
淘宝总裁行癫在一次会议上说:今天无论如何强调无线的重要性都不为过!他说这句话的依据是淘宝无线端的订单量,今年4月以来,淘宝无线端的订单量占比已经达到了50%左右,预计今年年底占比能够达到70%左右。这是多么强大的占比,多么快速的发展!手机端客户群时间碎片化,展现量大,但是转化率较低,玩法也较少。这样的情况下,美妆类的商家应该怎么样在无线端塑造好品牌呢?
确定视觉标准
1、统一风格
无线端不像PC端,可以在视觉上有很大的发挥,无线端小小的豆腐块要做文章还真是不容易,但基本原则与PC端无异,可以根据自己的品牌,与PC端保持统一的风格。你是草本护肤,在无线端就可以使用绿色色调,用花草点缀;你是矿物护肤,就可以蓝色色调,五彩矿物点缀;你是薰衣草精油,就可以紫色色调,薰衣草点缀……
标准化的视觉一旦确定,就不要经常改变,如果你今天是哥特风,明天是古典风,后天又是小清新,无论是消费者还是设计师,都要分裂的,容易导致品牌的识别度低下。这里仅指风格,页面还是要常换常新的。
2、快速打开
在这样一个快餐文化充斥的时代,无线端的时间又多是碎片化,消费者一天登陆天猫、淘宝等购物网站的时间可能有无数次,但是每一次登陆的时间都不会很长,她可能只是在公交车上无聊,或者是在咖啡屋等人,又或者是吃饱饭休息的空闲时间,所以消费者是没有耐心等你的页面慢慢加载的,两秒钟页面还打不开,肯定直接选择关闭。
因此无线端的店铺要做到能够快速打开,这就需要对无线端的页面排版好好的策划,版面不宜过长,页面太长打开的速度太慢,客户比较容易流失,版面也不宜太短,太短消费者打开感觉没有内容可看,也容易流失,最好是控制在10屏左右,给到主推产品好的位置和足够的曝光的同时控制打开的速度。
3、信息简洁
无线端时间碎片化,所以就需要能够快速传播,要求信息要尽量简洁,能够一句话说清的事情不要两句话说,能够五个字表达的不要用十个字,同时要控制文字的大小,尽量以多图为主,文字主要用来说清图片没办法表达的问题,比如促销理由、利益点、折扣力度、时间等,用最简洁的文字将信息表达清楚。
色彩鲜亮,模块清晰:无线端的色彩要比较鲜亮,灰暗的色彩难吸引消费者停留,美妆类商家在色彩运用上也多是运用鲜亮的色彩,故只要保持与PC端一致就好,以提升品牌在无线端的辨认度。模块结构要明晰,店招、店铺活动、主推品、分类导航等等,尽可能齐全,但宝贝陈列不宜过多,宝贝陈列过多定然导致页面过长,影响打开速度。
常换常新:遵循一定的标准,无线端的页面也是需要常换常新的,不要期待一劳永逸,建议跟PC端同步,不同的季节,不同的活动,有不同的页面,让每一次进入店铺的消费者都有焕然一新的感觉。
需要强调的是,很多商家不重视无线端,无线端的店铺都是直接搬PC端来做,这样的结果就是无线端打不开或者很慢,导致客户流失严重,因此无线端一定要专门做,做到合适手机的尺寸,适合手机阅读的习惯,保持信息简洁易读,如此,才能做好无线端。
单品促进店铺累积
在无线端强调爆款也是不为过的,打造无线端单品爆款,有一个利器是肯定需要推荐的--手机专享价,不要担心手机专享价对PC端的客户造成影响,毕竟无线端已经顶了半边天,而且还在快速的发展着,抓住无线端的客户才是把握未来的重点。产品设置手机专享价是可以提升单品在无线端的搜索权重的,笔者用手机在淘宝搜索“洁面乳”、“面膜”、“爽肤水”等,排名前五的全部是设置了手机专享价的。同时,设置了手机专享价给买家的购物体验也好,觉得用手机购物更加优惠,有利于培养一批手机购物的忠实粉丝。
要想做好无线端的单品,详情页的装修就不得不说了。可能很多电商人觉得无线端的宝贝没有必要单独做详情,PC端的页面可以直接用,何必那么麻烦?再说PC的页面已经做得很详细了,都是经过千推敲万推敲的了,还能有什么需求修改的?对于非重点推介的产品这样当然没有问题。但是对于无线端想要重点推介的产品,还是要单独做手机详情,原因跟首页一样,PC端直接转过来用,可能打不开或者打开速度很慢,影响体验。因此我们需要在保证图片质量的前提下尽量控制图片的大小,高度控制在10屏左右,保证能够将产品的卖点等详尽表述,又不至于影响访问速度。
另外很多图片在PC端看起来很舒服,可是在手机端可能看起来就不太顺眼了,很简单,PC都是横版,手机大多习惯竖版,所以还是很有必要根据手机阅读的实际情况,对宝贝描述进行微调。除了详情页,宝贝的主图一样要注意。
另外,在后台数据可以看到图片被放大的次数,不要以为这个数据高显示的是消费者对你的图片感兴趣,诚然,这个数据高确实一方面能显示消费者对产品的兴趣,但是更多的是显示图片上的文字太小或者图片不够清晰,需要放大才能看得清,所以如果这个数据居高不下的话,就需要优化设计了。在装修完店铺或者发布完宝贝详情后,设计或者运营自己也可以用手机打开检验一下打开的速度以及打开之后的效果。
第三,无线端一样要注意标题优化。消费者用手机搜索和PC搜索的习惯不一样,在PC端可能消费者会一次性敲很多文字,比如她可能会直接搜索“美白补水矿物洁面泥”,但是在无线端大多会先搜索“洁面泥”,然后根据系统推荐的二级关键词,再点击其它的词语来搜索。如果要在无线端重点推介,那么这个产品的标题就可以添加一些手机搜索量比较大的关键词以及手机搜索时推荐的关键词,比如搜索手工皂,系统会推荐“洁面皂”、“洗脸皂”等关键词,在搜索“睫毛膏”时,会推荐“防水”、“纤长”、“卷翘”等关键词,根据这些关键词优化标题,有利于提高宝贝在无线端的展示。
另外,还可以使用平台自带或者出售的工具,把与自己产品有相关性的热词选出来作为自己产品的核心词。需要注意的是,无线端与PC端的宝贝标题是一样的,所以在优化宝贝标题的时候不要为了照顾无线端而牺牲了PC端,可以在数据系统中看看PC端哪些词是有引流进来的,保留这些有用的词,然后增加无线的热词,组合后就成为了既可以在PC端引流,也可以在无线端引流的好标题了。
可以预见的是,在未来的几年中,无线端将逐渐成为电商的主要阵地,在无线流量越来越多的今天,重视无线端的优化,充分发挥无线运营的作用,不断提升无线端的转化,是每一个电商人都需要认真思考沉下心来钻研的事情。