“2015年全国专营店的销售都在下滑，银川相对来说是比较乐观的。”
对于代理商胡鹏来说，如何在专营店低谷的时候带领都市传美继续突破和创新，是他一直在思考的问题。
进口品潮涌动，胡鹏曾经想过做进口品，但在宁夏市场，大家普遍认为进口品价格高、利润低，“走在前面的店老板都心中有数，本身传统的销售不好，要他们再在这方面投入不太现实，所有人都对进口品持观望态度。”
在对进口品观望的同时，胡鹏坚持自己一贯的做法——融合日化线和专业线的平台资源，解决客户在不同层面的问题。
日化线主打“差异化”
胡鹏的银川都市传美贸易有限公司创立于2007年，凭借胡鹏之前在某化妆品销售公司的积累和多年的打拼拓展，如今都市传美已拥有百雀羚、京润珍珠、滋源无硅油洗发水、VOV、里海之谜、高丽雅、美肤宝在内的20多个化妆品品牌代理权，代理范围辐射银川及周边县城，合作的专营店网点已经有300多个，美容院也有100多家。
日化专营店是都市传美一直主打的服务对象。在日化方面，胡鹏认为决胜之道是找准差异化定位的品牌。比如在去年3月，都市传美就“敢为人先”地引进滋源无硅油洗发水。当时，滋源是首家主打“无硅油”概念的洗发水，在当地消费者尚未消化“无硅油”概念之时，很多代理商和经销商不敢贸贸然出手接下这一品牌。而胡鹏非常看重“市场差异化竞争的新机会”，在他看来，“无硅油”是专营店空缺的蓝海市场。引进以来，滋源果然在当地市场呈爆发之势，都市传美为滋源开辟了50多家网点，销售额200万元。
当然，在主打差异化的同时，也要注重产品品牌化。对比其他日化大省，宁夏市场很难充当先驱者的角色，消费者对广告品牌比较“买账”。因此，胡鹏选择品牌一直秉持三个原则：先看品牌方的口碑和企业本身的实力；再看其产品是不是适合当地消费者的需求；最后才看它的利润有没有经营的可能性。
随着日化市场的日趋成熟，中高端的消费意识越来越强，胡鹏强调要与时俱进，“进口品是一个趋势和走向，这一块还是有很大的竞争的，我们对进口品亦处于摸索的阶段。”
专业线产品渗入“前店”
胡鹏始终觉得，代理商的发展有局限性。代理商对上游的依赖太大，比如想尝试互联网等多渠道发展，会发现没有上游资源的推动，单靠代理商是做不了的。由于长期“浸泡”市场，同专营店和美容院打交道，胡鹏敏锐地发现同样的产品，在“前店后院”中，“前店”的销量竟然比美容院的销量多出几倍。而目前国内能将院线、日化线同时经营好的渠道商不多，在此基础上又兼顾经营美容院、日化店的似乎更少。
都市传美的“差异化”竞争，不仅仅局限在产品上，还有“产品和产品之间的互补，品牌和品牌之间的互补，还有渠道和渠道之间的互补”。他一直忙碌于尝试这种“二线合一”的模式，整合两个平台的资源。
首先，结合手上美肤宝专业线和甜蜜樱花专业眼护等专业线资源，打进专营店。专业线产品的优势在于品质和效果，而在日化店，这些产品直接面向终端顾客，没有复杂的售后服务，真正结合了两者的优势。
其次，胡鹏认为，无论日化护肤品的价格体系和品牌定位怎么差异化，最主要的功效还是护肤，而专业线也有护肤项目。因此，日化线和专业线也能形成一个衔接，比如专业美容的护肤技术项目能为日化店的“后院”提供技术服务。这样一来，就能满足一些想拓展的店以及高端顾客的需求。据了解，除了美容院，都市传美还会向专营店的“后院”提供超生刀抗衰等医学美容业务。
大多数代理商只集中于做单一品牌，集中于一个生存点，受市场影响比较大，胡鹏对《洗涤化妆品周报》记者表示，都市传美的产品结构比较多样化，没有重复和雷同的东西，各产品能够互相成为一种弥补，“这是我们的优势”。
建立完善的运营体系
向上做品牌，向下做零售，行业内代理商做自有品牌的不乏其人，但胡鹏始终坚持做零售。“现在更多的是解决经营的问题，给客户一些更好的服务，增强大家推广品牌的信心，毕竟我们是做代理商的。”
带领旗下的50余名员工不断拓展网点、推动终端发展是胡鹏的常态工作，因而在资金方面存在压力是常有的事。作为代理商，品牌方也经常施压，这就要求都市传美有完善的运营体系和强大的市场拓展能力。
“现在的品牌推广一定要有一个相对稳定的团队，如果在这个领域上都能够很好地去完善的话，就能够很好地去做。”胡鹏表示，公司定性为多元化运营，本身就要求自身具有较强的灵活性和变通性，“所以我觉得解决这种压力更多的是来源于自身的管理和互相的弥补。”
最核心的做法是培养优秀员工，提升公司的文化和品质，甚至不惜空降管理层，“作为代理商，也要重视培养能够深入门店的人才，帮助门店解决一些实际的问题，尤其是基础的培训，包括推广和促销等一条龙服务。”
近几年来，都市传美一直重视向门店传递一些行业的前沿信息，“给门店一些合理化的建议，让他们在品牌的管理方面不断进行优化和完善，并通过这种互相配合的关系，为双方建立一个相对完善的运营体系，继续扎根、继续突破和创新，最终让这个体系形成一个强的竞争力。”