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《洗涤化妆品周报》由《壹早报》社主办,是一本面向洗涤化妆品行业的专业期刊,致力于当前洗化行业最热门话题、最受关注的热点专题报道,力图及时、客观地向行业内管理层提供洗化行业动态、趋势分析、市场调查等实用、有效的信息,为行业内起决定性作用的管理层人士提供决策参谋数据和信息,建立行业媒体交流平台。《洗涤化妆品周报》单期发行量12.4万份,月发行量24.8万份,发行范围遍布全国,目标读者群体为洗涤化妆品经销商、生产商、原料供应商、零售终端……

 

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洗涤化妆品周报

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犀利碰撞 发掘零售新生态

发布日期:2016-05-09 16:44   作者孙翊伦
  对话嘉宾:

北京邮电大学经济管理学院院长 吕廷杰

58同城华南区培训总监 吴强

掌商大数据CEO 敬松

唐山诗诗美业总经理 杨小东

美颜计化妆品连锁总经理 孙志远

昌黎芳华宾诺薇有限公司总经理 徐华

倾城团队创始人 董琦
犀利碰撞  发掘零售新生态

  ▎犀利观点1:中国制造凭这次互联网变革的机遇,可以超越德国

敬松:外国的月亮不一定圆。中国制造的品质不比外国差,但不去拥抱“互联网+”,就活不下去了,您怎么看?

吕廷杰:这就是中国和德国发展的区别。德国互联网的发展不如中国,全世界互联网力量最强的是美国,规模则是中国最大。如果说工业4.0是聚焦在智能机器上,那我认为它不是智能4.0。智能4.0的核心应该是连接。网络连接的个性化、量身定制化,这才是革命性的思维。我们在精密制造方面跟德国有不小差距,但网络是这场变革的核心,在这点上中国变革不比德国落后。

▎犀利观点2:电商无国界,税收有国界


敬松:跨境电商刚起来不久,国家就对税率做调整,能透露出什么信号?

吕廷杰:我首先不是税收的专家,不过我可以简单谈一下观点。电商是没有国界的,但是跨境电商是有国家税收政策等方面的保护的。比如我认识的马来西亚的一家企业生产鞋子,下到总经销商,分销商,到终端。这样层层的链接过程都会产生成本。而阿里的天猫电商,省去了诸多环节,这些部分省下不少费用,这样直接影响税收。电商的大涌进,对国家制定税收政策有直接的影响,而这些政策的利弊还有待评估。

  ▎犀利观点3:互联网是人的互联网,起杠杆作用的始终是人

杨小东:互联网化侵吞实体经济,去年O2O创业公司盛行,但也面临大面积死亡,您是怎么看待的?

吴强:现在流行说互联网很好很牛,不做就完蛋了,但这个只是在宣传互联网好的话术 。真正做O2O的还是在于本身。打个比方,我的上家公司是做供应链的,传统的供应链公司,他非常渴望拥抱互联网,他在国外进行原材料采购,在全国各地建有仓储基地,然后找最近的加工产制造商,组合成成品,再从仓库中派发到代理和下级代理手中,直到最后卖给消费者。这个销售过程,执行采购和直销的过程完成中起作用的是人。别人愿意用他的长处,做O2O回到根本还是做产品和服务,并且是切合实际的,以人为本的,做实体经济也是要契合这一点。

杨小东:那这样说来,实体经济怎样拥抱互联网?

