“有没有尝试过在微信、微博、博客、百度百科等网络平台给门店做过推广？”
“没有”、“没有”、“没有”……
“只有微信平台，效果一般。”“只有微信平台，效果一般。”“只有微信平台，效果一般。”……
当记者问到上面这个问题的时候，得到最多的是这两种回复。
在这个无论是新兴行业，还是传统行业都大谈互联网思维的时代，当许多人把希望寄托在互联网平台之时，理想照进的现实，却是最为传统的终端零售对这些新平台、新工具、新形式的望而却步。他们中的大多数人，都因不了解、看不清这些新的玩法而不敢“轻举妄动”。而更为可惜的是，勇于尝试的探索者，也在投入了资金、人力和精力之后，最终放弃。
“很难做”一词被刘志刚一连提了好几次。刘志刚是宁夏银川当地知名的化妆品连锁——诗芙兰化妆品连锁系统的老板。在行业有着多年的沉淀，刘志刚在终端营销方面的经验自不用多说，但线上的推广却令他头疼。
相对很多其他专营店老板来说，刘志刚在利用线上平台进行更广泛的社会化营销的意识显然要更为强烈。早自2012年开始，刘志刚就开始在微信、微博、博客、百度等网络平台上进行推广尝试，尝试的方式很多，范围很广。
“凡是网络营销我们都做过，几乎每种方式都做过。微信、微博等，我们集中一年时间在做。包括百度推广、百度搜索推荐等，还建立了自己的购物网站。”刘志刚说。2012年至2014年上半年，刘志刚试遍了几乎所有当下所谓主流的线上推广方式，付费给百度做推广、以提供奖品的方式与腾讯联合促销、到校园网等各类有针对性的网络社区进行推广……“当时聘请了一个团队，共3个人，专门来做这个事情。”为了把效果做好，刘志刚还聘请了专门的团队来进行操作。
但理想是骨感的，成立专门团队、全面利用各类网络平台、历时两年多，却没有给诗芙兰带来多少流量的提升。
“流量、点击量、阅读量都上不去。我们做了好多工作，但流量上不去。网络太大，像我们又不可能有多大笔资金投入，投进去的钱看不到任何结果，看不到坚持的理由。”刘志刚说。投入的十几万的资金，就如石沉大海，没有泛起多少涟漪。面对这样的结果，刘志刚于2014年上半年，结束了这次探索，除了还保留微信平台之外，其余的网络平台推广全都被暂停。“觉得不如实体店在地面的拉动直接有效。”刘志刚补充了一句。
此外，在之前记者与其沟通时，其曾提到过一个颇有创意的想法，即把如今的微商营销思维运用到实体店销售里。比如说，顾客带朋友到店内消费，可以考虑像微商的营销一样，把带来的朋友消费产生的利润按一定比例的提成给到顾客，以促进消费者进店的积极性。
但在这次交流时，刘志刚却说：“这种想法确实有一定创意，但实际上落地实施地并不容易操作，不易于管理，所以并没有采用这种做法。”但他又说到，目前诗芙兰的微信平台上运用的便是这套营销方式。消费者如果通过其的链接，将诗芙兰的微信平台转发到朋友圈并达成消费之后，自动获得提成。“这是可计算的，可管理的”，刘志刚说，“但直接在终端做这个难度有点大。”
对于网络平台的营销效果不好的原因，刘志刚谈到了好几点。他认为，一个是网络传播本身的问题。互联网是一个很大的信息世界，凝聚流量能力弱。
第二点是缺乏相关的人才。做互联网传播需要专业人才，但现在这方面有所缺失，现有的人员则专业度不够，尤其是在这样区域性的环境里，很难找到非常专业的互联网运营、推广人才。
还有一点则是当地整体环境的问题。刘志刚提到，当地某一知名大卖场所做的自媒体平台，流量还不如诗芙兰。他认为，目前这类地方性、区域性的商家的网络推广，本地消费者还不是特别关注。在内陆地区，消费者的商业意识还没完全进入互联网的阶段。所以采用这种网络推广的方式，“和外面是没法比的，也达不到外部的优惠力度。”
此外，对于需要大量资金支撑的网络平台前期推广，传统实体点也很难投入过多的资金。这类营销方式，前期需要集中投入大量的资金，就像一个无底洞——具体可参考京东、美团、凡客、滴滴打车等大量耳熟能详的著名案例，这也是区域性的连锁店在做这方面尝试时的重要障碍。
不过，即使经过这次并不成功的尝试，对于社会化营销方式的前景，刘志刚还是抱有一定的期待，他说：“需要等待，也许养成接受媒体的习惯，会越来越好，但目前还不是时机。”
从记者了了解到的情况来看，目前尝试过采用社会化营销方式的连锁店不多，但大都开通了自己的微信平台。不过，各家的微信平台也并不十分活跃，带来的流量有限，一般只作为宣传推广，公布促销活动信息的一个平台。
事实上，如果没有专业的团队进行操作，无法用有效的传播方式吸引到消费者，再多的平台，再多的形式，这些平台都只不过是一个个没有人踏足、无法引流的荒岛——我们称为信息孤岛，那么，再多的投入，都只能无奈地打了水漂。
如刘志刚所说，对于终端专营店来说，社会化营销还需要“等待”。在观望中，我们呼唤更多更专业的人才，以及消费观念的更多转变。