去年底，跨境电商平台洋码头在上海南京东路开设线下体验中心，成为第一家试水O2O的进口电商；同样，今年上半年，美悦优选珠江新城体验店、风信子南沙跨境商品直购体验中心相继开业；另外有消息称，今年10月番禺跨境商品直购体验中心也将迎来开业。不仅如此，多个保税区的线下体验店也开到了市中心，郑州也开设了保税进口直购中心，等等。
凡此种种表明，跨境电商正成为一股大势，且跨境电商平台还在积极寻求一种与线下链接的方式。
据报道，步步高云猴全球购穿越节（9月20日）最终以日订单量超16.3万、交易额达1834万、环比增长超2000%的结果完美收官。不仅如此，当日移动端订单量占比在70%以上，而美妆类目在所有品类商品中的下单量位居第一。而此时，距离云猴全球购业务上线不过半年之久，4月2日其移动端才正式上线。
与前文所述洋码头、美悦优选、风信子一样，步步高云猴全球购平台推广之初也在线下开设体验店。记者了解到，4月28日云猴网在湖南湘潭建设路口步步高广场正式推出首家跨境电商O+O体验店。步步高集团云猴网董事长王填曾就此解释“O+O”——O2O是指线上企业做线下交易后，实物要有物流配送、交割等，实质是从线上到线下。步步高所做的“O+O”完全是双轮驱动，这样既能满足线上的消费，也能满足线下消费。
云猴背后O+O
线上，云猴全球购。体验店介绍资料显示，云猴全球购经海外直采、国际航空、海关备案/保税仓储存、海关国检、国内配送等流程，最终能将海外18国商品3-7天送达消费者。其产品将涵盖母婴用品、保健食品、美妆个护、流行服饰等等。线下，该体验店即是其一。该体验店面积为60㎡，设置了奶粉、日常商品等实物展示区外，“还有800多种产品是通过扫码墙、视频等方式进行虚拟展示。（云猴网CEO李锡春语）”另外，据记者现场观察，该体验店内还配备有触屏设备。相关工作人员表示，消费者既可通过触屏设备登陆进而选购、下单，也同样可在体验区内经专门人员引导下载云猴APP再移动端购物。在记者看来，其线下布局绝不仅限于此。集团内部人员曾向记者透露：“集团未来的规划是，可能在步步高每一个超市、百货做全球购的体验区。”
针对云猴全球购甚至步步高“O+O”有这样几点优势值得分析。
首先，正如王填所言，“通过集中品类获得规模化采购优势，全球直采则可以省去一切不必要的中间费用，真正实现将商品低成本高效率地送到消费者面前。”云猴曾提出，6月云猴香港国际全资子公司将开始独立运作海外仓储物流及自采业务，而目前其已经完成保税仓建设、全球采购中心搭建，并在美国、德国、澳洲等地建立6家海外分公司作为采购中心。其全球购商品价格优势，以一款韩国爱茉莉旗下亦博气垫BB霜为例，香港地区折后258港币（折人民币211.56元，汇率0.82）、大陆市场专柜价也就可想而知；然而在云猴全球购上该产品的售价仅为199元。
其二，市场拓展及物流成本。易观智库副总经理卓赛君在接受记者采访时指出，未来电商平的竞争将从商品品类竞争转变至供应链和整合服务的竞争。对此，云猴O+O正做出尝试。据该内部人士介绍，云猴全球购的推广与步步高实体业态的发展规模、速度、轨迹是有关联的，“步步高实体店能够覆盖到哪些地方，全球购能够覆盖的地方就可以做到基本吻合。”不仅如此，据了解目前步步高已建立其自有物流体系云通物流，并完成公司化运作。虽全球购商品直接经由保税区发货，但依托步步高全球购平台，依然有实现成百上千订单一起运输的可能，从而降低了海外购物的物流成本。
再者，跨境电商平台的瓶颈之一在于，消费者对跨境商品质量及购买渠道的顾虑。事实上，跨境电商平台在线下设立体验中心的初衷里，就有借助推广品牌、提升用户体验进而建立对海外网购的信任这一点。但这一顾虑在云猴全球购似不成为问题。不同于天猫、京东等全球购平台，云猴全球购还依托着步步高整个的商超、百货等实体业态。“如果是有做店的实体，有自己实体产业的全球购，商品的信任度会比较高。”
