
当化妆品店傍上美甲,会有怎样的化学反应?
一个是靠销售拉动,一个以服务为王,两种不同的业态被安放在同一屋檐下,成为了时下化妆品专营店求新思变的小潮流。
乐观者认为,美甲与化妆品同属美业,目标顾客重合度高;不仅如此,美甲服务的高时长可以促进化妆品的连带销售,而化妆品店的人流量也能为美甲带来潜在客源;除此之外,美甲的暴利也是传统化妆品店所垂涎的重要因素。
悲观者则认为,美甲与化妆品的结合只是看起来很美好的“镜花水月”,实则很难落地。化妆品乃销售型,美甲属技术型,两者光员工就很难融合统一。如果实施不当,还容易互拖后腿,两头尽失。
事实上,从早前尝试的小尹康臣,到洛阳色彩、西安都市丽舍、安徽美林美妆,化妆品与美甲的结合并不是十分理想,有的甚至以失败告终。在这场混搭的尝试中,蕴含着哪些危机与机遇?
一山难容二虎
“提高自购区,拓宽体验区,增添特色区”,在采访了无数位专营店主之后,一位记者同事如此总结他们目前所在做的事。
被作为拓宽特色区和体验区的试验田,化妆品店与美甲的结合就这样进入视野。 小尹康臣的老板程辉表示,起初看上美甲店,是因为想从零售业拓展到服务业。美甲的优势在于,它投资小,利润丰厚,并且与化妆品店的客源高度重合。
他构想的是这样:店铺以美甲为特色吸引顾客,美甲过程中可以推销化妆品,这样客源得到了充分利用。而对进来购买化妆品的顾客来说,美甲也可作为增值服务而存在,是赚取回头率的重要手段。
然而当真正实施起来,事情的性质发生了转向。在一个80平米的化妆品店,程辉与美甲合伙人开辟出30平,专做美甲。“当初合作就是想奔着以服务作为增值的目的,但是做着做着就发现,两个部门的人一个是技术型的一个是销售型的,薪资待遇肯定有区别,但是他们又在同一个场所里工作,很多方面都没办法携手共处,并且很难有办法达到人员的充分利用。”
从2013年8月到2014年8月,不到一年的时间里,这次尝试就宣告了失败。程辉发现,同一屋檐下的美甲和化妆品并未互补出高利,反而抹去了两者本身的优势。2014年8月,程辉将美甲项目从该门店撤出,原地增加了一些新的化妆品的陈列和品类,“现在管理上,经营上都好得多。”
按照程辉的反思,除了管理环节外,门店的地址选取的也不对。“那里租金贵,并且人流的节奏快,大家都是奔着购物去的,很少闲逛,所以不适合做服务性的项目。”
没有不可解决的问题
失败的案例不是没有 ,然而尝试者仍在前仆后继。正如早些年风行的“前店后院”模式一样,他们的混搭也并非100%成功。在天时地利人和的主要成功要素面前,除了反思,就是找到解决问题的办法。
冰皙一族的范孝卫也在今年3月开始在旗下化妆品门店开辟美甲区。针对人员的管理问题,他认为提高员工的积极性最重要的就是高提成。“目前,每一单(美甲生意)提20%给美导,将来准备提升至30%,远高于护肤品。”
选址上,以他所在的北京为例,靠近市中心的一二三环以写字楼为主,房租贵且主要为上下班的流动人口,所以并非冰皙一族的理想目的地。四五六环居住人就较多,比较固定,这在范孝卫看来,便是化妆品店与美甲店的最佳消费者。
然而美甲是耗时性较长的服务项目,范孝卫认为,shoppingmall才是最好的选择。一来shoppingmall能形成人流闭环,二来游购娱一体化也使得消费者在购物中心停留的时间更长,成交可能性更大。
这样搭配的结果是,在shoppingmall高昂的租金面前,美甲的暴利还能贴补化妆品店的坪效,简直是化妆品店的福音。
大开脑洞的“化妆品+”
当“互联网+”正式作为概念性名词出现之前,各个行业早已经有大开脑洞的混搭。最典型的莫过于街头随处可见的便利店。“+餐饮”“+烘焙”“+现磨咖啡”“+快递”甚至是“+卡拉OK”,便利店早已经在业态的加法上做出了一番还不错的尝试。有业内人将之称为“便利店+”。
以全家为代表的“便利店+”,从根本上改变了便利店过去的单一的零售形式。这种有机的多业态的融合,既方便了来往的顾客,同时也大大提升了盈利的可能。它的成功,不仅仅是对便利店,同样为其他行业提供了可供参考的思维模式。
这不由让人想起“化妆品+”。正如前文所提到的“前店后院”模式一样,化妆品店的混搭并非从美甲开始,譬如说早就有过的“化妆品+专业化妆。”当化妆品延伸开去,与美甲有了进一步的接触,原本单一的化妆品店似乎也在昭示着一种可能:专营店也有着无限延伸的可能性。这种可能,也许远不止是当前的美容、化妆、美甲……
便利店都能与卡拉OK牵手,化妆品与美甲的结合,也许只是为将来的“化妆品+”开了一扇小小的窗口。谁能料到,未来会不会出现类似“化妆品+彩绘”“化妆品+纹身”甚至更匪夷所思的混搭呢?