
对本土产品的不信任等因素,我国消费者热衷于各种代购。据国家外汇管理局3月31日公布的《2014年中国国际收支报告》显示,2014年,我国居民个人跨境网购热情高涨,全年“海淘”支出超过15亿美元。特别11月、12月受西方国家节日打折促销及国内网络购物活动影响,个人跨境网购支出连续两个月突破2亿美元。
海淘市场之大,也让个人代购从中捞了一把。但随着相关政策的推行,海淘微商正面临不仅仅是网民或群体自身给予的“代购狗”称呼,更面临着不同的处境。
护肤品稍显颓势,但总体影响并不大
自我国财政部关税司宣布下调进口护肤品关税后,欧莱雅、雅诗兰黛、资生堂等相继下调在华产品销售价格。而在我国针对韩国的关税政策,也使得韩系化妆品企业受益,一大波进口化妆品即将袭来。
而事实上,降税对进口品零售价格的影响力度有限,大牌们宣布调价的产品并不多。同时,5月宣布调整关税的种类是护肤品,并未涉及进口比重越来越大的彩妆、香水等品类。而据《洗涤化妆品周报》记者了解,进口彩妆产品、香水等,还需要缴纳30%的消费税。
但国家正在通过降低关税、增设免税店、扩大免税品种等方式不断完善消费品进口相关政策,国内做进口化妆品生意的海淘微商,必将受到影响。
“进口护肤品不好做了,”小米告诉《洗涤化妆品周报》记者,小米,曾经是一个微商团队的创始人,专营国外原装化妆品,巅峰时期拥有二十多位直属代理,月收入达百万级别,而现在小米已经离开微商行业,转战电商,所代理产品也从进口化妆品改为健康食品。
“护肤品方面,除了国外大牌调整零售价,跨境电商也影响了个人代购,同时,本土护肤品牌在微商渠道中的表现愈加强势、亮眼,再加上消费者对微商销售的护肤品的信心危机。我们的生意下滑的厉害。”小米介绍,在其放弃进口护肤品业务时,销售额已不如其巅峰时期的1/20。
当然,并不是所有的海淘微商都经营困难,一些“走对了路子”的微商从业者现在依旧维持这稳定的增长。
而对于海淘,最引人注意的也是母婴用品,比如奶粉。在广州番禺经营着两间母婴用品店的吴雪丽,在微商还未兴起前就已经通过QQ、微信、微博等社交平台销售代购母婴产品。据《洗涤化妆品周报》记者了解,吴雪丽的微商工作室共3位合伙人,除她本人在国内销货之外,还有两位在国外负责产品采买。下级代理12名,月收入达6位数。
据其透露,在今年的微商“黑五月”之后,吴雪丽的微商生意也并未受到影响。“做别的我不知道,但做母婴这块,只要你客户维护不失败,生意就不会差。”
事实上,这段时间最受社会关注的绝对是“全面开放二孩”政策,可以预见,即便没有一大波,也会迎来一小波的婴儿红利。据尼尔森电商调查数据显示,海外代购市场正蓬勃发展,在2014年中国海外代购市场交易规模超千亿元,在2015年预计海外代购市场交易规模将达2478亿人民币,母婴产品继服装和化妆品之后成为排名第三的海淘品类。国内母婴产品市场的巨大需求量,催生出了海外母婴用品代购的庞大产业链,消费者对婴幼儿奶粉和纸尿裤等各种国外母婴用品的消费能力不容小觑。
同时,吴雪丽表示,即便国家对进口品政策放宽,进口税率下调,但近期内还影响不了个人代购生意。她解释为:首先,被“三鹿”等伤害的信誉还不能被修复,即便是进口品,消费者也会存在产品是否真的原装进口的怀疑;其次,跨境电商确实兴起,但网购假货多让消费者对这些平台保持观望态度,“国家公布的某宝正品率仅34%左右的新闻还在那里呢”;再者,调低进口税率不代表免税,最终进口品在国内的销售价是否低于代购还未知,“就目前来看,我们的产品加运费还是低于国内的同款进口产品。”
另外,各大电商平台的兴起,在给海淘微商带来竞争压力的同时也为他们提供的机会。不少引进了个人买手制,如洋码头、海蜜。部分海淘微商已经转型与平台合作,提高自身被微商大环境影响的信誉度,并通过平台扩大销售范围,培育自己的个人买手品牌。
供应链等问题亟待解决
不管是业绩下滑抑或是有稳步增长的海淘微商,他们都将面临供应链过长、售后服务难以跟上等等问题。
海淘微商在供货方面,多表现为国外华人采买的代购形式。但这种供应链较为薄弱,在产品运输的途中,存在很多不可控的因素。吴雪丽表示:“海淘产品从国外寄回国内需经两个海关,产品在海关的滞留时间不可把控,导致个人代购的购买周期过长,也因此流失一部分消费者。”
同时,在售后服务上,海淘微商还难以做到超时赔付,售后质保等相关服务,因为来回消耗的周期长、成本高。即便想要解决,也难以下手。事实上,这也是跨境电商平台的痛点之一。
值得一提的是,相关国家政策也限制了海淘微商生意的扩张。近日,有报道称,一网店因销售代购护肤产品被查。经检查发现品牌为“Schaebens(雪本诗)”的面膜,该网店仓库内还存放有大量面霜、润肤乳液等“Schaebens”品牌的日化用品。据该店主陈述,这些商品仅少部分为保税区购入,其余商品均是国外朋友帮助其海外代购回国。该店主涉嫌销售不符合法定要求的商品,执法人员对上述商品进行查封。目前该案在进一步处理中。
并非国外的都是好的,进口品中也存在着劣质产品。“个人代购在国外选择代理品牌时,或因为更大的利润抑或识货不明等原因,引入问题产品。”小米认为:“个人代购销售,容易在关税问题上发生问题,而这将影响商品的销售价格。”
跨境电商热、增进自贸区试点、调整进口品关税,在局外人开来,这些都将影响个人代购、海淘微商们,似乎是时间观看他们的“悲剧”了;而对于身在局中的海淘微商虽有影响,但大的影响暂时还未预见,使他们困扰的更多的还是自身经营的问题。