“变形”词义有褒有贬，因而本文所举事例当中也有好有坏。
去年7月，卡姿兰对外发布了一个专门针对日化专营店、可建在门店公共空间的项目——彩妆梦工厂，可以集彩妆品牌展示、试妆体验和产品陈列为一体，也是卡姿兰全新推出的升级版的彩妆体验区。而根据潍坊双子商贸有限公司总经理邵书金介绍，早在两年前，卡姿兰就作为国内最早一批推广专业体验区的彩妆品牌。但就视觉和形象设计、功能实用性方面，还处在一个学习和摸索阶段。时过境迁，卡姿兰有了专属自身格调的体验区，并且能因地制宜、量身打造，无疑是完成了一次漂亮的变形和升级。
品牌方的良苦用心和使命是把体验区落地到实体店铺，帮助其完成顾客服务和销售，提升店铺坪效。然而，正如四川阿幸商贸有限公司总经理幸代英所言，入驻店铺只是第一步，紧随其后需要配置和推动的，还要做到专区、专人和专业。也正是在这关键的三个核心上，许多化妆品专营店却难免在具体操作实践过程中，变了形、走了样，使得整体效果打了折扣。
体验专区=梳妆台？
6月底，记者在走访博山当地一家中小型美妆连锁美妍化妆品店时发现，尽管这家店地处县城步行街十字路口，属于人流较密集的商圈店，也引进了蓝色之恋、巧迪尚惠和丹帝3个彩妆品牌，占据了较大的陈列排面，但还有许多不尽如人意之处。记者注意到，彩妆背柜区的卫生状况和陈列显然没有得到重视，随处可见堆积着细小的灰尘，且近四分之一的位置空缺商品，同时也因受店内空间的限制，店老板也十分重视和依赖护肤的陈列和销售，原本可同时容纳四人的体验台被“藏”到了一排中岛柜的最里头，此时正被当作桌子和仓库用来摆放赠品，“体验”的功能形同虚设，也大大减低了人们试妆和购物的兴致。
这至少反映出像美妍这类店铺存在以下问题：一个是店铺定位不清晰，除护肤和彩妆外，更像日用杂货店；其二，商品丰富但陈列混乱，片面追求坪效，缺少美观和舒适度；其三，想卖好彩妆却舍不得投入，宁可保留中岛柜，对彩妆的态度相对保守；其四，包括人员和店内陈设，专业度十分欠缺。显然，这并不利于彩妆的推广，对美妍来说，还处在试水彩妆体验的初级阶段，也需要厂家和代理更多的专业指导和督促。
正如邵书金所言，一张体验台、一个品牌背柜就能大致反映出一家店铺对彩妆的用心程度。在一些门店，除了存在体验台“形同虚设”外，本来可专门用来服务彩妆体验的台子多少遭遇了一些“尴尬”。
据了解，目前在一些乡镇店、夫妻店中，设计专业、功能完善的彩妆体验台并未大规模普及，取而代之的是梳妆台，或品牌背柜+座椅的组合，其中一个很重要的原因是受限于店内的原有布局和整体面积大小，标准的体验台也就难以施展拳脚。
更多的则是与厂家达成一致，想搭一班顺风车。譬如在湖北黄冈莎莎化妆品店，由厂家提供的体验台被店老板孙少雄形容为“更像是做了一个地铁广告”，倒是为品牌加分不少，也能吸引和鼓励顾客上前试妆，同时它也在督促着孙少雄制定服务指标，提升服务意识，以此来增强顾客的体验欲望和逛店时间。据介绍，该体验台是在3个月前导入，属于莎莎今年店铺整改的一部分，约占中岛一个平方大小。此外，孙少雄还为每个店员下达了每人每天2个体验指标，目前完成率在85%。
起步虽有一点晚，导入体验台后店内的销售也稍有起色，但在孙少雄看来，彩妆品类及其专业的体验服务，将会是实体店突破线上渠道、增强竞争力的一大重点，莎莎还会大力整改，以最大的努力服务好现有的顾客。
要不要用专人？
在邵书金看来，打造专业体验区是做好彩妆体验服务的必要硬件，另外一个关键则在于专业的人员。各地专营店实际用人情况如何，却千差万别。
黄冈莎莎化妆品店的孙少雄告诉记者，店内导入体验台后人员配置上并没有很大变动，没有专人负责彩妆区域，但对每一位店员制定了体验指标，重点抓店员的服务意识。
在陕北市场部分专营店内，彩妆师普遍较少，依旧停留在体验式营销的初级阶段，对品牌以及代理商依赖性较强，活动内容依旧以品牌促销或者会员活动为主，对店内的促销人员的依赖性较大。
莱阳美颜计化妆品的田海涛则表示，部分店面同时设置了彩妆和护肤体验区，内部人员的分工比较明确。为提升服务，内部员工还通过美颜计商学院平台，来自厂家和代理公司的老师对其进行授课和培训，平均下来每位员工一年接受培训的时长达到100小时。另外记者也了解到，美颜计针对如何为顾客提供体验服务已形成了一套标准化流程，具体执行时会有严格与否的差别。
在双峰县妆婷化妆品连锁系统，设置了初、中、高三级彩妆师制度，即通过店内的笔试和实操考取，级别不同，待遇也有差别。同时，汝婷还会对店员下达任务，要求每位店员每月必须帮客人画50次眉毛，10个完整的妆容，才能拿到当月的奖金。
从以上案例可以看出，因当地消费者彩妆意识的差异和发展情况不同，专营店在执行彩妆体验服务时还处在不同阶段，水平也参差不齐。但可以明确的是，店老板越来越重视彩妆的经营，也看到了体验服务对实体店的效用，因而，既会销售又懂化妆也理所应当地成为美导的一项基本职业素养。同时，店老板们也明显意识到，对店员加强培训、学习，提高其专业技能和服务意识，更有利于开展彩妆体验和促进销售。
可见，专营店体验区用专人并非店老板们不乐意，他们关心的是，如何组建一直稳定的专业队伍、留住好员工，谁能为其提供专业、稳定的培训服务，如何将体验落地到店面、产生效益，解决掉这一些才是放开他们手脚的关键所在。