
尽管降价、打折、买赠等早已成为化妆品行业里老掉牙的促销戏码,但此类方式依旧没有过时。今年高端洗护动销力度之大,一次次验证了这套方法的经久不衰。
高端洗护强有力的动销,不仅引来业内人士围观,也更让人把眼光聚焦在其身上,并发出此等质疑:高端洗护是否借动销之名给自己找台阶?
丰收年,是喜是忧?
动销是否真的只是高端洗护给自己找的降价理由?不可一概而论,不过,却可以来听听终端的声音。在终端,比起去年,今年的动销力度究竟有多惊人?消费者对于高端洗护的认知是否发生改变?
飞秋日化旗下主要有滋源、优妮、阿道夫等高端洗护品牌,在前不久的一次滋源大型促销中,在天气不好的情况下,8天创下18万的业绩。总经理秦秋玲总结,由于是厂家牵头组织的活动,物料支持及活动力度都相当给力,动销期间,买两瓶大的赠送两瓶小的,另外还送浴巾等礼品,赠品力度之大也属空前。不过,秦秋玲表示,此次活动所赢得的高人气离不开一个重要的举措:活动现场提供免费测试头皮的服务,这样的服务方式既让消费者觉得万分新奇,同时给活动徒增几分专业感。早在6月份,店内进行过一场优妮的动销活动,其力度也是相当惊人,店内打出的“买多少送多少”的宣传口号引来不少新老顾客的驻足,5天时间里拿下25万的喜人战绩(包括预售),且口号中“买多少送多少”不仅限于赠送活动品牌,还包括面膜、彩妆等热销产品。而在去年的高端洗护动销中,活动力度最大的也只是优妮的“买大送小”。
辽宁丹东三原色总经理关英告诉《洗涤化妆品周边》记者,比起去年,今年高端洗护实行贴花,一个套盒5块或者10块,这一举措给了销售人员十足的干劲。另外,秦秋玲说,除了贴花,活动期间的抽成是往常的两倍。不过,从动销方式上来说,大抵以买赠、打折的方式,并无二致。
据了解,今年高端洗护整体呈上升趋势,在飞秋日化,今年高端洗护在整个洗护品类的销售额上占比60%~70%,不过,从销售数量上来说,高端洗护与基础洗护基本持平。刘一明(哈尔滨新奇美化妆品有限公司)告诉记者,今年公司高端洗护实现了200%的增长,而关英也表示,“今年的高端洗护明显比去年卖得多”,在洗护占比24.5%的基础上,高端洗护占去7%~8%的份额,虽然还有很大的挖掘空间,但是比起去年已有明显改观。
对于今年高端洗护销售的普遍上扬态势,关英觉得,大于往常的动销力度是主要因素,动销力度大,所以走量也大。高端洗护销量的大幅增长是否意味着消费者对高端洗护的接受度明显提高?刘一明说,我不认为是消费者认知提高,只是促销压力加大,消费者的消费行为并不是主动消费,而是促销活动的拉动,并非自然销售, “在消费者中,有90%的人群不知道无硅油是什么。”关英觉得,顾客对该类产品的认知还是相当匮乏。但是,秦秋玲认为,今年的高端洗护,销售走俏的原因不只是活动力度大,还有顾客对高端洗护的接受程度,她说,顾客对高端洗护的选择越来越注重质量、效果,特别是健康的理念,已不再只是靠香型和顺滑度来辨别。
虽然上述终端实践者在某些现象上意见相左,但具体问题具体分析,具体地域也应另当别论。只是,尽管今年的高端洗护获得“丰收”,但经销商们似乎也并没有放松下来,因为,这是一场持久战。今年动销力度之大已让人为之惊讶,明年的动销又将如何开展?高端洗护是否通过动销借坡下驴?高端洗护能否继续高端?如何高端……这些,经销商们心里都没有明确的答案。
动销,为啥?
一路走来,高端洗护一直背负“高价而不高质”的质疑,现在,此种声音依旧没有消停。今年的动销,瞬间将“高高在上”的价格拉低,有些品牌相当于5折销售,这让业内发出另一种猜测:所谓动销,是否只是高端洗护降价的台阶?莫非,高端洗护从此不再“端着”?女神竟要沦为碌碌无常之辈?
对于这一说法,秦秋玲显然并不赞同,在她看来,动销的作用有三个:第一,动销能带动店内销售,在带动销售的基础上,助长店内销售人员对产品的信心,同时,品牌方在人员培训上提高店内美导素质,这一层面上来说,动销带来的绝不只是销售数字的变化。第二,一般情况下,动销活动能大幅度提升参与活动的产品销量,也能带动店内其他产品的销售,而其根源在于动销引流的作用,即提升店内的顾客进店率。第三,一定程度上,动销是品牌在一个区域的大型推广活动,一方面,进店顾客购买商品后能引起后续的连带销售,甚至提高顾客忠诚度;另一方面,一个区域大型活动的开展,对于路过或仅是知晓此活动的消费者而言,其宣传力度和功效甚至要好过电视等传播渠道。
因此,秦秋玲相信,高端洗护的动销不只是降价那么简单,而对于高端洗护的高价,她认为,不论是品牌方还是经销商,都在为“高价”提供附加价值,让“高端”名副其实。从品牌方来说,在动销力度上,他们在物料支持、人员培训等方面加大力度,配合终端销售;在后期维护上,也十分上心,关英说,后期维护做得好,终端才有安全感,对品牌也更有信心;再者,动销活动中,品牌方提供的免费服务也是重要的吸客方法,譬如滋源在线下活动中的免费测试头皮,秦秋玲说,这是品牌方以往所没有的。当然,品牌对产品质量上的保障是最基础也最重要的一步。
事实上,对于高端洗护如何高端起来,经销商也应在服务上下点功夫。关英说,店里销售一款美容院线的高端洗护产品,有些消费者却觉得发廊的该款产品质量比店里好,但实际上,产品质量当然是一样的,只是发廊的服务很到位,消费者所说的好其实在于发廊所提供的整个护理流程。
高端洗护从出现至今,一直备受争议,似乎从未离开过业内讨论的话题圈,高端洗护是否高端、能否高端?在我们提出这些疑问的同时,已经有人在做尝试、在找答案。