渠道寒冬已然来临,“冬眠”还是“求生”?
十年化妆品高速发展的时代已然昨日黄花,在繁花似锦中直接入冬,似乎感受更为强烈些,作为最接近顾客的终端门店,无疑是最直接的波及者:产品同质化、品牌众多、竞争已经进入白热化,除了玩赤裸裸的价格战、活动战,似乎已经没有别的路可选。做活动是死,不做活动也是死,门店被大趋势裹挟着前进,前路荆棘丛生,却又不得不负重前行。而动销的结果是,不动则不销,消费者只有在促销打折时才购买。

摩西分红海:妖肌社群成捷径之“匙”
以往做贴柜、爆品、贴花、免费大派送时,消费者趋之若鹜。
而现在,门可罗雀。
消费者都去哪儿了?
——在玩微信。
截止2016年5月,微信用户量突破8亿!
并且正在以每个季度新增5000万用户的节奏稳步增长!
截止2016年3月,中国网购用户规模达5.23亿人,同比增长19.1%。

这股前所未有的“互联网+“冲击浪潮,是”危“也是”机“——
圣经记载,摩西带领以色列人去寻找一片充满牛奶和蜜糖的圣地,途中被埃及法老王追击逃到海边而没有了出路,这时摩西用上帝赐予的无上神力,将汹涌的海水分开一条道路,让以色列人从这条通道逃生。
而主打调肤祛斑的品牌妖肌,正是用社群营销模式,打造出了一把通向生存的钥匙!
从线上到线下,顾客进店才是核心
互联网+时代,人们足不出户就能够买到各类所需商品。传统实体渠道逐渐失效,取而代之的是线上的关系网络,面临“顾客不进店、进店销售难、大单难促成”态势的门店老板,正迫切需要一场变革:将买卖关系由线下搬到线上并成功促单!
而这个变革,就是社群!
有人说,做社群就是把店里的粉丝嫁接到朋友圈中做培训。
其实不然,社群营销首先解决顾客进店难的问题,CS门店不缺品牌,不缺产品,但受到微商、电商等购买渠道的多样化,终端CS门店并无优势,甚至可称得上门可罗雀,所以妖肌社群,核心就是从线上用社群营销引流客人到门店去。这一模式由妖肌出赠品:一款原液制成的淡化美白面膜,邀请五人进群,即可用免费进店领产品的便利活动,让客人在微信群上传播。用一拖五的方式,在24个小时之内让门店客人增加一百人。只要有百分之五十的进店顾客愿意在店里停留,加上销售员的宣传,顾客在门店消费是自然而然的事情。”
“在山东,我们用三个月时间开发了四百个终端出来。所以说这个方法是真的能给门店提升进店率、带来利益,是可行的。”妖肌执行副总裁林巧玲如是说。
用社群拓店,两个月增加68家!
一种模式是否能被市场认可并产生经济效益,那就必须放到市场去检验,对于手持“妖肌社群”这把利剑的各地代理商们,是所向披靡,还是差强人意?听听代理商们怎么说:
妖肌厦门代理:苏景达
在妖肌之前,我代理的是一个做全系列产品的品牌,公司有员工38人,近几年市场逐渐不好做,经营上成本不断上涨,一年做下来,投入了几十人到处跑终端,利润却微乎其微,甚至是入不敷出。
目前代理妖肌已经一年,员工从最开始38人精简到11人,业绩却不降反升:
原来开拓市场的方式,是业务拿着传统政策包,一家家谈,效果非常慢,当时说明白了,业务员走后又模糊了,结果不了了之。通过妖肌社群营销模式,建立了总裁群,在总裁课里,不断开空中招商会议,每次都能招三五个,这样成本费用非常省,少掉了很多差旅费。在短短两个月内,达成合作的终端有68家,这是做了这么多年日化行业代理连想都不敢想的。
第二,传统的美容导师,其实就是帮助终端做贴柜。十几个美容导师下店贴柜,遇到的最大问题还是没人,但这么多老师的差旅费,补贴这笔钱却都花出去了。运用了妖肌的这个社群营销模式,一个老师可以管二十个群,老师只要在办公室里,做做社群的维护,但是效率、效果却大大的提升,同时伴随的是销售回款的良性化。通过这个社群营销模式,货一到终端,很快就能出完。流动资金周转快,大大缓解了资金压力。
妖肌青岛代理:王妮妮
妖肌社群,最大的一个优势是,把终端门店搬到了空中,拉近了现今的宅男宅女网购族的空间距离。对于门店老板普遍头疼的“客户不进店”问题,得到了很好的解决,并且能够抢占他人门店的会员和潜在顾客,用妖肌的这种社群模式拓店,现在我手上已经有40多家门店,运营成本非常低,其他品牌靠业务员三五次不能谈成的终端,妖肌把模式一抛出去,马上就能谈成,在提高与店家的沟通频率和管理店家的营销动向方面能做到实时掌握,随时都能获取第一手的数据。
社群模式在解决顾客售后方面更优于传统,顾客用多少套能够起作用、淡斑?使用中的皮肤状况如何解决?这些售后问题都能在第一时间得到驻群导师的专业回复,问题不会被停滞搁浅,也是门店所期望的“美誉度服务”。
妖肌社群实操:会员沙龙会卖货6.47万!
