张文双主要发展唐山、秦皇岛的市场,代理品牌有欧诗漫、巧迪尚惠等。
美业竞争越来越激烈,最近传统渠道的销量如何?张文双反映她所代理的欧诗漫销售仍呈现上升趋势,但是今年增长幅度较去年减缓。她跟《洗涤化妆品周报》记者分析到其中的三个原因:整体经济环境下行,影响消费者消费心理;购买渠道多元化,网络对传统渠道有所影响,消费者购买习惯随之变化;行业人士普遍对代理商的前景堪忧,“有种说法称代理商要被取代,这种情况下,业务员心里不乐观,做不出好成绩” 。

有行业人士认为现在是行业淡季,张文双则认为没有所谓的淡季,传统渠道一直不好做。她说:“在唐山、秦皇岛,淡季不是特别明显。因为这里四季分化不是很明显,擦脸的护肤品一年都能用。虽然现在天气变热点,对膏霜的销售多少有点影响,但是不是很明显。有些季节性的产品有相对的淡季,但是其他产品能与之补替。例如膏霜卖得差的时候,面膜卖得好点。所以季节对总体产品销量变化不大。”
为了提高销量,会采取什么动销活动吗?“动销活动都是顺应厂家的计划,厂家有一系列的安排,不需要经销商费劲。例如欧诗漫一年举办三次活动,轮番上演。春季有美白季活动,夏季有奥运补水季,冬季有保湿季。而一些彩妆品牌则靠爆品的销售冲淡淡季的影响。”
她总结其中规律:大品牌的动销方案比较老套,都是靠一贯的品牌影响力。小品牌找客户难,所以活动力度大。“一些小店自己没能力没资源,折腾不起活动,都是靠厂家支持。”
在动销过程中,张文双觉得最大的问题是门店之间打价格战,随之带来的影响十分不好。她认为:“现在网络信息无孔不入,中国品牌没有不走网络渠道的,线上线下价格差异对线下冲击大。”在线上的价格优势面前,门店打价格战不是明智之选。“现在大家都提倡门店要注重体验,但真正投入人力物力做出效果的没几个。大家都是靠搞促销活动这种短期有效的手段提高销量,撑得一时是一时。”
除了动销手段,她还提到:为了时刻保持竞争优势,现在门店的发展呈现两个趋势:一些跟得上潮流的时尚门店依托微信等网络工具带动销售,业绩略有增长;一些没有实力的小店、夫妻店压力更大,它们大多数发展后院模式,专注美容项目例如水光针等。后者做专业线产品,与日化代理商粘连性越来越小。
为了走出困局,张文双也主动尝试新颖的网络技术,希望借助网络的力量帮助门店销货。与往年的动销不同,今年她参与到了有礼派提出的服务于美妆门店的新型SaaS平台,借助网络工具帮助美妆门店及消费顾客获得更好的消费体验。同时,她也十分注重打造自己的代理商团队,“我们在这方面投入很多。团队服务要加强,不然代理商的价值就突显不出来。”