在2013年之前，高端洗护市场被人们忽视，认为这是一块“需求不甚旺盛，品牌竞争度不够”的市场死角。但是近几年来随着国际日化巨头资生堂、汉高、宝洁以及本土品牌滋源、美多丝、优妮、迪诺等本土品牌纷纷试水，洗护市场往高端化方向发展的趋势愈加明显，“高端洗护”变成了品牌们关注的焦点，从无硅油、马油到无硫酸酯，反应慢点儿的企业都开始做起高端洗护了，反应快点儿的企业更是早就完成了线上线下双布局。
随着电商、微商的迅速发展，线上购物逐渐取代线下成为消费者们越来越热衷的购物方式，当然，CS、KA渠道发力也不容小觑，也越来越多的国外高端洗护品牌进入消费者的视野，分散着他们的注意力，2000多个厂家，4000多个品牌，容量预估超过300亿，高端洗护是如何和线上共舞的？
消费者需求引导“贵”时代
业界对于高端洗护并没有一个明确的概念，但是从市场上定位为高端洗护的产品们来看，最显而易见的指标应该就是价格了，雅丽洁集团总经理吕宏喜表示：“高端洗护是相对于大众洗护的概念，从消费者期待来看，高端洗护必须具备优秀的产品品质、愉悦的用户体验、专业的品牌形象、丰厚的品牌价值感这四大关键要素。”
欧莱雅旗下的专业线品牌卡诗，其双重功能洗发水在天猫商城售价250RMB/250ml，资生堂的水之密语和丝蓓绮洗发水在商超渠道均价也超过100RMB/1000ml，日化线和专业线因为性能功效上的不同，单价相比起来竟有十倍之差，但是面对均价不超过45RMB/1000ml的平价产品来说，作为最直接的指标--价格，却又把他们归入一个阵营--高端洗护。
据2014年的一份AC尼尔森调查数据显示，中国市场上约有40%的女性消费者表示愿意尝试高端洗发水。在过去的五年时间内，中高端洗护的消费者数量增长速度继续加快，数量相比2011年时增长了十几倍，将洗护领域的产品进行品类细分之后发现，中高端洗护与基础洗护的销售比率已达到1:1.5。
越来越多的消费者愿意为更加昂贵的洗护产品买单，在重点城市中，有接近1/4的消费者已经成为高端洗护产品的忠实粉丝，并且这种趋势在不断向下一级城市延伸，但是消费者的消费水平摆在那里，习惯了中低价位的产品之后，要怎么让他们在短时间内接受高端洗护成为新的“大众品牌”？
线下高冷 线上火热？
早期，国际巨头门为了抢夺大众市场，纷纷降低产品单价，飘柔就曾四次降价以抢占市场下沉渠道，因此即使多年过去也难以摆脱牢牢盘踞在消费者心中物美价廉的品牌形象。随着品牌向高端化发展，潘婷推出潘婷臻质修护系列，海飞丝推丝源复活头皮系列等等，加上海淘盛行，韩国的吕、德国的施华蔻，还有本土品牌霸王、云南白药都推出了相应产品。
可是，高端洗护在CS和商超渠道的表现却略显“高冷”。在大型商超，洗护用品的摆放多依照规格大小排列，高端洗护产品多为小型装的，通常情况下都摆放在货架的最上方，商超的消费人群很大一部分是家庭主妇，能够吸引她们更多关注的当然是性价比高、容量大的家庭装产品。霸王的“豆蔻组方”、云南白药的“养云青”面世之后也都销量平平，宝洁旗下也仅有几个高端系列在CS渠道有售。
相比于CS和商超，电商的发展势头却非常迅猛。
吕、润膏早已布局天猫国际，以往只出现在国内一二线城市顶级沙龙的卡诗，消费者向来是只闻其声不见其“人”，自从进驻天猫商城，成功打入三四线城市。
数据显示，卡诗多数消费者来自二线以下城市，随着90后、00后逐渐成为高端洗护主要消费群体，多数人会选择把天猫当作了解品牌信息的第一渠道。从去年开始，卡诗在国内所有的新品首发以及营销活动都会选择通过电商平台来发布，不需要过多地铺设渠道，也不用投入大量的资金成本用在广告投放上。
以“无硅油头皮护理”定位国内高端洗护品牌滋源入驻天猫三个月，就做到了行业TOP100店铺的第1名，而后牵手京东，将高端健康洗护新潮流洒向整个互联网，在2015年1月30日完成新年首发，由此开启滋源电商的多元化发展进程，各渠道均表现不俗。
微商也来凑一脚
电商风头正劲，微商自然也不甘落后，抢食市场资源。
朋友圈在被面膜洗劫一圈之后，高端洗护也开始进军微商渠道。
以零硅油高端洗护产品命名的自然爱，在微商渠道上掘金无数；卡丝、阿道夫、新仕丽都专门针对微商渠道推出专供产品；广州优妮日化有限公司总经理姚成想也曾表示微商会是优妮的潜在渠道。行业内越来越多的人开始认为高端几乎即将成为微商的下一个爆点。
相比于微商产品中随处可见的面膜，洗护产品的客户粘性显著较高，一旦通过微商渠道打开市场，得到极高的返单率，这就能使得线上渠道兼具了销售和品牌建设两种功能。
微商高端洗护品牌QESEZE俏西施的代理小优告诉《洗涤化妆品周报》记者：“2014年风靡了整个朋友圈的面膜和化妆品早就让消费者产生了消费疲劳，微信营销的基本方式就是晒图和反馈，以此来证明产品的品质，这种功效是立竿见影的，加上朋友圈信息交互性强，这样的传播效果可以作为口碑营销。”大部分品牌会根据微商渠道设计出与线下产品不同满足渠道特色的产品，通过有个性、品质高的长线产品接触微商三无产品多、投诉无门、售后服务不完善的困扰，不管是新晋洗护品还是传统渠道转战而来的品牌，都试图将该品类推向爆点，为高端洗护带来新的营销革命。
高端洗护春天来临，除了根据消费者的需求推陈出新之外还要抓住市场趋势，紧跟潜力业态，单渠道独挑大梁的时代早已过去，怎么在常规销售链条中打出自己的空间对于这些品牌来说还是一个需要思考的问题。