一转眼，2016年上半年就已成为过去，过去半年的劳作、收获，是否足够交上一份满意的年中总结了？对于品牌而言，新品铺货率是否满意？代理商的任务是否已完成过半？门店业绩是否达到既定的目标？
日化淡季恰逢零售寒冬，事实上，整个行业日子都不大好过，至少过得没那么轻松了。人人自危，都在寻求突破口，都在尝试转型，寻找渡口。在众多渡口中，社群营销自然不陌生，不论是积极求变或是畏缩不前，社群营销成了摆在门店面前的一道选择题。
思维决定格局
对于社群营销，最直观的理解就是建个群，为一群志同道合、兴趣相投的受众提供一个有交流、有温度的平台。依托于智能手机的普及，社群中的每一个人可以随时随地聚在一起。
虽说如此，但社群并非就是随随便便建一个微信群、QQ群等便可了事，对于社群而言，最为关键的便是找寻一批有价值的用户，同时也能为用户提供价值。倘若社群受众不精准，等同于微信粉丝中的僵尸粉，社群的建设毫无意义；而如果社群不能为用户带来价值，没有活跃度和黏度的社群只是一个空架子，如同虚设。
在社群营销上，从事孕婴童商品一站式购物中心及增值服务的孩子王、KK馆等都是不错的先行者。据《洗涤化妆品周报》记者了解，日化行业也刮起了社群营销风，品牌/厂家将门店会员聚集到一起，建立社交群，门店无需任何成本投入，只需要把会员拉进群，剩下的工作则由厂家的美导来完成，厂家美导对会员进行护肤知识的普及、产品的推广等。
听起来，这俨然是一桩空手套白狼的好买卖，但门店是否会买单？说法不一。
江门合弘贸易有限公司总经理区坚明告诉《洗涤化妆品周报》记者，类似做法，其在前年就已经试过，这是一种类似微信营销的做法，但在当时，有不少思想守旧的门店老板并不接受，他们不愿意赌上所谓的核心资源，会有不安全感。
因此，此举在当时并未引起足够的重视，也没有得到太多的响应。但当时尝试这种营销方式时，对于门店的选择也是必要的，对于一些连微信都很少玩的门店，自然不能成为该模式合适的人选。后来，区坚明试点性地拉了几个门店做实验。据其观察，这些试验过的门店，其所得到的收益颇为可观，在后来的发展操作中也做得挺好；而对于前怕狼后怕虎的人，在风口真正来临时也很难抓得住。瞬息万变的互联网时代，跟上节奏极其重要。
实体店试水社群营销，门店老板的思维很重要，会员是门店的核心资源，但更应该是能为门店所用的。门店社群营销，门店老板思维格局很重要。
当然，对于品牌而言，不论何种营销方式，最核心的还在于产品品质。化妆品品牌多如牛毛，最后能抓住消费者的一定是产品，而不是所谓的模式。
专业更重要
实体经济下滑，但服务业呈上升趋势，消费者的消费能力依然旺盛，就在于是否能把握住趋势，消费的升级是否能跟得上消费者需求的变化。
目前，特别是新生代的90后消费群体，他们对信息的接收越来越广，市场透明度越来越高，他们的消费力甚至已辐射到国外，出国消费很是频繁，这就要求产业不断升级，不仅仅品牌方，门店在专业性上更需要稳打稳扎。
本着务实的心态，昌黎芳华安诺薇化妆品连锁总经理徐华认为，对于门店会员资源被剽窃的担忧并不是最主要的，重要的是社群营销的主导者是否真正懂，普及知识也好，推广产品也罢，最忌讳便是鱼龙混杂，以社群名义胡说八道、肆意夸大产品功效等粗暴式的营销不仅得不到门店的认可，也无法笼络消费者的心。
因此，试水社群营销，对于经销商而言，所谓的核心资源是否被剽窃还并非最大的顾虑，他们更担心的是：够不够专业？是不是真的懂？
同时，徐华觉得，一般来说，依托厂家所进行的此类营销方式，短期内或许见效，但并不能长期性地解决根本性的问题。因此，即使是零售寒冬，专营店也无需病急乱投医，在徐华看来，专营店生存最根本的问题在于服务，服务是门店生存的王道，做好了，事半功倍，做不好，赔本还不一定赚得到吆喝。
线下服务是核心
此类依托品牌的社群营销，对于门店而言可能并不是最接地气的尝试，据《洗涤化妆品周报》记者了解，实际上，许多社群营销的模式存在于代理商与门店、门店与顾客之间，只是可能并非以“社群”的名义。
四川温江红妆专注场景销售多年，当大多数企业或门店对场景销售的理解还停留在陈列上，温江红妆已经开始了以场景+服务的组合式销售模式，而让记者印象更为深刻的是其别具一格的“会员拍卖会”。红妆总经理吴丽告诉记者，红妆还成立了一家引力休闲会所，集私人购物、健康美容、身体SPA等于一体，通过定期的拍卖会，会员们聚集在会所，喝茶、谈心，会员与门店的黏性得到加强，会员与会员之间也不再局限于微信上的沟通，而是面对面的交流。
就像徐华所说，人与人之间的沟通交流，不能纯粹地依托于手机、网络等设备，人不能每天和信息打交道，面对面的交流永远比文字、表情更生动传神。
KK馆BD总监冯杰说，不做一锤子买卖，社群营销线上线下是相辅相成的，社群营销需要实体店发挥作用。KK馆在每个城市发展自己的达人，这些达人充当“意见领袖”的角色，通过“达人”模式拉近品牌和消费者之间的关系，将线上的顾客引流到线下。“无论怎样，社群营销最核心要解决的问题还是在用户粘稠性上”，社群营销的精髓在于合理地处理好线上和线下的配合工作，而不是单纯地在线上建个群瞎聊。
2016年是行业至关重要的一年，马太效应下，行业的大洗牌运动已经开始，因此，有代理商说，此时正是行业乱象丛生的时候，很多品牌或公司为了生存而不择手段。不断有品牌新生，也不断有品牌倒下，在死亡气息异常浓厚的当下，不少门店也难免手忙脚乱、惊慌失措，以致对实体经济失去信心。
社群营销是一种线上与线下结合的渠道衍生物，实体店大可不必谈社群色变，当然，社群营销能不能为门店所用，因店而异、因人而异。