“这季节,我主要集中精力做夏季驱蚊用品,还有高端洗护以及清爽植物萃取型的面膜,”广辉不急不缓地说“我们会通过做多场活动做效果对比,现在减少做捆绑销售,多做买赠。”按他的意思说,现在虽然是业内淡季,但是还有不少品类热度不减,而买赠几乎成了门店的常规活动。

“价格战已经让消费者感到疲倦了,打折促销又如何能持续地吸引顾客呢?”
当记者问起时,这位一向豁达的大哥似乎有许多话想说,“活动模式、活动力度都是可以引流的,如果有不好卖的,我会相应地做减法,现在我手上的品牌,像美肌颜、仟佰草面膜,还有像蒂花之秀这样的大众洗护类,可以说淡季受影响不大。”不过他也直言品牌的选择要看当地市场的接纳程度,他也曾经屡经尝试过,这不适用于他山之石之说。
传统的模式并不算好做,是因为一味的买赠不仅让消费者疲劳,还降低了黏性,在没有买赠的时候不来门店,而如果赶上电商大促,进店客流减少,购买力存在被提前预支的问题。这是长期动销的难点。
广辉跟记者说道:价格战把门店带入了死胡同,一个人能用多少日化品呢,他往往是有一个预算的。打折、做活动促销,这种人人都来搅一局的动销策略,带来了产品同质化和模式同质化,打破同质化,就得有创新。所以我和网点的伙伴也常保持沟通,当务之急还是让顾客进店,培养他们的消费习惯,做好情感互动,提供有差异化体验和服务。而且关键是不能让顾客觉得他超支了,不然他下次就不来了。要让顾客感到“超值”。
广辉的“超值”感涵盖比较多的信息量,它既包括购物环境的舒爽清凉、畅销品陈列的醒目有序、应季产品的体验支持也包括人员的培训到位、资源的整合以及创新型大促的布局。广辉还认为,夏天很多人的肤质出现问题,上妆易敏感,油性皮肤更加需要养护。而洗护又是热季,正可以配套地推出许多体验式的服务,让新老顾客更愿意走上门来。主动邀请老会员,让她们不买产品也能来店里享受服务和赠品。这是广辉的一些想法,他在接下来还有一系列的打算,会慢慢地付诸实践,在他看来,化妆品发展了这么多年,不仅是渠道变多了,消费者的选择也会面向纵深度和多层次发展,会带着自己的主观认知去购买。“要在这个时候多站在她们的立场,把产品好用的形象树立起来”。在这位多年生意人的心中,淡季不是寒流,而是凉风拂过,送来清凉。