但是必须要提醒的一点是，即便国内跨境电子商务是一片蓝海，但依然存在“烧钱”的可能。记者就从步步高集团内部人士获悉，主营云猴全球购的子公司去年的亏损是以亿级计算；相对比，其负责会员营销、大数据等板块的另一子公司今年的年销售目标是实现盈利。“如果按照总的投入产出比来看的话，（全球购）其实是不成功的。”该内部人士称。王填在接受媒体采访时也曾坦言，由于湖南并不在跨境电商试点的“5+2”之列，整个云猴网的物流体系集中在长三角和珠三角，但其运营中心却设在中部城市湖南长沙，因而相对低增加了成本开支。
“百城万店”+电商+微商
除洋码头、美悦优选、风信子、云猴外，跨境电商平台落地还有一例。今年9月，思埠就跨境全球购业务与广州和麦贺达正式签约合作，由后者提供日化、化妆品类目等近100个品牌的货源。思埠集团董事长吴兆国就此表态：“思埠将抓住微商新的风口，利用思埠跨境全球购平台，带领众多加盟商和经销商，做海外代购终结者。”何以有此言？
实际上，在正式发布跨境全球购业务之前，思埠就启动了另一项目——“百城万店”计划。该计划主要有三种模式：线下帐篷活动、“一米创业”活动及思埠体验店，通过鼓励、支持终端零售从而实现线上线下互动。思埠集团联合创始人之一的王雪向记者解释，虽全球购与百城万店是两个独立的活动，但彼此之间同样可以进行结合，“百城万店是代理开实体店，全球购的话也可以进入；或者以后改成思埠全球购之家或者思埠全球购体验店。全球购的产品是有可能引进门店的。”就此或者可以换言之，思埠预以“百城万店”+电商+微商（会员利益分享机制）的方式实现跨境电商的落地。
本身基于微商线下开店的“百城万店”计划，即是一种线上与线下之间的互动，尤其是线上对线下的引流作用。据王雪介绍，“百城万店”计划能将线上用户吸引至所在地的实体门店，通过实体服务与体验黏住消费者；同时，“百城万店”计划更多以地区微商团队主导，针对当地用户能实现快速送货甚至免费送货。无论是在线上还是线下，“开店其实相当于是我们在共同维护客户。”至于思埠跨境全球购业务引入线下的优势，一方面，与和麦贺达的合作能保证其跨境商品的渠道及货品，还规避了个体海外代购者可能面临的风险；另一方面，“一些国外的货品想进来但是没有一个好的突破口，但是通过思埠的话就可以很快地进入中国市场。”王雪称。仅以 “百城万店”来说，目前思埠就已经在线下建立了500家以上网点，而这些在某种意义上就是跨境商品的展示与销售窗口。 不过在采访中记者也获悉，目前思埠全球购业务商品还并未进入线下门店，预计时间将在2015年年底。
针对思埠“百城万店”与全球购项目结合形成的O2O，一位不愿具名的电商人士提出了他的疑问。最主要的一点就是，消费者的信任度——思埠选择怎样的合作对象，将会影响消费者对其产品乃至平台的认可；同时，在本身没有实体业态的情况下要促成市场，其全球购的市场推进将需要更多时间。
无论是云猴全球购、思埠“百城万店”与跨境等此类自建体验店，还是以洋葱海外仓为代表的通过植入终端机落地，虽形式有异但其实都是在寻求一种与终端渠道发生联系的方式。然而正如云猴网CEO李锡春所说，目前跨境电子商务的主力市场在长三角、珠三角，各家跨境电商线下体验店也更多集中在这两个区域。然而，仅仅只是这两个重点市场，却是完全不能替代整个中国市场对跨境电商的需求。唯有与中国最广大的终端市场产生实质性的接触，跨境电商才能充分发挥其优势。这一点，不单洋码头、美悦优选、风信子、云猴、思埠等等知，今后必将还有更多的平台意识到。