股票、给上游投资，或者是投资房地产、开发商业店铺等，亦或是成立物流公司，做整个商品的供应和物流管理等，如此一来，他们的利润空间就不同于我们国内这种单一的利差模式，而是拥有更多元化的复合型利润模式，这样既降低了风险，同时也大大提高了自身的竞争力。
事实上，庄岩也一直在思考、在进行相关方面的探索，他说，将来可能想整合一家店面，其中既包括了单品牌，又融合于线上订单、微商城、电商、微商等经营方式，另外还有顾客会员管理、口碑传播的分享方式等等，他想要做这样的尝试，但前提是，以顾客的需求为导向。“归根到底，零售的本质还是要方便快捷地满足顾客的需求，传递优质的商品，所以商品和经营人是本质，这也是新零售的本质。”
最后，依然要给吃瓜群众一个回复：经销商是否被“架空”，决定权不在于新零售是否成形，而在于经销商们是否能当机立断、与时偕行。