每年的双十一双十二到来的时候，各家媳妇儿似乎就和败家娘们紧紧地结合在一起了，网上流传的段子也是这么说的：“每个成功的男人背后肯定有个伟大的女人，但是马云除外，他成功的背后是千千万的女人”，由此可见，中国女性在互联网经济上做了多么大的贡献。正是由于越来越多的女性开始经济独立，具备旺盛的消费需求与消费能力，著名经济学家史清琪女士提出了“女性经济”，也就是“她经济”的概念。这样一个“她经济”时代，加上客户又是以女性为主，美妆商家应该如何决胜互联网上呢？
“她”是什么样的“她”？
俗话说“知己知彼，百战百胜”，要想在“她经济”时代决胜千里，我们必须清楚这个她具有什么样的特征：
1. 注重情感的愉悦和满足
都说女人多是情感类型的动物，相比起男性消费注重产品质量与实用性来说，女性消费可能更注重情感的愉悦与满足，就如同老公问老婆：“你不是刚吃饱吗？怎么又吃上了？”“我吃东西跟饱不饱没关系，我就是吃着高兴”；“你不是刚买了裙子吗？怎么又买？”“我喜欢！”再比如每年的购物狂欢节，很多女性都会发现自己买回去的可能很大一部分东西都是没什么用的，消费的时候纯属冲动消费，也就是满足自己当时那一下的情感愉悦。女性消费很多时候不是因为我需要这个东西，而是因为我喜欢这个东西，而让她们喜欢的原因有很多种，比如店铺的装修风格，比如低廉或者相对低廉的价格，比如亮丽的产品包装，又或者会仅仅因为一个产品名称或者品牌名称。买到了让她们喜欢的商品，她们自然也就心满意足了。
2.追求个性化
与上世纪七八十年代满世界的绿军装麻花辫不同，现代的女性更追求个性，不愿意撞衫，希望自己与众不同，所以越来越多的原创品牌受到追捧，而很多小众化的美妆能够脱颖而出也得益于消费者们越来越个性化。淘宝的“小而美”从某种程度上讲也是一种个性化的体现。
3.自主消费意识增强
不可否认的是，现代女性的自主消费观念越来越强，买什么、买多少、从什么渠道买，女人们更多了自己的主张，不再听令于伴侣或父母，这大多是因为现代女性可供自由支配的金钱越来越多，而且很大一部分都是花自己挣的钱，因此很多女性的口头禅就是“我花我自己的钱，你管我？”
4.网购成瘾，享受过程
随着电子商务的不断发展，不仅网上的商品越来越丰富，品质也越来越好，除了能够利用关键字轻松自如找到自己想要的东西，互联网还越来越多的提供便捷的购买模式，以前弄个网银，非常麻烦，现在手机付款，一定金额内连支付密码都不用输，蚂蚁花呗、京东白条、任性付等预消费额度的支付服务，也更多的方便剁手党，促进了“她经济”的繁荣，今年双十一天猫成交额912.17亿元，在零点到一点最拥堵的时间段，就有10%的支付额属于蚂蚁花呗。而据亚马逊网购调查显示，参与调查的人群中，约70%的女性网购比线下购物频繁。作为网购的忠实拥戴者，笔者无论是购物次数还是购物金额，网购都远远大于实体购物。“剁完左手剁右手，剁完右手左手又长出来”就是真实写照。
顺“她”者胜
竟然现在“她经济”来势汹汹，美妆类商家的客户又多是女性，这也就意味着美妆商家需要更多的考虑女性消费者的需求，更深入的细分市场，顺着这些女上帝，提供更富于情感的、更个性化、更便捷的商品和服务，满足她们，打动她们。
1.懂女人，做精准营销
不懂女人，如何做美妆？很多美妆电商人员可能要反驳了，我做了几十年化妆品了，电商现在也做得顺风顺水的，怎么说我不懂女人了？这里说的“懂女人”必须是建立在数据之上的。要想真正的懂女人，必须采取一定的技术手段或者数据工具，分析访客一系列的网络消费行为，了解客户的搜索习惯、购买习惯等，建立一个“她数据库”，然后根据“她数据库”的数据，举办针对性的活动。
2.大打情感牌
前文已说，女人多是情感类型的动物，需要当她是公主女王哄着宠着。美妆商家在这一点上一直是做得很不错的，一来是因为美妆的消费群体本身多是女性，二来也比较容易切入，比如主题活动“女王的新妆”、“粉嫩公主梦”等等都比较入得女王们的心。另外即便是男性护肤品，也有很大一部分的购买者是女性，打温情牌也能起到不错的效果，比如“送他，他会宠你”。
3.差异化产品和服务
既然现代女性追求个性化，那么我们就要提供差异化的产品和服务。今年的双十一，国货百雀羚以接近一成的销售额占比坐上化妆品类第一把交椅。纵观百雀羚的产品和服务，在整个化妆品界里也算独树一帜，八十多年的老品牌，国货，中草药，经典，这些标打印在她身上，但是她没有沉迷于这些，而是在传承了老百雀羚的文化之外，开拓了更多具有中国古老韵味的产品，比如她的三生花系列。再比如美妆类目大多数商家都在送小样、送毛巾、送抱枕的时候，她送给客户的是精致的檀木梳。喜欢百雀羚产品的女性大多数有一种古典情结，可以想象她们收到檀木梳的时候那种喜悦的心情。正是这样的差异化产品和服务，让这个原本不太起眼的老品牌越来越强大！
4.提供更便捷的服务
今年在逛双十一会场的时候有一个很大的体会，商家A的页面只有产品和价格显示，看中商品点进去一看，却发现自己想要的码数已经没货了，于是返回，却又到了页头，想要看其它商品需要再重新往下拉，而双十一的页面非常长，每一次下拉都非常耗时，这么折腾两次，立马就没有心情再继续浏览其它商品了。商家B的页面有产品，有价格，还有一个“加入购物车”，点一下能够很清楚地看到自己平时穿的码数是否还有，看到还有再点击到宝贝详情页，如果没有货，直接往下看。如此小细节一对比，商家B立刻赢了，因为只有方便客户，才能留住客户。在双十一这种满世界都是衣服鞋子包包化妆品的时候，留得住客户多浏览才是王道啊。所以美妆商家们，平时有空的时候可以多浏览一下别家的页面，自己购物的时候也可以多观察观察，看别人的店铺是否有比自己的店铺更便捷的服务，是否更方便客户寻找到想要的宝贝，能便捷的下单付款，如果是，那么在自己店铺也设置一下。也许只是小小的改变一下，就能使转化率提高不少。
管理大师德鲁克说过：“企业的最终目的，在于创造客户并留住他们”，所以每一位美妆商家都应该在满足现有女性顾客的同时，吸引，也即创造更多的新顾客。网络是女性购物的天堂，商家们需要以女性顾客的需求为导向，为消费者提供个性化的服务，提高消费者的体验价值，更好的服务女性消费者。