正如上文所言,令终端门店信赖的,还有一批由妖肌执行副总裁林巧玲女士带队,被称为“魔魔美师团”的社群驻群导师。她们是社群助销的中坚力量:帮助门店拓客引流,将活动搬到线上,以最低廉的成本促成最高成交的业绩,与此同时,她们还是专业的祛斑护肤专家,对于皮肤的任何问题都能在第一时间与会员沟通答疑,针对不同的使用阶段和不同的色斑类型定制最佳美容方案,而不定时的美容讲堂也让会员们受益颇多。
强有力的模式和团队,这是破解寒冬最有利的武器。
运用社群化营销结合CS店模式,青岛即墨黛媚化妆品店90分钟销量3.8万、河北邢台沙龙会成交6.47万!潍坊单店一个社群只用了半小时,成交29套!
——“妖肌的老师带着我们玩社群,玩着玩着就把货卖了!”山东蓓蕾洗化的老板这样评价!
产品实力+社群模式,她无可复制
随着现代消费者对美白祛斑的过度追求,一些非法厂家为达到快速美白祛斑甚至添加汞类违禁剂,这就有了扒皮霜、铅汞严重超标的快速“祛斑”产品,以伤肤毒害的代价,造就了无数因祛斑毁容的案例。
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众多品牌与消费者谈斑色变,祛斑市场进入了一个无限轮回的怪圈:
有效的不安全,安全的祛不了斑!
而在妖肌线下活动现场,有一产品试吃环节,借以验证品牌广告语:可以吃的祛斑霜。沙龙会上,有怀孕8个月的孕妇试吃祛斑霜、有哺乳期的宝妈在试吃祛斑霜,而产品强调的功效也在全国社群中得到验证:一套生水、两套淡化、三套祛掉80%的轻度色斑...
妖肌社群营销模式自操作伊始,即有嗅觉敏锐的品牌开始复制,但是妖肌能玩转成功的一个重要因素就是——产品切实的功效。
在山东雅华商店的老板眼里,加盟妖肌后,她见到最多的场景就是,用妖肌祛掉了妊娠斑、二十几年的遗传性雀斑的姐妹们,带动自己亲友、朋友、同事、微信圈群友纷纷参与到用妖肌的队伍中,而社群,在发挥了超强能量,每天都有色斑淡化了、皮肤变白了、用妖肌陈旧性痘印也缓解了….
妖肌之“鉴”,可正CS渠道衣冠
以终端门店为平台,以祛斑类刚需型产品为纽带,将活动从线下搬到线上完成裂变,增加终端门店复购率,从而将客户培养成口碑传播者、产品销售者,妖肌运用这一模式,创下单场线上活动0投入而净赚6万的佳绩!
200多位核心代理商及4000多家终端门店,这是妖肌模式短短半年交出的答卷,市场检验出真知,CS渠道能从困境中突围,并在良性发展的道路上越走越远,需要的正是这样的品牌、这样的模式!