做电商的都在感叹：现在的消费者越来越难伺候了，尤其是美妆类目的，每次发货不配点中小样消费者都觉得买亏了啊，就算两折三折买的，没有小礼品，消费者都觉失落得很。平时也做了很多试用的活动，同样派了不少中小样出去，到底有没有用呢？
免费试用有什么用？
1.满足消费心理
对于被宠坏的消费者来说，小恩小惠是值得布施的。当她们收到包装得美美的，用起来爽爽的产品，还能额外收到一些小礼品，心情都会是愉悦的。消费者心情一愉悦，DSR评分不就跟着水涨船高了嘛。你看阿芙、百雀羚家的DSR评分一直居高不下，她们家别出心裁的小礼品在很大程度上帮了忙呢。
对于美妆商家来说，消费者购买正品后随货赠送的小礼品是有很多选择很好操作的，首先最简单的就是中小样，小袋装或者小瓶装的，费用不高还很赞。其次还有一些外购的小东小西，比如便利签啊，小发卡之类的。消费者收到这些额外的礼品，满意度都会不知不觉增加不少。
2.提高产品入市速度
免费试用如果是新品，能够让消费者以0成本试用，大多数消费者也是愿意一试的，竟然有人试了，就不愁没人喜欢（前提是产品真的不错哦）。相比起没有试用的新品，能够试用的新品肯定是能够比较快速的让消费者接受，这就有利于提高新产品的入市速度，对于提升品牌的知名度和品牌的亲和力也有一定的作用。
3.吸引二次消费
美妆商家是很多回头客的，二次消费的顾客也是商家需要重点把握的客户。赠送的小礼品，尤其是中小样，客户用得好，自然回头二次消费。但是在赠送的时候需要注意搭配，最好能够是互相搭配的产品，比如顾客买了BB霜，可以送她卸妆产品小样，这样客户下次来购买卸妆产品的可能性就大了很多。
4.拓展客户群体
今天的消费者行为相对来说变得理智多了，美妆不像服装鞋帽，服装鞋帽能够用款式吸引很多的新客户，但是美妆想要吸引新客户却要困难得多，对于用在脸上的东西，很多消费者不太愿意尝试新的产品，尤其是花很高的成本去尝试。
但是如果这个试用的成本比较低，或者直接就是0，还是有很多的消费者愿意去比较，如果试用之后觉得不错，那么接受使用的可能性还是很大的。所以美妆类目的产品试用可以消除一部分消费者的怀疑心理，拓展有效客户群。一些试客还喜欢在论坛、朋友圈等分享试用心得，这也在一定程度上起了宣传推广产品和品牌的作用，能够吸引更多的消费者关注。
5.开展精准营销
不管是随货赠送的中小样小礼品，还是专门在试客网做的试用活动，都能让企业获得第一手的用户反馈，这些反馈可以让厂家了解试用产品的目标受众的喜爱程度、年龄阶层、教育程度、收入高低等数据，有利于厂家开展精准营销，与传统营销方式相比起来，精准营销的成本将大大降低，可以有效提高生产和销售的效率。
6.快速改良产品
通过对试用产品试用情况的跟踪，厂家能够快速清晰地知道产品的优缺点，了解消费者对于产品的喜好程度，找到有助于产品改良的消费线索，从而快速的进行产品改良，同时也能了解消费者对新产品的期望，获得新产品开发的创意源泉。
免费试用存在什么问题？
说了这么好，好像免费试用就只有优点没有缺点一样了。实际上这可能吗？在实际操作中，我们就发现，免费试用存在的问题也不少：
1.试用价值较低
时下试客风潮兴起，很大比例的“试客”只专注于试用产品，她们每天所做的事情就是辗转于各种试用网站，搜罗各种试用产品，以试用为乐，对于购买产品没多大的兴趣。企业对于这部分消费者的投资就显得有些回报价值低，但是在操作时又无法分辨出谁是专业试客，谁是潜在消费者。
2.试客难转化为顾客
我想很多商家都曾经有过这样的经历，上试用平台活动，几万产品派发出去了，回头二次消费的却寥寥无几。即便能够回头消费，也需要经过比较长的一个过程，试客转化成顾客的比例的比较低。
3.虚假宣传导致效果下降
大部分试客都是用心试用产品，给出中肯的评价，这些评价能够成为其他消费者消费时的一个参考。但商家中不乏一些不诚信的，雇佣网络水军，对产品完全溢美，以此来引诱更多的消费者购买他们的产品。作为普通消费者，又很难分辨哪个是真实的试用报告，哪个是水军撰写的虚假评价。当这类虚假评价多了之后，消费者对网络上的试用报告的信任度下降，真的也变成假的了，由此导致试用效果下降。
怎样打好“免费试用”这副牌？
作为美妆商家来说，试用是必不可少的一种营销方式。你只有让你的新客户先免费或者廉价试用了自己的产品，她们才有可能接受你的产品。那么怎样才能打好“免费试用”这副牌呢？
1.做好试用跟踪
在成本居高不下的今天，一分钱都想掰成两半来用，试用产品虽然只是小小的一部分，一个消费者送几袋洁面乳，根本就不是个事嘛。但是积少成多，送出去的东西要起到相应的作用，就需要相关人员做好试用产品的跟踪，根据消费者或试客的信息和联系方式，对其进行跟踪回访，一来了解产品的试用情况，二来也能一定程度上促进试客变顾客。
2.注意市场需求
做产品试用，一定要考虑市场需求。一些商家的中小样可能是与实体店共用，比如小袋装的面霜，主要是为了秋冬季节推广膏霜，那么在春夏季节，这样的小样就不是很合时宜了。所有送出去的或者廉价卖出去的试用产品，都要为后面的销售做准备，因此要注意试用的时间和时机。
3.注意试用品的质量
作为试用产品，美妆类目经常使用的是中小样，当然也有直接使用正装产品的。不管中小样也好，正装产品也好，都要注意我们是为了吸引客户二次消费，同时也是为了让试客帮我们做宣传吸引更多的新客户，所以试用品的质量至关重要，无论是外包装，还是内在质量，都需要引起商家注意。
4.注意预算
嗯，这个不用多说了吧？不要为了试用而试用，也无须邯郸学步做不切实际的跟随大牌做铺天盖地的试用，有时候送得多了也不见得是好事。根据自己的实际情况，做好每一次试用，跟踪好每一个试用的客户，才是王道。
5.保持诚信
不管是随货赠送，还是平台的试用活动，商家开展了，就要说到做到，承诺给消费者或者试客的东西，一定要是原本承诺的东西，不能以次充好，更不能直接不发。我们做试用活动，就是为了提升销售，提升品牌的知名度，如果活动开展了却不能履行承诺，对于品牌的伤害那将是不可估量的。
试用之于今日，已经成为一种潮流，一种趋势。竟然这是一种趋势，那就需要商家们跟上步伐，并且利用这种趋势为自己的品牌、店铺和产品服务，以优质的试用产品赢得良好口碑，带来新客户和二次消费。