面对异军突起的电商，传统的CS店应该怎么应对？对于CS店来说，互联网是机遇还是障碍？这些人人都能想得到的问题，却没有几个人能解决。而桐爷交出了答案——运用社群化营销结合CS店模式。他的结论背后有漂亮的实战成绩支撑——青岛即墨黛媚化妆品店90分钟销量3.8万、河北邢台李伟日化60分钟沙龙会现场成交金额6.47万。
桐爷说：“在新浪潮下，对于门店来说，最后谁掌握了用户谁就是最大的赢家。”
桐爷是谁：一个玩跨界的人
今年31岁的桐爷毕业于武汉工业学院，带着一副黑框眼镜，留着干练的平头。他和大多数年轻人一样，活跃在各大网络平台。不同的是，拥有十几万粉丝的他对互联网有灵敏的商业嗅觉。
年纪轻轻的他除了在汉萃名方任职，也是广州千分尺互联网科技有限公司总经理。他在化妆品和互联网这两个领域实践经验丰富，善于把传统渠道结合互联网营销，利用“社群化营销”模式，在目前的国内祛斑类产品市场上取得优异的成绩。
用他自己的话总结个人经历就是：“我原来是做CS渠道的，然后我业余玩微博；然后我成了微商团队老大；然后我又结合CS渠道做了‘社群化营销’落地模式。”
为什么要这样玩：应对市场的四个变化
根据日化市场瞬息万变、错综复杂的发展情况，桐爷实事求是地提出了社群营销模式。在以往的社群营销课题中，他跟听众分析过国内市场的四个变化，分别是：首先是购物路径的变化——购物移动化，消费者可以从多途径购买产品；其次是品牌建设的变化——品牌社交化，在社交圈子中树立品牌；市场趋势的变化——市场垄断化；最后是商业生态的变化——驱动互联网化。
面对这些严峻的挑战， “社群营销”模式能很好地解决这些问题：把产品做到极致良性循环，复购率高，回头客多；把工具黏性用足扩散传播，在互联网上用户口碑相传，传播速度更快，说服力更高；取代传统的促销方式，把活动从线下搬到线上完善裂变，比传统促销活动节省成本和时间；把零售做成批发拼单团购，让用户为了便利拉拢更多的人团购；把社群做成平台用心经营，牢牢掌握更多的用户；把顾客养成代理，抓羊养狼。
怎么玩：将客人从线上引流到线下
有人说，做社群就是把店里的粉丝嫁接到朋友圈中做培训。
对于这种观点，桐爷认为不是这样的。因为社群营销首先解决顾客进店难的问题。现在的CS门店不缺品牌，不缺产品，销售员技巧也很好。但是存在着一个问题 ——巧妇难为无米之炊。在传统CS门店，如果客人不进店的话，销售员没有办法销售。
“现在购物渠道移动化，消费者可以通过电商、微商等渠道购买。因为物流发达，他不一定进店购买。虽然门店里本来有上千个会员，但是能回店里消费的人很少。所以要从线上用社群营销引流客人到门店去。由厂家出正品，用免费进店领产品的便利活动让客人在微信群上传播。用一拖五的方式，在24个小时之内让门店客人增加一百人。只要有百分之五十的进店顾客愿意在店里停留，加上销售员的宣传，顾客在门店消费是自然而然的事情。”桐爷胸有成竹地介绍道。
“在山东，我们用三个月时间开发了四百个终端出来。所以说这个方法是真的能给门店提升进店率、带来利益，是可行的。”
所以，社群营销模式改变的是传统的竞争基础，而不是竞争方式；目标客户是部落，不是个人；是社会交换，而非经济交换；是大数据，不是资源；运用的是生活生态思维，不是生意思维；是人的聚合，不是资源占有；这是与商业生态有关的时点，而不是某个阶段就会消逝的时期。
未来怎么做：顺势而优，应时而变
针对自身公司在探索过程中遇到的问题，桐爷提出，在当前市场困局下，针对不断变化的消费者、渠道、大经济环境及市场垄断等外部态势，产品社群化营销模式及品牌战略思想应顺“势”而优、应“时”而变。他说：“一个传统企业要转型，是势在必行的，但是转型要有远大的想法和机智的目光和一定基础。”
在过去的“微商时代”、“屌丝经济”和“粉丝经济”时代，他运用该创新模式让公司三次飞跃性突破。立足于网红时代，他加盟了《网红来了》视频杂志，紧跟互联网时代的节奏。利用微信群结合社群的优势，以终端门店为平台，以祛斑类刚需型产品为纽带，营造以门店为中心、以产品为核心的长斑族群。
“我们的产品接下来会通过主播、网红经济的方式，来真正地结合互联网的特点，因时而立，顺势而为。但是我们不会天马行空，不会飘在空中。会回归本质，加速渠道，引爆终端。”
桐爷还说：“在未来，谁掌握了最多的用户，谁才是最后的赢家。对于任何一个门店和品牌，都是这样。这年头，拼不了产品，拼不了门店，因为同质化产品比较多，拼的都是自己最后掌握的人群。”