洗护,特别是高端洗护成为近年不断升温的词汇。但如果说发丝强韧亮泽,发尾柔顺是洗护产品要达到的终极目标时,显然是不妥当的。中医说治标治本,用在养发问题上,同样适用。时值秋日,人们也越来越关注头发健康问题,而今年较以往不同的是,对于头皮护理的关注正悄然兴起,这和近年以来头皮护理产品的兴起和宣传推广有关联。头皮护理产品成为高端洗护的另一支脉,也让更多挑剔的顾客开始寻根究底,找到自己属意的“疗效佳”的洗护产品。
与此同时,将头皮护理贯彻的更为彻底的则是中大型理发店和养发馆。记者走进一家连锁护发机构发现,头皮护理项目的体验价虽然诱人(基本百元以内)但多是疗程捆绑型,同时搭配肩颈按摩,囊括了基础深层清洁、毛囊固发、头皮滋养、经络舒活等专业项目,如果每十天做一次日常头皮护理,一月的花销也过千元,这大概不是普通工薪所能承受。其实即便不依靠设备和膏霜,平日护理头皮也是有方法可循的,而信息更为通达的互联网时代,也为我们了解头皮护理型产品提供了便利。

蛋糕虽大,须知从哪儿开切
如果感觉有时头发越洗越油、头皮屑随着年纪的增长开始增多、从来不痒的头皮有时也开始发作,这可能已无关洗发水好坏的问题,而是得警惕头皮已经不健康了。
花王公司调查结果显示,70%以上的健康男女在夏季和冬季都有头皮问题(红斑和炎症占70%、头屑占30%、头皮疙瘩占20%),有头屑问题的头皮,其含水量也减少、呈干燥状态。资生堂对20至59岁的日本女性101人进行的头皮健康状态调查也显示,有头皮发红、干燥、起疙瘩及头屑等问题的人占到66%。特别是化学残留的增多,使得头皮出现更极端形式的头皮屑的可能性增大。
其实很少有人留意到头皮问题的根节,比如引发头屑增多的脂溢性皮炎;引起头皮瘙痒的刺激性的油酸(由于细菌增多,分解头皮上的油脂促生);保湿功能受损或保湿不到位让头皮变得干燥等。而这一空白的领域正受到不少洗护品牌的关注,自高端洗护收割红利以来,近一年的美容博览会上此类产品渐次增多,“护发先养根”的理念开始更受关注,并延展了几大产品线,一类为专业油皮排毒,一类为深层清洁,同时还有高效补水类产品。
但是现阶段这类产品还沉淀在专业线和微商渠道,虽然大流通领域里主打高端洗护的滋源一直在倡导头皮养护,不过传递给人更多的宣传记忆点却不在头皮滋养上。在产品形象塑造方面,擅无一款产品可以成为头皮护理领域的杠把子;与此同时,美发机构的头皮护理护理乱价严重,将市场定位在高端养生或者脱发生发的类医疗领域,使得头皮养护这一寻常的日常护理变成了名副其实的贵族护理。
专业头皮养护产品频出
喷雾、膏霜及防晒均涉及
在亲身体验头皮护理的过程中,护发技师向记者展现了几款产品,这些产品也可单独销售。有诸如微分子植物精华素、三肽活力精华素、清洁滋养霜、油脂深度平衡液以及一些称为少量化学添加的纯净洗发水,单独销售的价格为200-500元不等。个别可以在淘宝上追溯到身份的产品实际价值并没有店里的高昂,约为其报价的50%。在这类产品中,记者留意到一个不一样的地方:即留存型产品的增加,将头皮护理问题提升到有如日常面部护肤的层次。
相较于洗去型的产品以活性剂暴力地去除头皮污垢,这类增加天然有效沉积的产品可以给头皮提供一个舒缓调理的空间,类似于欧莱雅的卡诗有此类产品。膏霜和喷雾这些更为细分的品类不失为未来的趋势,当面膜护肤已经普及和多样化的时候,头皮护肤的产品也在慢慢蕴势。当我们脆弱的头皮受紫外线照射及环境污染等影响容易发生过氧化反应,或者毛发里微生物繁殖快,难以覆盖死角时,通过喷雾、膏霜和头皮防晒用品,完成简易护肤程式和日常护理,不得不说是让人喜闻乐见的产品新趋向。
头皮护理价格更透明
在一个行业启蒙之初,市场没有定价规则。头皮护理机构只要有崭新的门头,新式的装修和制服从业人员,将头皮护理比作头等大事,就具备了更高的议价能力。当目前护理市场仍维持在基本检测、头皮清洁、秘方洗疗和香薰SAP等层面,并且效仿者逐步增加时,这些项目的价格更为维稳,虽然目前单次清洁头皮在100元以上浮动(主要在于耗费时间成本的人工和分成),但未来或有新的调整。
韩国斯芙莱养生会所的刘技师告诉记者,目前头皮养疗和专业洗护是最近会所新增的项目,为了拉来客流,在各商超布局有宣传人员,以100元3次的惊爆价将顾客拉往商圈会所里进行体验。“为了让更多没接触过头皮护理的人有所适应和了解,我们会教会顾客注重日常头皮管理,增强头皮功能,一般做过3次体验的人,返单率较高。因为去除头皮角质和废物,自己单独清理不彻底,店内会提供养发汤和休息场所,专业的技师不接触销售环节,将有意向的顾客分配给销售顾问。”另一位总经理助理对记者说,因为高昂的打包疗程顾客会反感,作为基础护理要达到永恒的效果比较难,所以该会所已经提前将头皮护理项目定位洗护类的日常项目,日后将恢复到68或88的价位,届时会吸引一批忠实的回头客。基于周边竞争不明显,目前做头皮护理只要引流到位,客源方面不必担心,也许接下来整个行业的项目定价将面临缩水,上万元的疗程捆绑销售再难觅踪迹。
仪器检测与CS门店结合更紧密
提倡体验式营销的门店,正在琢磨将洗护类产品的落地体验做得更加简便且效益最大化。比如河北邢台李伟日化将头皮检测做成了免费的常规项目,让顾客在了解头皮状况的时候,给她们推荐适合的产品,这样在一定程度上增加了点单率。
而与此同时,品牌方的动作也是紧锣密鼓,从今年上半年伊始,侧重让仪器入店,让借助仪器操作的销售员更为专业化,将检测价值的新式体验铺展开来,如今,在门店看到头皮检测,已经不再是一件新鲜事。仪器检测除了作为产品引荐的方式,同时也有利于客情关系的维系,成为落地营销的又一利器。