近两年来,买送的活动此起彼伏,并且力度越来越大。从最初的满100送50到满100送100,甚至做到品类联动销售,利润压缩之后,代理手中仅存微利。
“做买送我认为是不可取的,曾经有效果,但效果就是个别的顾客回头会来咨询和购买,长远来看它伤害了品类,消费者会对产品的利润空间产生疑虑,再恢复原价时,不再信任门店的让利是能让她们获得价值感的,品类的价值感被拉低,进店率在日后都会受到影响。”唐山市玛妆贸易的马老板对记者说道,她直言在唐山这样的模式过于泛滥,而最终加大了门店的运营难度。

部分代理商则主动拒绝了品牌方的买送方案,虽然这些活动可以帮助代理完成回款任务,但日后则会陷入消费者进店率更低的被动困境。于是,频繁更迭活动方式,控制频率成了不少代理和门店使用的方法。
买赠是时下CS渠道最常用的动销方式。和买送不同的是,赠品吸引眼球,多为日常所需,且可以引客进店,再配合赠随量变的方法,刺激消费者购买,促成更多的交易。这些赠品包括床上用品、婴幼儿用品、茶具餐具、保洁用具、厨房料理设备.....生活的方方面面,无所不涵盖。
然而,买赠的疲软之势已初现端倪:各门店从产品以及赠品都呈现同质化;生活用品的买赠对中高端消费者吸引力不足,出现不少一回买卖;电商战愈演愈烈,部分消费者的必需品呈饱和状态,门店的活动吸引乏力;赠品的实用价值对于每一个顾客都不同,一些门店选用的赠品没有品牌,质量不过硬,拉低门店形象。
在频繁交替使用的动销手法中,以买送、买赠的幅度最大,不仅要求顾客达到一定客单价,物料和货源都需要做足准备,与此同时,捆绑销售、限时抢购、换购、加价购、周年庆免费送、代金券、预售卡如今都随时可以在门店中看到。
今年5-6月间,继《洗涤化妆品周报》的一线记者们做了新G8品牌的调查后,又开始着手搜集各片区动销新方式和倾听这个阶段代理商和门店的难点。在不同的地域间,呈现出差异,但最基本的特征是:传统动销玩法向下级渠道扩散,往县域和乡镇渗透;竞争激烈的一二线城市在探索新模式和新方法,适应市场变化。
关注内心,导入时尚,注重交流换引流
成功的动销善于借助人气巩固品牌影响力,带动流转率。不再以大幅度降价削弱价值感,保护门店和品类,更多地站在顾客的角度分析问题。在维系客群关系上,运用了以下方式:
自创文化节,抽奖换购与众人齐嗨
这样的节日多由三方拉动,但是门店还会有自己新鲜的招数,在门头打造出悦目的装裹,造型别致的物料吸引眼球,适合自拍,可以当场成像营造好氛围。
同时店内将传统的促销方式相融合,让砸金蛋、扔飞镖等好玩的形式和返券、积分相融合、剔除掉价值感低的赠品,转以优惠的加价购购买新品和明星产品。奖品可以设置为热销的蒸脸神器、智能扫地机等趋向智能化让消费者感兴趣的热销品,邀请每一位购买者进群抢红包,即刻建立起社群,后期由专人维护。
适时调整彩妆和潮流百货比重
为了满足更多追求个性、自我的消费者的诉求,也为了在同质化市场中求索突围之径,门店越发注重增加彩妆品种的比重,一些大型商圈的门店进行了同步的形象升级,打造出温馨浪漫、清新洋溢的购物氛围。而在商品结构的调整上不乏有人进行了大刀阔斧的改革。
将快时尚店的风格加以延续,同时增加了快时尚产品陈列的比例,也许会面临“卖而不专”的诟病,但是在人流量大的商圈这种形式有其存在的优势。门店中的进口品比重已经有所上扬,向消费群体展开了一面窗,效果如何,还待追踪。
沙龙课堂,会员专属,培养顾客黏性
提供会员渠道专供产品,给到低价和实惠。提供更多会员专属的附加值服务,包括美容课堂、彩妆沙龙、美容美体讲座、跟妆摄影外拍活动等小范围的活动,活动期间广泛征集建议,让会员可以表达自己喜欢的礼品和活动方式,有更多的选择,保持对会员专属版块的关注和热情。
会员还可以第一时间在沙龙上体验到新品,领取小样,尊享体验。打破教与学的方式,会员只要愿意也可以体验做美导和做讲师。
“这个群体是门店最为重视的,现在在考虑和异业合作,给到会员更多价值感的产品,她们也感受到我们的诚意,门店有其他渠道不能替代的妙处。”安徽阜阳集享商贸傅佐义向记者介绍,门店的沙龙的场地也在变化,从小房间已经走到了户外,也走向了大教室,更多的会员正在参与进来。
利用好移动端,拓展宣传渠道
无论是城市店还是乡镇店,扫码减价的促销活动无处不在,也影响到更多的受众。所以你有理由相信,这个爱翻手机的群体也可以成为爱逛你店的一群人。
甘肃临洮天使日化就推出过进店连免费wifi随时“摇一摇”抢红包的活动,抢到的金额可以提现或者用于店内消费,每隔一段时间就会有这样的活动,并将这些人拉进了微信群,发布美容知识和店铺活动,如果人员调度得过来,还提供满一定金额送货上门的服务,在延续性和维护顾客关注度上做得很好。这样的社群适合社区店、县城店和校园店,彼此的连接度更为密切,能够在群里找到归属感。
可以大打感情牌。
然而商圈店建立社群管理就很复杂,所以通常是关注微信号的形式入会员,再通过定期推送,提醒顾客领取会员福利,在微信号上发放电子卡和优惠券,刺激进店消费。需要随时保持活跃的跟进来弥补不能一一沟通的软肋。