
近日,火辣辣的阳光就这样劈头盖脸的来了,防晒又成了终端主推的品类之一。
但一个品类能否卖得好不仅和外围环境相关,也和消费者对产品质量的感知、对该品类的正确认识,以及行业内对于消费者的引导等有着密切的联系。
于国内防晒产品来说正是如此,据《洗涤化妆品周报》记者了解发现,由于存在以上原因,一些门店的防晒产品业绩状况欠佳。
浙江台州美之缘化妆品连锁店拥有5家直营店,多家加盟店。该系统内涵盖低中高端的国内外防晒产品,如玉兰油、欧莱雅、珀莱雅、兰蔻、雅诗兰黛等。据店主鲍震宇介绍,该店销售较好的是本土防晒品牌,国外品牌因价格较高、容量小,购买人数较少。但在同等政策和销售力度下,今年美之缘的防晒产品业绩下滑50%左右。
福建跳蚤屋范店长向记者介绍,该店拥有数十种防晒产品,销售业绩最好的是珀莱雅、优莱?等本土品牌,国外品牌曼秀雷敦、水宝宝等因顾客点单较多,卖得也不错。与去年同时期相比,防晒产品的销售业绩并未提升。范店长说,很多顾客是晒伤后才会前来购买产品,或存在一瓶防晒品用几年等常识性错误。
门店认为防晒品滞销主要有以下几点原因:
其一,防晒效果不理想。
鲍震宇指出,只有在正确的使用步骤下才能达到最佳效果,如应在使用水乳霜之后再使用防晒产品,并且应该在出门20分钟前使用,但很多顾客并未按照步骤来;另一方面,国内防晒产品较多,使用后效果并不大,仍旧存在晒红、晒黑的现象。“防晒产品刚出来的几年,消费者受品牌方宣传影响较大,但经过多年使用防晒产品后发现效果不大,于是消费者存在不再信任防晒霜的现象或以其他措施来防晒。”
据了解,由于防晒效果不理想和人的惰性,很多消费者使用防晒系数达20-25的BB霜或者隔离霜来代替防晒霜,认为防晒效果一样。而虽然一直倡导由于受阳光、空气、灰尘、辐射等影响,一年四季都应该使用防晒霜,但除夏季外,以隔离霜来代替防晒霜的现象非常普遍。
其二,防晒系数问题。
说到防晒效果,应先明晰和防晒相关的防晒系数,主要是两大标准SPF、PA。SPF防晒系数和防晒时间相关,假如人待在阳光下20分钟后皮肤会变红,当采用SPF15的防晒品时,表示可延长15倍的时间,也就是在15*20=300分钟后皮肤才会被晒红。而PA是测量防晒品对阳光中紫外线UVA的防御能力的检测指数,PA值越高,表示防御UVA的能力越强。
由于各个国家的标准不同,按照我国《消费品使用说明化妆品通用标签》规定,防晒系数SPF值超过30,只能标识为“SPF30+”,而不能标识实测值;而国外的标准一般为产品的防晒系数标示最高可至50,超过SPF50的一律以“SPF50+”表示,某些国家的数值标准还高达SPF70- SPF80。中国的PA指数最高为PA+++,而国外某些国家产品为PA++++。
防晒系数对防晒产品销量的影响主要表现为两点:1、鲍震宇指出,由于衡量标准不统一,某些国外标有SPF50的防晒产品可能只相当于我国SPF30+的产品,如韩国部分防晒品。由于防晒倍数越高产品的通透性会相对差些,这就导致在相同系数下,消费者觉得国外的防晒产品防晒系数高,质地轻薄,但本土的防晒产品,防晒系数低,也比较油腻。“消费者都喜欢质地轻薄、不油腻的产品,而这种误区会使消费者趋向选择国外防晒产品。”
2、消费者购买防晒产品时,导购大都会推荐使用本土品牌,但当顾客表示自己要出国旅游时,导购一般会推荐使用国外防晒产品。“去旅游一般要求防晒时间更长、防紫外线能力更强,而本土防晒产品的防晒系数最高为SPF30+,对于‘SPF30+’到底能达到多长的防晒时间,没有定论,所以站在顾客的角度会选择国外防晒系数达SPF50以上的防晒产品。”从这点来看,本土品牌便缺失了这部分外出旅游需配备防晒霜的市场。
3、“部分消费者对SPA和PA数值标准不太了解,在自选防晒产品时,很多消费者会盲目认为数值越高越有利于防晒,而选择一些SPA值和PA值较高的产品,但本土品牌无SPF30以上系数的防晒品,喜欢自选商品的部分顾客会选择国外防晒产品。”
其三,电商影响。80、90是当前市场的主要消费群体,也是低中端产品的主要消耗人群,而目前销售量最大的也是中低端防晒产品,但8090的主流购物方式已逐渐向电商转变。“防晒销量的下滑主要还是表现在实体店业绩的减少,于电商来说依旧在呈上升趋势。”
对于以上门店眼中的困惑,丸美集团市场企划部部长曾令椿指出,在很多三四线市场,不仅是消费者连终端导购的防晒专业知识都很欠缺,“品牌方和代理商应在终端的培训上更加细致且精准,导购应清楚地了解SPF、PA等相关系数的含义及对人体的影响,以及如何正确使用防晒品更够达到最大值的防晒效果,并能通过专业或通俗易懂的语言向消费者传达,帮助消费者建立正确的防晒常识,使防晒产品都能够达到预期的效果。”
另一方面,曾令椿也向终端呼吁,由于各个品牌的防晒品效果不一,但专业防晒产品的防晒效果是具有抗艳阳性属性的BB霜和隔离霜无法比拟的,也是消费者需要的。“终端可以通过知识讲堂、沙龙会等形式不断引导消费者认识防晒的必要性,帮助消费者选择正确的、适合自己的防晒产品。此外,对于电商的影响,更应做好售前、售中、售后服务”。