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洗涤化妆品周报

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厂店联盟的危机

发布日期:2016-09-28 16:03   作者赵晓琴
  加盟费2万、保证金1万,三年内保底销售、二八分成,统一采购、正品低价供货……明眼人大概一眼就看出来了,这是一部分厂家或店家针对联营、加盟等合作形式推出的一些宣传文案和政策,乍一听起来还挺美,不然也不会在近几年间接连出现这个联盟、那个输出的,一经面世必掀起小浪潮。从发起方来讲,由厂家主导、联合终端店家的厂店联盟的模式,因为出现时间较早、涉及和影响的范围较大,也最受大家关注。
 
  这之中以闻名业界的“雅丽洁模式”首开先河,直供大店的玩法也由此而生,紧随其后比较知名的有天美联盟、美卡联盟等,而同样与上游厂家、下游店家脱不开联系的整店输出范本,则另当别论。无独有偶,散布于县城、乡镇的中小型店铺成了他们首要“狙击”的对象,纷纷抛出橄榄枝,并宣称其初衷是为了帮助更多的零散店家,进行标准化运营和管理。
 
  然而市场行情千变万化,事情的进展远超乎你我之想象。
厂店联盟的危机
 
  天美联盟不开店了?
 
  7月底有媒体报道称,天美联盟在近期召开的天美股份公司筹备会上,已募得1.105亿元资金,其中认购200万的核心股东达到了40位,据说这一消息也得到了天美联盟总经理吕英俊的证实。这也意味着,天美股份公司筹备会的成功召开,“正式宣告天美从中国最大型的化妆品零售联盟,转型为CS渠道目前为止注资最多的供应链整合平台”,该媒体如是说道。
 
  与此同时获得的消息是,由天美联盟2015年6月推出的“千县万店”计划,被官方加盟热线的工作人员告知该项目已停止招商:“我们已经停止招商了,是这个月(7月)月初决定的,不再接受加盟,业务调整升级中,不知道什么时候重启项目。”对此也得到了吕英俊的解释:计划还在进行;是由雅丽洁体系的客户在做,天美提供帮助;双方不再签署保底协议,也不保留二八分成的做法。
 
  尽管此后也有其他人证实,该加盟项目还在福建、广东、湖南、河南、山东、江西开放,但同时也透露出一部分隐情:原先计划用三年时间打造的“万店计划”在第100家突然停止,据称很大一部分原因在于客户数量跟不上,没有足够的客户对它感兴趣;对加盟客户不再强调用天美统一店面招牌。
 
  据此,才有了天美联盟不开店的说法。实际上,天美暂且不会中止加盟,但同时也强调自己是“零售服务商”而非“零售商”的角色,意图把重心回归到上游生产者的身份——雅丽洁集团和产品上。
 
  因此有观点认为,雅丽洁从去年开始就开始反思和天美联盟之间的关系,以及天美联盟存在的价值和意义,以上举动是一个好的开端。
 
  我为什么不再加盟了?
 
  记者从2012年12月份国内某厂家15周年会议的一份与会者名单上,找到了陕西某化妆品连锁的老板李奇(应采访对象要求,化名),他告诉记者,两年前自己就不做他们的加盟店了,双方前后合作的时间维持了两三年。
 
  李奇直言:有几个顾客一进店后被人拉着介绍某产品几十块,最后用几百块买一堆不知道怎么用的货,回去后心里舒服、愿意再来的?最终迫使他放弃的原因在于,在他看来,厂家始终是以推广他们的产品为核心,具有足够体量的店家只不过充当了很好的桥梁作用;但对专营店而言,稳定的顾客消费群才是他们的核心资源,从产品到服务一切都要围绕顾客进行。显然,在自有品牌占据较大优势、名品作为补充的雅丽洁店铺,进店顾客也并不傻,本身感兴趣的、想买的没有,无大用的被人推销一大推,据此,一家店铺的顾客忠诚度可想而知。
 
  他还进一步补充说,对大部分顾客而言,购买化妆品和化妆近似于一种“轻奢生活方式”,因而在购买产品时“只选对的”,价格并没有外界想象中的那么敏感,相反拥有专业素养的BA能根据顾客的实际需求给出合理建议和产品搭配,现场提供试用和体验,成交率并不会低到哪里去。
 
  他强调,顾客的需求总是要摆在第一位的。为此,目前其连锁系统内除了大力引进知名度和口碑不错的名品外,还通过关注小红书和朋友圈做起了全球代购,为老顾客提供兰芝、植美村、贝德玛等爆品。
 
  我为啥还犹疑要不要接代理?
 
  已进驻临沂、徐州等地的国内某联盟很快把注意力转到了山东某东部城市,当地代理商杨浩(应采访对象要求,化名)很快与其高层进行了一次会面。李浩在接受《洗涤化妆品周报》记者采访时也坦言:他们方向是对的,具体到执行和落地还不知道结果,店家能卖得动吗?
 
  在“重点客户重点照顾”的行业规则下,可以说,零散分布的中小型店家对单个品牌的销售贡献率并不大,自然也很少得到照顾,更谈不上争取到更优质的资源,该厂家联盟的面世也正是基于这一市场机会——低折扣拿货、名品资源、专门代理商扶持,以“供应链思维”(其高层解释称:专注核心业务,整合全部资源为我所用)扶持店家。
 
  显然李浩也意识到了这一点,但一向都接手品牌持谨慎态度的他又一次犹豫了:厂家输出的小品类、大日化类东西确实不错,但护肤和彩妆类的知名度,似乎还不够,这将直接影响到顾客会不会买单,如若不能解决这个问题就很有可能变成一堆库存。而另一方面,作为与厂家合作的代理商,如若双方处在过于松散的关系,对厂家提供的资源和物料采取“可用可不用”的态度,或者优先处理自家的品牌资源,就很有可能让该联盟的核心“名品低价”走了样儿,使得终端店家的品牌吸引力大大降低,沦为“杂牌军”的仓库,这显然不可取,已与初衷背道而驰。
 
  以上纯属个例,仅供参考。而且“有危必有机”,尽早发现问题、解决问题,事情或许能朝着有利的方向发展。
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