吴强:举个例子,我们在做一个380的平台,就是在380个城市里面设计一个超市,这个超市是互联网概念的,会综合去做口碑传播,营销传播,吸引客流量。但做这些之前我们不指望消费者能深入了解我们,我们工作的关键是让他在网上知道我们的信息后,知道我们是干啥的,先把营销面做大。客户来了之后,让他有进一步的一些体验,或者我去你家,给你做一些服务,服务送到家也是一种趋势。作为实体行业的门店,先要让人知道你是做什么,有哪些优势。或者亲自走出去,上门让人体验产品和服务。可能有点门外汉,但是这个思维是想通的,好的方法有了效果我们不妨多试试。

  ▎犀利观点4:互联网可挖掘数据连接的价值,赚钱不局限于卖货

孙志远:好多连锁店朋友向我感慨,未来化妆品店路在何方?下滑不可怕,但是下滑到什么时候?这样的背景下,我们的化妆品店核心竞争力是什么?

吴强:这个话题应该给敬总回答,更有说服力。

敬松:2012年我和彭总一起去参加网商大会。我们向马云老师提出疑惑,国内的化妆品的品质不错,但是为什么销售不好。当时老师给我一个回答是“适者生存,我不想管那些人”。我当时想老师咋这样回答呀。直到后来一些年,我去了美国硅谷,去了澳大利亚,去了世界上很多地方了解各行各业的情况。看到了“冰火两重天”的行业问题,明白了这句话的深意。盛传经济下行的社会环境下,有的是在关门,可在机器人。互联网等领域,也有发展很好的,每年300-500%的收益增速,让人叹为观止。因此,创新引领未来,我们不能不创新。新时代的企业应该是”左手网络,右手资本”公司不是做大的,是卖大的,凭借的就是资本的力量。再说互联网,这个以后会成为我们的日常,不居于新颖前卫的位置,和我们吃饭、睡觉一样日常,所以拥抱是必须的。创新是我们的出路,化妆品店需要紧跟时代去做创新的举措,具体这也包括很多范畴。大家可能也有思变了,就拿我们360来说,前几年做纸媒,现在除了纸媒,还开放了资本,全媒体,网红,社群,供应链等开放接口,下一步的方向是搭建“美妆行业生态圈”,基于长处和时代接轨,美妆行业同我们360一样争取以核心竞争力存活,开始起跑还不晚。

徐华:我从1993年开始做这一行当,如今23年了,九十年代那时还没化妆品店,后来才慢慢面临竞争,竞争者是同行,我们有办法面对他,可现在感觉无从谈起。对手是谁都不知道。是互联网,是大卖场,是电商?感觉到很迷茫,未来该如何走?不知道对手在做什么,也看不到清楚的未来,该怎么办?

吴强:徐先生,我不能给你测字啊,但是我相信你会走的原来越好。因为你有焦虑有思考,在不断想办法,只是还没找到突破点。我们之前在深圳做一个交流,这个客户短短三个月用互联网积累了几百万的粉丝。我当时很惊讶,问如何做到。他告诉我:我做这么多年对这个行业熟,竞争对手走到互联网上去,我发现自己落后了,我们要跟上才行。关键是说,不要让我们的思想停留在20年前,我不能给你直接想要的答案,但是我给予的是思维方式。看不到对手的动作,那是我们自己落后了。既然对手跑到网上去了, 我们也不妨跑到网上,至少还是能看到他们在做什么,看到他们一连套的营销方式,因为互联网的玩法是延续性的,你可以看到他们在做什么的,希望我的回答对您有所帮助。

董琦:我们作为各品牌代理商,带领着5万代理商的团队,最希望解决的问题是,在现在的情况下,我们的代理商如何很好地卖货?

吕廷杰:良好客户体验是卖货成功的关键。客户通过网络可测试、了解产品,可实时、动态进行体验。互联网改变了跟客户交易中的互动性,可用多媒体、案例进行介绍。想把产品卖得更好,就要学会拥抱互联网。天猫等平台提供了什么?支付宝之外,阿里最赚钱是什么?是让人没有想到的广告收入这一块。真想帮客户把产品卖得更好,就要帮助客户掌握数据。推广不精准就是垃圾广告,推广精准就是有效广告。大家要关注互联网,希望360这样的公司能为行业打造一个很好的互联网平台,这是一种共赢。
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