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《洗涤化妆品周报》由《壹早报》社主办,是一本面向洗涤化妆品行业的专业期刊,致力于当前洗化行业最热门话题、最受关注的热点专题报道,力图及时、客观地向行业内管理层提供洗化行业动态、趋势分析、市场调查等实用、有效的信息,为行业内起决定性作用的管理层人士提供决策参谋数据和信息,建立行业媒体交流平台。《洗涤化妆品周报》单期发行量12.4万份,月发行量24.8万份,发行范围遍布全国,目标读者群体为洗涤化妆品经销商、生产商、原料供应商、零售终端……

 

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洗涤化妆品周报

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实体店突围,办法比困难多

发布日期:2016-11-04 16:53   作者孙翊伦
  零售寒冬之说自去年就一直成为业内负面的主流声音,今年唱衰声没有过去那么响,是生意更好做了吗?还是桥到船头自然直,其实并非如此。因为大家越发意识到,办法总比困难多,门店正在不断借鉴、调整和寻求改变。如今近八成的中大型实体门店都运营者自己的公众号,并开始着眼部署O2O业务,实现线上下订单、门店体验和购买、移动支付等功能,完成平台的优化,在价格和品类上尽量拉上被电商甩开的一段距离。
 
  这只是变化的一方面,这些多年摸爬滚打过来的生意人自是不甘沉沦,他们集思广益,碰撞出思想的火花,与竞争对手破冰交谈。美妆门店关于进店率提升的探索从未间断且愈发兴盛,线下专供、微信端送券、派礼、挣吆喝求赞,抛空心思站在顾客角度思考他们的需求点,甚至包揽了生活家居社群交友采风的活,有形的自我超越和无形的探索,让今日的门店看起来日新月异。
实体店突围,办法比困难多
 
  融合经营
 
  “入会领礼扫码送礼、观影福利、免费抽奖......”诸如此类的玩法已经挠不到顾客的兴奋点了怎么破?除去个别转行者,亦有老板决定就地扎根,一条路走到底,但这一次可以灵活地转变经营模式。就像百货商场那样,专做鞋服的百货人气日衰,而大型的美食餐饮娱乐鞋服百货综合体则热度不散,不知是否从中汲取到灵感,有人开始了融合经营的探索。
 
  在记者采访过的微商中,彩妆、护肤等各品牌代表均表示自己正寻找实体店寻求合作分成,因为双方彼此都会有需求点和优势,一方面实体门店与微商相结合,借助平台软件,使用将流量变现的方式,转化微商上的用户群为自有,让生存模式变得机巧而灵活;另一方面微商也让商品有了在实体展现和售卖的机会,当然更显逼格,也让顾客更为信任,在售后上不再疑虑重重。
 
  那么在融合之初,也出现了许多问题:诸如微商产品是否影响到店内品类?合伙人资质、产品售后的保障问题;推广方式的洽谈合作;微商线上粉如何转为门店粉.....因产品的性质不同,合作方式都要做相应的调整。如面膜微品牌推向美妆CS店,这样的组合合作如果没有很好的组合对策,门店老板们亦会迟疑。“微品牌来了一些人,穿搭整洁,说辞也非常专业,跟我灌输了许多公司的理念,开展前景等,而且利润点比普通的品牌还要高点,不过我还是没有被打动。”信阳嘉品日化于女士像记者介绍说,在她自己斟酌了一晚后,最后联系其他团队做了某款知名微商产品的代理,试着将线上的人导引到线下,线上只是作为商品展现的平台。如此说来,CS门店老板选择做微商代理而摒弃和找上门的微品牌合作,有其自身的考虑。
 
  现在亦不乏有品牌将实体店和社群营销结合起来玩,也有个人和团队主动对接服装店、食品店、书店和西餐厅等一些跨界门店,将产品以整齐规范陈列的形式布展于店中,这样消费者在步入跨界门店中的感触全然不同,便于特色产品更为立体地展现,但是若无后续活动维护,只是一种混搭展现,消费者的新鲜感也会转瞬即逝,所以如何更为深远地渗透也给门店留下更多提升空间。
 
  结构调整
 
  “和新品牌尝试过新的合作方式,对方放大招直供并且提供与洗护套餐同等价值的生活实用品,我们采纳了。同时增加了进口面膜、彩妆等爆品的比例。”陈安琦是雨萱日化的店主,她有过经营校园店和社区店的经验,在她所属的小商圈里同时存在3-4家美妆店,每家店卖的品类不尽相同,有的在今年突出了彩妆的比重,有的扩充了护肤品的阵容。而陈安琦今年扩大了进口小商品的比例,按她的话说得让门店的品类更接近年轻人、富有朝气,自己也会亲自尝试选择适用好用的商品带给大家,对于“彩妆占比高就更与时代接轨”怀保留看法,认为还是要根据地域特色、商圈人群特质来做出判断。
 
  其实,很多店主多和陈安琦一样,审时度势地根据自身特长和受众群体做出政策改良。人气活跃的商圈店则借助移动互联网基础设施的成熟,完成客户数据的有效管理。借助自身平台搭建的会员活动以及第三方平台如支付宝、微信、银联钱包等有趣的支付体验和活动,来吸引更多网购一族回归门店。
 
  “智慧门店”
 
  不仅如此,“智慧门店”的理念也被提出并在一年涌现许多先行样本。四川美乐智慧美妆店在成功运行后,很快就将新店扩展到周边地市,门店特色为购全众多高科技设备,打造智能美妆店铺,消费者从线上回归线下,从分散孤立走向了相互连接,其融智慧妆容、智慧购物、智慧零售、智慧收钱和推广为一体的“互联网+美妆店”的理念,让顾客感受到比网购更实在优惠,还能第一时间畅晓各大活动。“类似的探索还有许多,随着智能美妆店铺助手APP的不断出现,顾客扫码进店分享产品甚至可以实现分佣,上传体验和点评还可以享受积分和赠品,还有许多玩法有待开发,这将是一个更注重体验、场景与交流共享的时代。”一位智慧门店的店主告诉记者,将现代化最ing的元素注入门店,依然做常规活动,但是达到的声量是不一样的。门店开张做大活动和宣传,以最低门槛入会并享受百元好礼,换谁都会心动,而持续的常规的活动也会让他们一直保持对公众号的关注,从目前三个月的进展来看,取消关注的人是极少数,每天都有新的会员扩充进来。
 
  一种新的生活方式
 
  美妆店正在聚焦与消费者更好地沟通,让价格趋于同化,打破固有的壁垒,让门店成为人们居家必去的场所,在这方面更加注重装修的格调、运营和服务氛围、品类的优化、控价和活动频率,正是走在压薄利润空间,做活人气的阶段。
 
  在这样一个新旧交替的阶段,有“不走寻常路”的门店,也有“打破旧的思维定式,一切重新发展”的门店,不仅区域经销商“抱团取暖”,对门对户的门店老板们也决心走在了一起,比如某品牌的彩妆俱乐部,让门店主们融入金字塔学习模式,向思维开拓者取经,大家在分享中共同进步。
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