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洗涤化妆品周报

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卖场业绩提升系列之三:精兵简政

发布日期:2015-07-13 10:19   作者王济保
卖场业绩提升系列之三:精兵简政

  经销商生意越做越大,办公室也越来越大,招聘的人员也越来越多,导致经销商商贸公司机构臃肿,看似离了谁也不行,人员办事效率低下,导致卖场业绩提升困难,一天天蚕食着公司利润。

  那应该怎么做?精兵简政!精兵简政是指精简人员,缩减机构。这个词语一开始特定用于政府部门,后来也用于企业的裁员、缩编等事务,打铁还需自身硬,卖场提高销售业绩经销商提高自身管理水平很重要。

  精兵--向专业要效益

  为了执行某些特定任务,很多国家建立了特种部队,这样成功几率大大提高,做生意也像打仗,首先必须有过硬的队伍随时听命。其次要有一个好的指挥官给予方向,做好后勤保障和弹药补给工作,这样就可以大致看出经销商需要什么样的队伍。对于经销商而言,重点是销售团队,一般经销商的团队里包括理货员、促销员、业务主管、销售经理、内勤、司机以及财务还有做饭的阿姨和库管,大一点的经销商还有门卫、渠道总监等。那么,最为经销商企业该如何精简人员?

  1、减少销售人员提高效率,是企业节约成本最直接的做法。

  首先,好重点抓销售团队,因为那是公司出业绩最明显的部门,其他都是为销售服务的。有的经销商朋友说了,你说的我也明白关键如何来抓?有不少是朋友介绍或亲戚在如何精简?我想说的是别的部门可以有朋友或亲戚,销售也不是不可以,但要一定要是精兵强将,提前设立销售指标进行细化,实行末位淘汰降级制度,淘汰一些混日子的人。

  也不能整顿太厉害,最后大家都辞职走人了,那就麻烦大了。要培养公司销售核心,怎么调整,不能把核心销售人员给辞掉。一般经销商销售团队有渠道主管、理货员、重点门店导购员,一个渠道主管管理一种或2种以上渠道,一个理货员负责一个系统或7-10家门店,这样大家就可以算出自己可以用多少人。

  人员整顿完毕,就要提高他们的工作效率,增加他们的实战经验,提高卖场销售业绩。同样的产品同样的卖场,在不同业务操作下会有不同结果,这就是人与人的个性与能力的差别。

  其次,由于公司的行政、后勤等人员对生产或是业务的直接贡献不大,当公司的经营绩效不佳时,这些公司内部“公务员”往往会被认为是一项很沉重的负担,所以应该成为公司裁员时最“优先”考虑的对象。可以根据员工的工作表现,解雇不称职的员工,以减少冗员,同时也能给其他在岗员工以警示。

  2、减少“公务人员”,使专业的人做专业的事情。

  公司“公务员”的人数,往往与公司的内部组织单位成正比,部门越多,组织越庞大,“公务员”也会越多。如果对公司的内部单位进行合理调整,“公务员”的数量自然会减少,剩余的人员要好好进行培养与培训提高他们的专业的素质。

  大家都知道为什么都愿意招聘从大经销商和企业出来的人,是因为大企业正规,他们待的环境决定了他们素质不会太差,减少企业的隐性成本。

  简政--向管理要效益

  1、建立正规的人力资源管理制度

  现在很多经销商招人用人都不正规,跟着感觉走,不少经销商由于经营规模小,对员工素质要求不高,因而亲戚朋友便成了核心骨干力量,久而久之,因碍于情面便造成了不能有效管理员工,这种裙带关系在一定程度上严重制约了经销商的自身发展。

  经销商要做大做强,就必须引进人才,排除“家人、亲人最可靠”的那种短浅意识,因为相对上游代理商和厂家而言,经销商最欠缺的不是资本,而是人才!在人力资源的管理上,经销商应建立一套科学的人才管理体系,包括人才储备、岗前培训、绩效考核、职位晋级等方面都要有章可循,现在市面上有很多咨询管理公司,经销商没有资金建立自己培训团队,可以借用外脑来进行理论与实践双重培训。

  2、建立责权明确的销售管理制度

  销售行业由于责权不明,最容易出现扯皮现象,因为牵扯到方方面面的问题,在经销商的管理模式中,我们不难发现:一人多用、一人多职的现象最为普遍。对于小型经销商而言,这也是没有办法的事情,但多者由于责权不明,便造成了绩效不佳、遇事相互推诿的现象。

