信息大爆炸时代，信息供大于求，大量的信息冲击着消费者的视觉、听觉。尽管消费者获得信息的途径多了，但是其获取有效信息的难度却大了。
互联网稀释了受众，互联网衍生出来的电商、微商渠道也使消费者分流，实体门店的生意岌岌可危。线上渠道的传播触角渗透进消费者生活与工作的方方面面，甚至打破了线下门店“一方水土养一方人”的生存格局。
基于这样的市场形势，实体门店纷纷试水场景与体验，甚至将其视为门店的救命稻草。只是，不论对门店还是品牌，场景与体验不是流于表面的形式，也非一劳永逸的招数。
“无界”的场景体验
场景与体验受到门店与品牌的推崇，线上的冲击是最为直接的因素，不过，场景与体验本身所具有的魔力也是得到市场验证的。
举例：同样是给小孩过生日，自己在家里做蛋糕的花费是十几块钱的成本费，在蛋糕店里定一个送到家里来需要花费百来块钱，而若是带着孩子去农家乐采摘果子、挤牛奶等的花费则可能上千。人的感受和体验很难被量化，而第三种过生日的形式则正是体验经济的代表。
事实上，场景体验是一个能让产品与服务增值的武器，即使没有线上渠道的冲击，这种符合消费者心理的模式也终将成为门店生意的左臂右膀。
场景体验深谙消费者心理，比起琳琅满目的新华书店，你或许更愿意流连于兼具咖啡、服饰、美学生活馆等功能的方所；宜家家居馆，成套的家居用品通过营造家的氛围来与消费者连接；星巴克里人来人往，比起主营产品咖啡，消费者更为看重的是其提供的舒适的消费环境……
对于专营店来说，老套的依靠活动吸睛方式已经过时，注意力经济为体验经济所取代，因此，门店老板们渐渐发现，店里动销力度再大，即使进店率高，成单率依然成为难题，甚至，一场活动下来，连人气也赚不到几分。
赔本都赚不到吆喝，而场景体验的出现则让专营店如视珍宝，业内对场景体验的尝试屡见不鲜。康缇的shopping mall体验店，为每个品类打造专属体验空间，洗护品类区域营造的是一种真实的家庭浴室氛围，而色彩绚烂的彩妆品类则俨然一副专业化妆间的模样，其加盟事业中心总经理邹本生表示，康缇“二代店铺升级版”的重中之重就是把僵硬的产品陈列变成顾客所熟悉的生活场景。
南昌莉丽美妆是一家典型的彩妆店，其店内彩妆占比高达60%，依靠场景体验，莉丽美妆旗下一家面积仅30余平米的店铺成为业绩最好的店。四川温江红妆总经理吴丽告诉《洗涤化妆品周报》记者，早在三年前门店便已着手场景打造，并在获得进店率、成单率的同时，也增强了门店与顾客之间的粘性。
事实上，就如既能在服装领域畅行，也能流行于餐饮领域一样，试水场景体验的不只是连锁大店，不论面积大小，各类门店都在做出各类尝试与创新。
场景引流，体验留客
场景营销，体验营销，前者为门店引流，后者为门店留客。
石家庄尚诺化妆品公司总经理赵俊奎说，场景与体验本身益处很多，但是不少门店老板的理解和实践却颇为狭隘，他们将场景与体验看成是两个东西，也有的人将场景局限于陈列方面的场景营造……
因此，对于不少门店来说，场景体验更似“雷声大雨点小”的把戏。
吴丽说，场景化的陈列只是第一步，倘若仅以陈列来吸引消费者，可能导致消费者购买了不适合或者不需要的产品，从长远来看，这将影响到门店的返店率。所以，她觉得，以场景化陈列入手，再依靠贴心的服务拉拢顾客才是重心。
即使在陈列方面，也讲究细致，一是要及时更换店内陈列，随着流行元素、时令气候等来改变；二是每一个品类的陈列除了整齐以外，还需根据各品类的特点来布置，增添趣味性，同时，整体搭配起来不显得突兀，而店内畅销产品与促销产品等应有层次感，易于消费者选购。
至于服务、体验，吴丽将之当作门店的核心竞争力。门店员工不仅以专业的护肤知识帮助顾客，而且也细心关注每一位进店消费者的所需，天气冷的时候会主动送上手套，得知顾客身体不适为其提供早餐喝药物等，“有的时候，顾客购买的不仅仅是产品，更是红妆做人做事的态度。”
主打彩妆的南昌莉丽美妆，彩妆以自选形式陈列，并为顾客提供搭配建议，比如什么颜色的口红适合与什么颜色的衣服搭配、适合何种场景中使用；紧跟潮流，定期推出时兴妆容；店内的可移动展示柜，会根据每一期的策划主题，放在醒目的位置上展示相应妆容，便于顾客试妆；另外，店内的“玩乐式”美妆也吸引了不少消费者持续进店，顾客一边画眉、敷面膜，一边聊天，或者是在“涂鸦墙”上涂画等。
场景布置是门店吸客拓客的利器，而体验则是留客的法宝，体验既能消费者真实地感知产品，也能为门店营造良好的销售氛围。
当然，对于不同风格、定位各异的门店而言，场景与体验绝非千篇一律，事实上，场景体验能让原本生硬的卖货场所变得有个性、有人情味。美颜计总经理孙志远告诉《洗涤化妆品周报》记者，在其店内，有诸如面膜等常规体验区，也有如去黑头、泥膜等特色产品体验区，他认为，不论什么店，重要的是做出感觉来，细节很重要。
对此，赵俊奎观点一致，他说，现在很多门店只会喊口号、走形式，真正脚踏实地落实场景体验的很少，也正因为如此，场景体验在各门店的效果良莠不齐。
互联网的推动，零售业态的发展，场景体验源于对消费者需求的深刻洞悉，该模式赢得了几乎所有渠道商的叫好声，假日时日，遍地开花的景象一定能为实体零售扳回几分。