
这几年,好像走到哪里都能见到一家有着浓浓日本风味的时尚休闲品牌店——MINISO名创优品。据介绍,MINISO名创优品以时尚休闲生活百货为主,囊括生活百货、创意家居、健康美容、潮流饰品、文体礼品、季节性产品、精品包饰、数码配件等八大类,超过10000种产品,涵盖生活所需的方方面面。同时,名创优品强调,其店内所出售的产品均为低价高质。
其中,名创优品的美容类囊括了日化专营店所销售的日用化妆产品以及美容工具等等。其美容产品品类丰富,价格从10元至100元不等。
火速开店,价格低廉
经《洗涤化妆品周报》记者查阅,2014年前三个季度,不到一年的MINISO名创优品夺下桂冠,共开店218家,占59%。在前三季度中,名创优品以每月20到30家的开店速度领衔其他入华品牌。目前,名创优品在华门店总数达到232家,开店速度居国际时尚休闲品牌之首,并计划于2014年底在华完成开店数目达到300家。
走在广州时尚天河以及天河又一城等人流量密集的步行街区域,可以说转到另一条巷子就能见到一家满是消费者的名创优品门店。其开店速度之快,令人感觉仿佛一夜间名创优品便火了起来。
当然,这包括他的健康美容类产品。据《洗涤化妆品周报》记者了解,名创优品现销售的日用化妆品包括彩妆产品如睫毛膏、眼影、眉笔等;护肤产品诸如洗面奶、爽肤水等;还有日用品如洗衣液、肥皂、沐浴露等。似乎日化专营店有的品类,名创优品也涵盖了绝大部分。
可以说“10元”与“进口”是名创优品火爆的两个关键词。它们准确地击中了当下部分消费者的消费痛点:廉价与安全。
首先廉价,名创优品店内所出售的日用化妆品产品价格在10~100元的区间内,相比其他日化专营店,这个价格可谓低廉。同时水往低处流,有说法称名创优品的“10元一件”,实则实行的是价格洼地战略。通过廉价,聚集消费者;其次安全,不无意外,随着三无面膜、脏乱护肤品制造地等恶劣事件的曝光,当下国人的眼中似乎国外的就是好的,不管这个认识是否正确,至少他们心理上是认可的。
记者走访了名创优品广州天河又一城体育西路地铁口店,记者观察到其门店斜对面不足百米处就有一家屈臣氏,门店正对面则是娇兰佳人,隔壁不远处则有THE FACE SHOP和谜尚的品牌专卖店。此地段的竞争激烈程度可见一斑。
就在这种竞争激烈的地段,名创优品的日用化妆品成交量并不低。记者在这家门店逗留了1小时,在这期间,只购买或有购买其日用化妆品的客单量有8单,客单价均在50元左右。
然而,从产品构架上看,名创优品的目标用户年龄段较为狭窄,其用“10元”与“进口”吸引了年轻的消费者,而年长的消费者对这两个噱头不一定会买单。
体验是难以跨越的“坎”
有日化专营店老板称,服务是零售业的根本。当下的大互联时代也在提倡“用户中心”论,服务体验被众多经营者奉为关键点。然而,虽然名创优品的门店数量有多庞大抑或是其日化用品品类之丰富,但其于化妆品销售的服务上有所欠缺。
为此,记者从两个方面列举了名创优品比之日化专营店所欠缺的体验项目:从产品试用上看,就记者走访的这家天河又一城店,彩妆、护肤两个品类的所有产品,有的试用品用完后未及能时补上,有的产品没有试用品,特别是护肤产品。另外,在彩妆区,应该提供给消费者使用的镜子数量不足;从导购服务上看,名创优品的导购员并不会过多干涉消费者在店的购物过程,更多是放任消费者自主购买,导购并不多会主动推介产品,更不用说会如日化专营店的导购般拥有专业的美妆技能,能够根据顾客的需求推荐相关产品。
以上两点,必然不能概括其与日化专营店相比的欠缺,但名创优品定义为快时尚休闲品牌,从本质上与日化专营店有所区别。其所有的日用品、化妆品包括彩妆在内,均为消费者自主选购。
除此之外,廉价是名创优品的吸引消费者的招牌,但其廉价却又是拒绝消费者的一大障碍物。有关报道称,名创优品一支防水眼线液笔仅售10元的原因为其削减了广告费、包装费以及渠道和营销费用等等,并通过广开店面、海量采购进一步压低生产成本,成功将售价压低至10元,铸就“价格洼地”。咱且不讨论其在如此低的售价上如何保证产品质量,试问仅卖10元的眼线笔在广州这种一线大都市中,能给消费者多少信任度?即便拥有消费能力较低的消费者,名创优品此种“价格洼地”战略又能走多远?
目前,有关名创优品是否为日本血统的讨论相当激烈,而本文暂不理会这一点,仅就其美妆用品的运作作出讨论。