  在市场竞争愈演愈烈的今天,经销商首先要建立一支素质过硬的营销队伍,对每个人员须充分明确其“责、权、利”,谁销售、谁送货等都要落实到人;对于交叉工作、身兼数职的人又该如何考核等都要全面形成制度化。在营销管理上,与上游代理商或厂家的合作环节也要细致考虑,这方面,为了调动员工的积极性,可执行的市场政策可以下放,让员工手中有灵活机动的市场操作空间,执行区域市场责权挂钩、使其真正摆脱打工者的心态,以经营者角度去运作管理市场,从而增加团队的主人翁意识,提高企业的凝聚力和战斗力。

  招聘业务人员应该严格把关,控制好新人与老人的比例,激活整个团队,另外业务人员还应施行上岗培训、竞争上岗、绩效考核、优胜劣汰的方式管理。经销商平时须应要求业务人员施行逐级定期汇报工作,向公司反馈及时掌握的市场信息、要求业务人员提供产品信息反馈表、下线经销商库存明细表、市场动态表和终端铺货明细表等,以达到让公司能及时、灵活、有效地针对市场变化做出迅速反应和及时监控市场动态。

  3、建立完善的财务管理制度

  现在很多经销商基本没有财务管理,经营开支随意支出,手续不全,不能通过健全的财务账面体现出来。尤其做卖场的经销商,表面上有财务人员月底报账,实际上卖场账目很多都弄不清楚,业务人员和卖场对账过程中也不专业,导致结款账期延长资金周转率下降。

  在多数经销商心目中,自己挣的钱自己当然可以想用就用,唯一的审批人员可能就是自己老婆,老婆也就在多数时候充当财务总监的角色,至于各自的工资标准、报销标准、购物标准、招待标准等完全没有谱,更没有一个健全的手续和制度来调控。因而,不少经销商有时候难免都会这样纳闷:“我平时挣得钱还是不少吗!怎么年底一算就没多少了”?所以,经销商一定要建立健全自己的财务管理制度,无论是每月销售、损益、资产负债等都要明细体现,这样一来,我们才能知道自己赚了多少!亏了多少!需要从哪些方面降低经营成本和扭亏为盈。

  建立完善的财务制度,便于和卖场对账结款,加速产品流转提高卖场销售业绩,试想到期账款结不回来,哪个经销商还愿意再继续送货压到卖场里,自然卖场业绩销售就不好。完善的财务制度做到有据可看,业务在和卖场打交道的时候也不会被卖场财务及采购牵着鼻子走了。

  简化行政机构提高工作效率

  那么,企业如何缩减机构?

  1、合并功能类似的部门。

  有的经销商设立了营销部,还设企划部,这完全可以由一部运作,再比如公关部、广告部、企划部可以合并为一个企划中心,把它们各自的功能也一并合在一起执行;仓管与采购可以一起合并到财务部,由财务部及销售部通过工作流程予以制约。

  有的经销商为了把市场进行细分,设立了很多功能相近的销售部门,导致人员冗余机构庞大,工作效率低下,人浮于事。近期我有幸拜访了一个多年未见的经销商朋友,公司部门设立非常齐全,什么财务总监、营销总监、调度组、后勤组、总经理、董事长,部门五花八门很齐全,不知道的以为进了那个大企业,后来了解得知该为朋友也很苦恼,面子形象上去了,由于招聘人员众多,公司开支成本大大,关键销售业绩没有提升多少。私下笔者为他支了几招,就是精简部门和人员,考核量化。。

  2、精简部门内设机构。

  企业横向比较看似部门少了很多,殊不知,很多经销商和企业在公司内部部门又设立很多部门,比如说销售部,每个公司都有这个是不能删减的,但销售部里面又设立内勤、财务、部长等,机构精简完毕了,不仅要横向各个公司、企业进行比较,更要进行部门内部的纵向比较。同部门的精简一样,只有放权才能简政,而简政是精简机构的一个重要前提。

  长期以来,由于企业对某些方面管得过细过死,不仅使企业失去活力,同时也造成企业机构的膨胀。部门内设机构正是造成这一问题的根源,要实现部门职能的彻底转变,就必须精简这些内设机构,企业在精简机构的时候要横向和纵向一起比较。

  3、要从管理幅度与管理层次进行精简。

  首先我们先来了解一下管理幅度与管理层次,管理幅度指一个部门能够有效地管理多少个下级机构;管理层次指从最高一级机构到最低一级机构中设有多少个层级。如果企业各部门的内设机构过多,管理幅度过大,将不利于企业领导和监督的实现,同时也会引起企业行政环节多,指挥效率低下。因此,要对内部机构进行精简,就应该在保证企业内部机构正常运转的前提下,尽量减少横向机构和中间层次。

  这里的精兵简政,不仅是要减少只拿钱不干事的人,更主要的是淘汰效率低下在公司混日子的人,当然在现国情情况下,很多商贸公司里的人有不少自己的亲戚,管理起来有障碍,可以把非关键岗位让一些亲戚来做,这样可以顾及亲情,关键岗位让专业人士来做。

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