5月16日，丸美首席运营官（前资生堂（中国）总经理）镰田正志在2016 上海大虹桥美博会上接受了360传媒的采访，探讨了创新在本土市场的情况及需要提升的方面。镰田正志曾为资生堂中国区总裁，现在主要负责丸美销售、营运方面的工作，由他来谈创新，将为我们带来更国际化的视野。
镰田正志表示，创新包含产品、技术、研发、管理、渠道等各个方面，而目前他最关心的是产品、技术方面的创新。
“中国是目前竞争最激烈的一个市场，全球的品牌都密切关注中国市场，愿意到中国来，获得更大的市场，更好的业绩，以及地位的提高。”他指出，那些最优秀的产品，最优秀的营销模式，以及最优秀的人才投入，将使企业获得更好的前景。现在国内很多优秀的企业在产品功能、技术层面、使用效果等不少方面，相比以前都有了很大提升，因为现在大家都积极引进各种各样的技术，当地化妆品企业在技术方面的竞争力明显提高，技术创新发展得很快，“所以也期待中国消费者以后更加爱用中国本土的产品”。
当然，虽然国内的创新已经看到比较乐观的一面，但本土创新遇到的困难仍然不小。他认为，这些困难主要体现在以下方面：
首先是研发方面的投资，因为各种各样的原因，往往并不足够。“大公司、大品牌在创新方面主要有两点，一是研发，另一个是供应链，这两方面是比较有代表性的。而当地企业无论资金也好、人才也好，在研发方面的投入仍不足，这是创新方面比较大的阻碍。”这一点，特别在体现最终的产品方面。这需要企业在未来的发展中不断提高。
创新需要大量的人才，对于中国如何培养自己的人才，镰田正志表示，培养自己的员工固然很重要。但放眼世界，现在国际上已经有大量美妆行业人才，所以本土企业可以考虑进行更多的跨国合作，这将对解决本土的创新的问题提供一个很好的模式。
对于现在被传统行业或视为洪水猛兽，或视为新型工具的互联网平台，镰田正志也表达了自己的看法。“互联网平台尤其对年轻人来说，是影响力很大的一个平台，所以我们也要重视这个平台的合作。因为中国这么大，平台的作用也大。另一方面，化妆品这些产品，主要是通过使用、体验，来让消费者感知好坏，所以我们会通过互联网等各类平台不断地发放我们的信息，发掘各种各校的交流模式，但最重要还是通过产品的使用，让消费者有直观的体验，了解产品的质量和优点。”
他强调，丸美会注重和互联网平台的合作，但最终目的还是让消费者在关注到产品后，能够达到一个很好的体验，去了解产品，这才是最重要的课题。
而对于如何与消费者沟通这个话题，镰田正志表示，将积极地与有影响力的媒体合作，通过这样的方式来将产品的优势和特点让受众感知、体验品牌。此外，另外以后还将通过一些方式，让品牌方和消费者直接沟通。比如开办一些比较传统的沙龙会、美容讲座等。“虽然是一个老的传统，但这是品牌方和消费者最直接的交流，还是非常有效的。”
他认为，互联网日益发达，渠道日益多元化，使得企业和消费者有了更多的沟通模式，“但我们终究是生产销售产品的品牌方，通过这些直接的交流，让消费者体验我们的产品，直接看到效果，这样的沟通还是非常重要的。”他表示，以后将不断推进跟消费者直接对话，以最直接的方法获得消费者的反馈。
说到丸美接下来的规划，镰田正志透露，丸美去年在日本成立了一个研发中心。“因为日本是亚洲国家中化妆品行业比较发达，特别是研发、生产、品质管理非常优秀的国家。丸美自己的创新，特别是技术、产品、品质管理以及研发等这些方面，都将借助刚刚成立的日本研发中心，让它发挥我们的能力。”他还透露，丸美还将与更多以前资生堂的研发人员合作，使之在开发的过程拥有更多的竞争力，获得更大优势。