1、发展新顾客是公司该考虑的事情！
2、哪里有那么多新顾客买化妆品啊？
3、建议公司多打广告多做促销活动。
到目前为止，还没有哪个化妆品品牌能够强大到不发展新客户，就可以长期持续稳定发展的状态。因为顾客消费水平的提高、因为经济环境的影响、因为竞争对手的不断冲击，和化妆品行业日新月异的新产品新促销手段及新兴传播渠道的建立，如何发展新顾客群成为了企业能否获得市场份额提高的关键环节。
新顾客的到来，并不是单纯公司战略层面的事情，除了公司在利用电视、报纸、杂志、网络等方面的媒体工具，对潜在顾客进行消费引导外，导购人员也应该顺应时代的发展潮流进行终端零售顾客的影响。因为现在的各种销售成本如终端陈列费用、原料包装采购费用、宣传广告费用等不断地攀升，给广大的中小型化妆品企业带来了极大的阻力，如何能够在既定销售费用的前提下，创造出更多的新顾客群体，就成了化妆品企业各环节人士的共同难题。
尽管导购人员在公司中所处层级比较低，所拥有的可运用资源比较少，但是如果把开发新客户的工作以种种理由进行推诿，在心理上认为公司应该为开拓新顾客群负重要责任，那导购人员的自身价值也就无法体现，甚至是导购人员本身也就没有存在的意义了。化妆品的顾客数量及整体市场份额呈现出逐步攀升的状态，其中新顾客的加入成为了化妆品行业发展的重要力量。
学会区分顾客的类型
每个人都有不同的生活圈子，每个生活圈子中都有其独特的生活行为方式。尽管导购人员每天面对数量繁多形形色色的顾客，如果把顾客群进行区分的，就可以发现她们的圈子特色了。顾客群可以分为以下四个特色：
1、简约型顾客群
特别在意价格及价值感，通常是由精明能干的女性组成，喜欢直接切入问题要点并很快做出决定。她们不喜欢“非常棒”“好极了”之类的字眼，喜欢“有效”“起作用”“质地佳”“有竞争性的价格”等字眼。好产品介绍给他们的成功比率很高，请不要忘了赞美她独到的眼光，她们对有高科技背景的产品特别感兴趣。
2、求实型顾客群
喜欢购买有知名度的产品，但价格最好是中等。使用者的评价，会让她买得放心。她的行为保守，决定过程中不愿受到干扰。让她觉得买下这个产品是值得的，她喜欢的字眼；名牌产品、良好的口碑、效果明显、最实惠的价格、是在不贵、免费试用等。通常这类顾客第一次就达成交易的可能性不高。可能会要些相关的说明书和样品带回家细看和试用，需要一些时间考虑。如接待方法得宜，下次购买的成功机会很高。她们喜欢价格比一般价位稍高，销售得不错的产品。
3、感觉型顾客群
大多数女性顾客属于这种类型，她们喜欢与性格相近的人使用相同的产品，对同伴的依赖感很高，对于流行事物深感兴趣。舒服、保持良好、内在美、简单、放松、自然、补充活力、滋润、活化等字眼。她需要被鼓励和肯定，她喜爱不是那么大众化，有个性的产品。交易过程导购人员要耐心聆听她的话语，用热情的态度解释观点。态度要坚定，以免失去她的信任，因为她们是跟着感觉走的，所以需要导购人员给用肯定的语气给她答案。
4、奢华型顾客
她们喜欢新生事物，稀有、特别、豪华最适合她的购买心理。特殊产品、最新产品、世界首创、独一无二、绝无仅有、最新的等等字眼最容易让他们心动。与她们交易的过程十分迅速，她们很快就能下决定，最重要的是要在开始的时候就引起她的兴趣。喜欢前卫、新概念、豪华、国外最新产品及知名品牌的特殊商品路线。
如何开发新顾客
每到年底化妆品品牌厂家做战略规划时，或召开化妆品导购人员会议时，都会把新顾客群的开发当作工作重点来抓，那么新顾客群到底是从哪里来呢？
一、抓住顾客消费主体有利于新客户拓展。
随着时间的流逝，婴幼儿顾客群会转变成青年顾客群，青年顾客群也会转变为中老年顾客群，这是历史的必然。很多化妆品厂家都是在以不变应万变，一个产品卖几十年一个包装用十多年，可是她们忘记了化妆品的顾客消费主体都已经发生了变化。例如现在的年轻人的消费观念已经和80年代的消费观念不一样了，现在的老年人也和改革开放时的老年人消费心态也发生了根本性的改变。
二、化妆品产品价格档次决定了新顾客的消费主体。
处于不同经济环境中的顾客也有不同的消费区别，大中型城市的化妆品顾客的消费需求，与乡镇级市场的顾客需求有明显的差别。同一款产品在大型城市顾客可以很轻松地接受价格，而在低消费水平地区则会成为奢侈品。时下单品价格在30-50元，50-80元，80-120元，120-150元，150元以上的产品，已经将顾客群体从消费能力上做了细分。但随着人们生活消费水平的提高，越来越多的顾客更希望购买高档的化妆品，现在3、5元钱一瓶的化妆品已经逐步淡出了人们的视野。
三、功效性化妆品的引进已经成为吸引新顾客群的有效工具。
每个城市都有不同的文化，每个地域都有不同的风俗。时下的化妆品品牌在产品层面已经进行了完善的细分，如适合常用电脑人士使用防辐射的化妆品，适合户外运动人士使用的防晒美白产品，适合校园群体使用的化妆品，适合到经常到药店购物人士购买的药妆类产品等等。