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洗涤化妆品周报

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看当下微商营销之困

发布日期:2015-07-31 09:10   作者康丹蓉
看当下微商营销之困

    前段时间,记者从一些微商处得知微商业绩下滑的消息,据称这也成为微商近段时间里普遍面临的问题;7月初,韩束公司对外公布了其2015年上半年的成绩单,该公司所公布的上半年业绩中显示,公司总体回款完成率为85.92%,对于上半年整体回款率未能百分之百完成这一点,公司副总裁王子孟解释为,今年整个微商渠道出现了断崖式下滑,而韩束在这波浪潮中也未能幸免,公司微商增速减缓导致上半年整体完成比例偏低。

    对于微商所面临的这场困境,有人说是微商渠道模式上出了问题,也有人说是微商经营模式出了问题等等。其实,剖开来看,业绩下滑的表象在于货品挤压不流动,但最根本的还是产品的营销没有到位。

    移动互联网时代,平台、渠道固然很重要,但产品营销也始终是产业链发展中不容小觑的一环。

    有关产品


    在微商产品营销中,首当其中的自然是产品本身。微商产品究竟怎么样?这很难一言概括,但是根据一些微商和消费者的反映,或许可见端倪。

    永昌兴商贸有限公司总经理宁兆彬在传统渠道深耕十多年,2014年下半年创建并推出自有品牌妍泽秀,并于去年11月份启动微商渠道。对于微商渠道的产品,宁兆彬通过在其中经营与观察,也有了一些自己的看法。他说,微商产品存在同质化严重、炒概念的问题。同质化的现象显然很普遍,特别是面膜品类,打开朋友圈有关面膜的产品信息无疑是最多的。更让人心累的是,不少品牌商甚至打出一些子虚乌有的概念,例如“情感面膜”、“音乐面膜”等,这样的噱头简直让人啼笑皆非。

    当然,把范围扩大一点,护肤类产品在微商产品中的占比无疑最大,且其产品功效、概念也大同小异。有关炒概念,很多产品其本身标榜的功能很多都无从考证,比如某减肥产品,自称健康安全,吃两天就减了多少斤等等,类似此种吹嘘、夸大的词语比比皆是,打开朋友圈,让人的视线无处落脚。

    另外,值得一提的是产品的安全性,微商产品的安全问题已经多次被媒体曝光,负面信息不断,虽然,此种情况不排除个人肌肤不适应或恶意诋毁的存在,但是消费者是敏感的,对于安全上存疑的产品,消费者也绝对不会轻易买单,而对于卖家而言,最致命的也就在于此。

    有关微商产品的价值与价格也一直颇受争议,在微商渠道中,以化妆品为例,产品价格普遍偏高,就拿中华神皂来说,一块小小的皂,要价128元,当然,对于其具体有多么好用,记者本人无从评判,不过,一位行内人士的话语或许值得一听。

    这名行内人士是江门一名化妆品专营店老板,同时,他也在线上经营微商,他说,在保证正品的情况下,中华神皂在线下的进货价为30多元,线下销售价为80元左右,他曾遭遇过这样的尴尬:一些消费者因受微商影响,觉得他的产品价格这么低,怀疑是假货,无奈,他把各种鉴别真假的方法摆出来告诉对方,人家才相信。

    据称,在微商渠道存在这样一种怪现象,定价高的产品反而更受欢迎,这名江门的专营店店主解释,很多定价高的产品比定价低的产品更得代理喜欢,原因是定价高的产品利润空间大。事实上,当产品价格与价值严重不对等时,消费者也不会傻到去买单,所以,微商们或许也该考虑一下这个因素。

    在探索微商成功之路过程中,行内流传着这样一条标准:品质、动销率、满意度是检验微商成功与否的标准。倘若依据这条标准而言,微商遭遇的是入门级别的瓶颈。对于朋友圈微商,值得称赞的是其对渠道的敏感、商机的辨识,这种熟人经济存在一定的弊端,但是开始了一种新的商业模式。

    微商这个渠道,对于移动互联网时代来说,是一种优越性明显的渠道,但是所谓微商也并非占领了这个渠道便可相安无事,毕竟,最终还需要用头脑去经营、用好的产品营销来维护。

    有关动销

    说起微商产品的动销率,这其实是一个谜一样的问题,对于微商渠道的产品究竟流向何处,至今依然有不少人对此十分疑惑。不过,从微商对产品的宣传与推广来看,依然让人伤脑筋。

    说起微商产品的宣传,不得不吐槽的便是微商无止境、无节操的暴力刷屏。在产品的宣传推广上,微商整体上呈现出来的宣传方式和手法比较单一,最常见的就是朋友圈里发布产品信息,或者进行点赞送礼的活动,每当看到朋友圈里清一色的产品信息或者朋友圈状态,记者都不由地感叹其黔驴技穷。

    当然,还有借助微信功能里的群发助手,不分白天黑夜地轰炸朋友圈里的每一个朋友。对于微商在朋友圈里煲鸡汤、发笑话等行径,偶尔发一发并无大碍,但是倘若这成了每天必行之事,这就没有必要了。

    在对待微商产品动销上,微商们的手法大都没有新意、缺乏与消费者产生链接的点,于是,这样的宣传方式也并不能引起消费者的关注。

    都说微商的危机来源于信任危机,这里的信任最主要的还是消费者对产品是否信任、对卖家是否信任。而想要赢得消费的信任,需要多方面功力的积累,比如卖家本身的专业素养、售后服务等,在专业素养上,记者不觉想起之前在朋友圈看到的某微商发布的产品广告,这名微商本是想借助实验来证实其所代理的某款撕拉唇彩的优点,她做了俩实验,一个实验是说该产品取材天然色素可以溶于水,一个实验是说该产品遇水不化,是宴会上的法宝。粗略一看好像并无不妥,但细细一想觉得重演了矛与盾的故事。

    从当下来看,消费者对于微商的满意度似乎并不高,不然也不至于出现各种瓶颈、风波和困境了。

    或许,微商营销所呈现出来的弊端还不止于此,那么,微商们究竟需要做点什么?对症下药。对待动销单一、产品品质无保障、产品同质化、信任有危机等问题,微商们需要做的就是回归“产品第一”的本质,踏实一点,耐心一点。
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