
作为门店新挖掘的经济增长点,彩妆近年来的表现也愈加喜人。随着丝芙兰、屈臣氏等全国连锁的尝试,如今,这股风潮也飞入“寻常百姓家”——专营店。当然,对于彩妆开架,观望者多,尝试者少,事实上,彩妆开架也并不是新鲜事物,只是,依据中国彩妆市场的成熟与消费者认知而言,现在时机或许已经成熟。
开架彩妆可能性几许?需要什么条件?对于专营店有何利弊……
利弊几何?
“2016年,彩妆开架很有可能成为彩妆界新风潮。”哈尔滨新奇美化妆品有限公司总经理刘一明信心满满道,他告诉《洗涤化妆品周报》记者,明年将成为彩妆开架的一个爆发增长年,同时他透露,康缇的下一步将跟进彩妆开架,而随着业内众多知名连锁的频繁动作,势必引发一股“开架潮”。
对此,我们暂且不做评论,因为,很多时候,趋势往往隐藏在现象之下。
美丽工程老板张然说,目前店内彩妆依旧是专柜陈列,但在即将要开业的新店装修中,她在彩妆区域有所调整,即将眼部、唇部、眉部彩妆以品类为主导单独陈列,而新店也将把彩妆份额调整到五分之二,看来,彩妆在店内地位将会有一个大翻身。她说,彩妆开架是一件特别好的事,只是,对于专营店而言,彩妆开架不可一蹴而就,还需逐步进行。
北京冰皙一族当家人范孝卫观点相仿,在他看来,“彩妆就应该开架”,对于国内年轻消费者而言,特别是对于一线城市年轻群体来说,其对诸如唇彩、眼线、粉饼等基础彩妆的使用技巧已经相当成熟,自然开架也就变得顺理成章。
前两天,江门安达商行总经理区坚明参加了某彩妆品牌的新品发布会,会上,该品牌推出了自己的中岛柜,突出客户体验,以唇部等消费者接受度高的产品为主。
从上文可看出,彩妆开架已为大多数专营店所熟知,其开架意愿也相当明显。那么, 彩妆开架为何有如此诱惑?其能为门店带来什么?
对于彩妆开架所带来的利好,范孝卫觉得首先便是能够减少店内专业彩妆师的成本,即减少门店人力成本;其次,对于年轻消费者而言,开架式陈列能让选购更自由,符合年轻人自我、个性的消费心理和习惯;第三,彩妆开架能让门店展示更丰富,能提升门店品味;第四,直接来说,开架对于门店销量的提升会相当明显,从而提高店内坪效,单品销售的集中度会更强,相关的成本会有所降低,而体验加开架的形式还能增强门店与消费者的粘性。
上述所说的彩妆开架带来的利好,终端店店主都表示赞同,但是,难道彩妆开架有利无害?显然不现实,利弊相生是每一个事物存在的属性。关于弊端,范孝卫说,彩妆开架后,人员管理方面会相对减少,看管力度减弱,随之而来的便是产品丢失率提高;当然,库存压力也是彩妆开架后所将面临的一大问题。区坚明则表示,在零售寒冬的大环境下,最大的弊端便是茫然失措、跟风成瘾,因此,他建议,尽管彩妆开架能为门店带来不少利好,甚至可能成为彩妆品类的新潮流,但依然要理性而精准地定位自身。
所谓开架,自然是一种以自选为主的陈列方式,不过刘一明却认为,门店在彩妆开架的同时也应更注重服务和体验,这似乎有些前后矛盾。开架与门店体验,真要绑在一起?
彩妆开架后,需要什么?
在前文提到,区坚明近日参加某彩妆品牌新品发布会,品牌方推出以唇部等为主导的中岛柜,事实上,他也强调,中岛柜的设计突出客户体验,在试用装陈列上格外用心。那么,彩妆开架后,还需要美导吗?
无一例外,受访专营店主纷纷表示:当然需要。需要的原因有两个:一个是虽然现在的彩妆消费者已经拥有一定的化妆技能,但这并不代表所有消费者都已不需要美导的辅助,刘一明表示,有些消费者甚至更喜欢美导为自己搭配产品;二、彩妆是时尚产物,年轻消费者对于化妆技巧的掌握或许已经足够,但是在当下流行颜色、妆容的把握上,美导依然充当着讲解和传达的重要角色。“始终来说,自行挑选还是有所欠缺”,因此,为顾全开架效益的最大化,美导依然是彩妆的标配,刘一明强调,开架加服务体验,这对于提高店内客单价、成单率大有裨益。
说到体验,品质自然也值得一提,区坚明觉得,在彩妆体验中,产品品质一试即知,产品品质的好坏将直接影响其销售,因此品牌方一定把好品质关。
在彩妆开架中,门店需要哪些条件呢?
彩妆开架意味着产品相对丰富,对库存的要求也就更大;彩妆开架,产品的自选性提高,自然,产品试用装的储备必须充足,在这一点上,也要求品牌方在试用装配备中,数量和频率都应有所保障,所以说,彩妆的开架需要品牌来做引导;开架彩妆的产品价格和品牌知名度上,有专营店店主表示,由于中岛区代表的是相对平价的区域,所以自选式彩妆在价格上应做调整,范孝卫觉得,开架区彩妆保持中高端的价格都不为过,区坚明则认为,不论是价格还是知名度,这些都居次要位置,品质才是彩妆应该注重的首要因素,自选式彩妆意味着消费者将更频繁、更直接地接触产品,此时,品质显得尤为重要;相比起护肤,彩妆的专业性更强,虽说开架后消费者将进入自选模式,但不少专营店店主告诉记者,开架后要更加注重店内彩妆人才的培训,从美容知识到美容技巧,美导都将进行严格训练,原因在于,作为一个化妆品店的美导,倘若在自己所专长的方面逊于消费者,显然有点难堪。另外,区坚明提到,对于国产彩妆,专营店一直存在因SKU过多而导致的库存压力困扰,因此,区坚明觉得,国产彩妆有必要对单品进行精简。
彩妆开架需要什么?事实上,除了上面所提到的一些因素,我们更应该在精准定位自身后才能得出更理性、更全面的答案,就如区坚明所说,彩妆开架虽好,但也不可盲目跟风。
可以看出,专营店对于彩妆开架的接受度远超我们的预期,门店提升彩妆份额的做法已比比皆是,那么,彩妆开架是否会遍地开花?是否会成为彩妆新风尚?小编早已备好小板凳,静静地看着……