因为一场“8·12天津港特别重大火灾爆炸事故”全国人民的目光都放到了天津城，感动、悼念、焦急、善意，人的本性在最脆弱时刻往往是简单明了。
正当记者也寻思着该做点什么的时候，天津人耿贵刚和他的小伙伴们藏起悲伤与感动的情绪，集结一路人马和一车物资赶往塘沽港事故现场，以尽绵薄之力。当在朋友圈第一时间看到这一消息，经过一番思考记者还是忍不住向耿贵刚拨通了电话，“现场太惨了……尤其是牺牲掉的那些十八九岁的消防员，还没有我孩子大……”，问及详情，他多次向记者这样感慨道。
耿贵刚，也就是天津思宇浓商贸有限公司的总经理，这位生于“六零年代”的天津日化经销商既有行商者一类的精明和智慧，也有为人父、为人长者一般的善心和责任意识。8月14日、15日，公司向全体员工发出号召支援天津港灾区，经商议要以义工、物资（食品、饮料、药品等）捐助的方式献出各自的爱心，耿贵刚连同12位部门总监、员工们也都亲自上阵。
常年活跃在同行媒体圈的耿贵刚和思宇浓，或许也没想到会和记者在这样一次事故中发生初次化学反应。作别伤感，记者向他抛出了第一个问题，很笼统：“当前你最关注的问题和方向是什么？”未及片刻，耿贵刚十分清晰地传达了他的想法：作为代理商（公司），如何去适应当下社会并转型，这是首要问题。
如何适应当下变化的快节奏社会，拥抱互联网新思潮，近一两年，耿贵刚带领着思宇浓也一直在摸索，试图找到适合公司的发展方式。
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思宇浓转型不转行，三大板块正展开
要知道，思宇浓商贸自2002年创立以来，已发展成为天津日化界最具代表性和增长活力的公司，即号称“佼佼者”。公司目前有12个部门共计300多号员工，承担着30多个日化品牌在天津、廊坊的分销和服务，覆盖了CS专营店、KA、百货、电子商务和专业线等多个渠道，实现了化妆品全渠道运营。
耿贵刚在十周年的节点上曾表示：“公司前十年快速发展期已经过去，接下来是守江山的过程”，三年过后，以服务为核心的转型思路有望再次刷新思宇浓的发展轨迹，放大专业线美容院服务、建立屈臣氏服务体系、做好品牌企业的物流配送商，共计三大事业板块正快速展开。
以上被耿贵刚统一称之为应对互联网大潮背景下，公司在经营形式上做出的多元化转变，他也同时强调：“（我）转型不转行！”，并信守着术业有专攻的原则。
其中，目前最让耿贵刚引以为傲的是，经过短短一年多时间，思宇浓新开辟出一块可大展身手的江山——成为屈臣氏服务商，公司不仅成立了单独的屈臣氏运营部门，旗下还有3个小分部，组成约160号人的服务团队。更大的平台，意味着更高的挑战、更严格的标准，思宇浓团队碰上头号连锁屈臣氏，必定要经历双方的磨合、适应、提高的过程，以达成双赢。按照公司的计划，思宇浓最终是要建成一个完善的屈臣氏服务体系。
耿贵刚表示，这一板块也是公司2015年转型步骤中的重点和亮点。同时也坦承，做好屈臣氏的服务商并不是一件简单的事，由于渠道的独特性，开展具体工作时，多少会受到屈臣氏这一平台的主体业务的限制。
做好屈臣氏服务商不简单，但他们做到了
简而言之，与服务商紧密相关的是供货商，即提供产品和品牌的厂商，耿贵刚介绍称，作为最具知名度和独特性的全国性连锁，屈臣氏对其供货商、服务商的要求相当严格。
于服务商而言，屈臣氏对其OB（Own Brand）和PB（Power Brand）产品的销售额度有严格的要求和考核，尤其是自有产品的销量，这被耿贵刚视为最大的障碍，不能按照公司原有的经营模式去做，而是对根据屈臣氏的管理要求“必须得去服从、适应”。以天津地区为例，这个销售占比达到35%——40%，意味着总计1000块的销售额中，其中400块要划归到店内自有产品，其后的空间才给到服务商去推销自己的产品。这就对店内BA的专业度和销售能力提出了相当高的要求。
据介绍，思宇浓商贸面向天津（约43家）、廊坊（9家）的屈臣氏网点，提供韩束、一叶子、韩后、百雀羚、瑷露德玛、凯伊秀、滋源总共7大品牌的分销与服务，都在该系统内取得了非常不错的销售排名成绩。耿贵刚表示，屈臣氏是一个高投入、销售高产出的大平台，巨大的人员投入挤压着利润空间，是公司最大的一块成本。据悉，光投入屈臣氏的人员费比，就占到该渠道销售总额的约25%，相比起其他渠道则望尘莫及。
即便如此，耿贵刚也表示，今年思宇浓的销售与服务在屈臣氏系统内，表现得非常活跃、抢眼，也正是思宇浓作为代理公司能体现出的优势和强项——与厂家相互借力，在天津达成做大的销售，双方共赢。
他强调，建立屈臣氏服务体系的基石在于拥有一支高效的服务团队，其中的秘诀被他概括为“嫁接与整合”。当记者以为无非是高工资与奖励时，耿贵刚表示人员的培养有统一的制度和流程管着，他的重点是如何用人。他表示自己一向的倾向是从管理中要效益，公司用人最注重的是人尽其责、敢于放权，以此来不断巩固公司的团队建设和销售能力两项特长——思宇浓产生价值的所在。
思宇浓的总监负责制业内有名，实行多年后趋于成熟。耿贵刚明确告诉记者，部门总监的职责是市场渠道维护和团队建设，而有关内部管理和资源整合的事情归属于他。有趣的是，列入资源管理表的不仅有人力资源、品牌资源，还有一项媒体资源，记者在与其交谈中感受到，耿贵刚十分重视这一块，也看得出来他挺乐于充当这个“代言人”，不忘与记者约好，待下一次思宇浓互联网新项目上马，再见！