《洗涤化妆品周报》记者采访洛阳市色彩化妆品有限公司采购部及策划部总监孔东强时，正值端午节前夕，洛阳色彩正在举办一场门店会员免费抽奖的端午节日动销活动。
动销一直是门店又爱又恨的东西，爱的是它的瞬间有效性，可以带来一时火爆的效果，恨的是动销流出了大部分利润。并且习惯了各种动销活动的消费者越来越理智，面对动销活动也不一定就会买单，“不动不销”的尴尬又让动销成为门店的重要武器，那么如何在动销常态中保持门店的竞争力，洛阳色彩开出了“三个差异化”的药方。
色彩是根植洛阳化妆品市场的连锁集合店，目前旗下拥有30家连锁门店，其中29家门店位于洛阳市，1家位于河南省府郑州市，护肤品、彩妆、婴童护理、美妆工具等品类均可以在店内找到。
孔东强介绍，随着夏季来临，面膜、泥膜、彩妆、香水等迎来销售增长期，其中护肤品类，包括防晒产品等，目前的销量占连锁店总销量的40%左右。不过近年来，随着屈臣氏等大型连锁品牌为代表的外来化妆品专营店登陆洛阳，以及家乐福、王府井等大型商超渠道的加入、本土中小型连锁等的不断发展，再加上电子商务的飞速发展，洛阳化妆品市场的竞争日趋激烈，顾客被各个渠道分流非常严重，洛阳色彩作为本土龙头企业之一，面对这种现状也需要不断摸索改进，以应对市场变化的需求。
门店形象升级：精品店+社区店
除了市场活动的拓展，终端门店形象的建设也非常重要，门店形象是门店交给消费者的第一张名片，对消费者是否选择进店具有重要的影响力。面对顾客分流严重的现状，洛阳色彩开出的第一张药方便是对门店进行重装升级，并逐渐形成“精品店+社区店”的模式。
社区店，顾名思义，是开在社区里的店面，社区店其实也不是什么新形式，在其他行业早已有之，特别是贴近人们日常生活的副食、水果、家电、家居等行业。洛阳色彩选择“精品店+社区店”的模式自然不是无凭无据的，说起社区店，靠近消费者、抢占市场先机、经营成本低等优势相信很多人都能如数家珍，脱口而出。
产品差异化：三步走
“门店要经营成功，引流只是第一步，关键还要看产品和服务。”孔东强表示，所以产品差异化也是洛阳色彩应对顾客分流的一大强招。据介绍，洛阳色彩产品差异化战略分为以下“三步走”。
一是SKU管理注重个性化。洛阳色彩在SKU管理方面拥有自身独具一格的理念，其在产品采购的时候，不是以品牌影响力作为主要选择依据，甚至会错开那些消费者在很多渠道都可以买到的知名品牌，而是选择有个性的产品，如某品牌的眼线单品、另一个品牌的唇膏等。“如自然堂、珀莱雅等G8品牌，一些在电商平台能买到的韩国品牌等，我们会适当错开这一类型的产品。”孔东强告诉《洗涤化妆品周报》记者：“消费者越来越注重个性化消费，只要是能打动消费者的产品就不怕没有市场。”
二是发展自有品牌。自有品牌“贝莉姿”，是洛阳色彩两个终端宗旨之一。洛阳色彩2003年提出的两个终端宗旨的另一个是指重视终端门店的发展。贝莉姿的面膜产品凭借在当地良好的口碑，月销占比可达门店总销量的十五分之一。
三是加强彩妆。据悉在2014年以前，彩妆在洛阳色彩系统内仅占到17%-20%，随着近两年门店产品系统的调整，目前彩妆平均占比达40%左右。其实洛阳色彩的彩妆已经在市场中打开了知名度，不过在接受采访时，孔东强依然将“加强彩妆”挂在嘴边，可见洛阳色彩在彩妆经营中尝到了甜头，并且依然看好彩妆的未来。
服务差异化：增强体验
洛阳色彩服务差异化则体现在增强体验上，以洛阳色彩新都汇店为例，该店配备了7名美导，并设置3个体验区，除大店外，小店同样配备了2-3名美导。
同时根据店铺的实际情况制订了彩妆销售的考核，考核内容包括产品体验量以及爆品销售量。每个店员必须保证彩妆产品的体验人数、销售数量达到一定额度，否则公司会根据店员未完成的任务量扣除相应的提成，通过这种方式加强店员对顾客的体验式营销，提升彩妆的实际销量。
色彩深耕洛阳化妆品市场二十余年，位列中国化妆品百强榜，它的成功自然不是一蹴而就的，自1997年成立第一家门店，到不断新开分店，从做品牌河南代理，到美容学院的运作，再到专注门店经营等，洛阳色彩一路摸索一路前进，未来，凭借洛阳色彩健全的企划、培训、营运等能力，将从洛阳周边开始，以合股制的形式，联合当地一些资金充裕、有店铺管理经验的人共同开店，深化洛阳色彩在河南的影响力。