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布局O2O,怡亚通如何避免“嘿客”命运?

发布日期:2015-06-29 09:54   作者李春蕾
布局O2O,怡亚通如何避免“嘿客”命运?

  怡亚通又布局了,这次是O2O!

  5月22日,在广西南宁万达文化酒店举行的“助力门店,转型升级”会议上,广西怡亚通大泽深度供应链公司总经理聂峰辉启动了“O2O终端联盟计划”,通过旗下两大互联网平台:B2B宇商网和B2C和乐网助力终端门店实现互联网化。

  聂峰辉告诉《洗涤化妆品周报》,发布会以来,已有近千家门店加盟和乐网微店,而广西市场只是冰山一角,在全国市场,怡亚通的O2O联盟计划已全面启动。

  抢滩O2O的两大平台

  “电商的发展是趋势,我们的终端客户自己去做电商是不现实的,所以我们建立了两大互联网平台:B2B宇商网和B2C和乐网。”怡亚通董事长周国辉曾如此阐述两大网络平台的创建初衷。

  聂峰辉告诉记者,怡亚通的O2O终端联盟正是通过这两大平台来实现。

  其中宇商网是一个B2B的大后台,有上百万个产品上架。主要目的在于打通怡亚通上游品牌方和下游终端客户,为合作终端提供更丰富、便捷的采购渠道,同时也对外开放批量采购。

  和乐网是一个B2C的平台,旨在让线下所有的实体商户上线,打通线上线下,实现O2O。较之宇商网,和乐网直面消费者,惠及的人群和地域更为广泛,是O2O联盟的大前台。

  如何布局?

  关于O2O,从京东到顺丰嘿客,大佬争相抢滩,这块高地却如冰山上的雪莲,欲采而不得。

  在日化领域,怡亚通也非首家布局O2O,山东美乐、四川炫品妆成等一批日化代理商早已尝试过整合终端零售店的O2O模式,但作为日化百强代理商之首,怡亚通无疑是体量最大的一家。

  那么,怡亚通如何通过这两大平台实现O2O联盟?

  聂峰辉告诉记者,怡亚通O2O联盟的布局构思如下。

  第一步,整合。在全国范围内整合怡亚通现有的终端实体商店,在和乐网上线。

  这也是整个布局中最困难的一步。目前大部分实体店对互联网感情复杂,既想拥抱,又心有戚戚。绝大部分大连锁已自己开发O2O软件,若看不到短期利益回馈和长期发展前景,很难说服其加盟。

  聂峰辉强调,绝大部分连锁店自己做O2O,会存在资金、技术推广及客户地域限制。O2O联盟可以帮他们解决这些问题。除了大平台的发展空间,所有加盟和乐网的实体商户,不仅可享受宇商网丰富的产品资源,还可得到一套O2O终端传媒系统及O2O金融系统的支持。

  从目前的市场反馈来看,自5月22日在广西发布以来,仅广西省就有一千家左右的零售店加盟和乐微店,广西当地的一些大连锁也在积极洽谈中。

  第二步,推广。从内部加盟实体商户的客户开始,将整个平台在更大范围内推广,以订单分成来激励终端的推广热情。上线商户越多,推广的范围就越广,平台的影响力越大,反过来吸引更多的上游品牌进驻宇商网,为终端提供更丰富的产品选择。

  第三步,实现社区化,解决最后一公里的问题。当线上入驻商户的数量和密度足够大,消费者就能在社区附近找到和乐网线上商家对应的实体店铺。这些店铺可在第一时间处理售后,还可成为消费者上门提货网点。

  会不会步嘿客后尘?

  一边是怡亚通宣布要大肆进军O2O,另一边,曾盛极一时的顺丰嘿客却黯然落幕。

  5月18日,是顺丰嘿客一周岁生日,但顺丰却将其更名为“顺丰家”。这也意味着嘿客O2O模式宣告失败。

  我们不禁要问,具有绝对物流优势的顺丰在此折戟沉沙,怡亚通会不会步嘿客后尘?

  我们先来看看嘿客失败的主要原因。

  其一、嘿客自身的模式和定位不清,用户体验差。嘿客定位社区化便利购物,但店内并无实物呈现,所有商品均以二维码或打印图像的形式呈现,总共只有几百个SKU,并不具价格优势,需要在店内下单,隔天到货后再来取。既无电商的选择空间、低价吸引力,也无实体现买现取的便利,在购物体验上实属鸡肋。

  其二、嘿客的盈利模式不明,固定支出成本太高。嘿客所有的线下实体店均是自建,据专业人士测算,嘿客平均每家店的启动资金在40万元左右(包含一年的租金、装修费用、技术投入等)。3000家店,一年就是十几亿元的硬性支出。

  与巨额支出相对的是,嘿客店并无稳定的赢利点来支撑这些成本。据悉,除了零售收入,嘿客还通过实体的广告位向线上导流来收取交易佣金和广告收入。而据记者侧面了解,无论是零售收入还是引流佣金,嘿客绝大部分门店都差强人意,处于亏损状态。

  除了这两个明显硬伤,嘿客“酒香不怕巷子深”的陈旧思维,不擅长推广及内部管理上的混乱都加速了嘿客的落幕。

  我们反过来看怡亚通。

  首先,怡亚通O2O联盟的线下实体商户主要依托和乐网加盟整合,而非自建,无需高昂的固定成本支出。

  其次,怡亚通深度380集群平台在全国拥有几十万家(未来的目标是500万家)线下零售终端,触角已伸至三四线城市的乡镇市场。整合这些商户在和乐网上线后,就实现了O2O的闭环。这些本身就是成熟的商户,有固定场所、庞大的消费群体和良好的购物体验。而线下实体庞大的客户群体将成为平台推广的天然窗口。

  聂峰辉指出,怡亚通O2O联盟的实质为一个“线上380平台”。如果把怡亚通大部分实体网点都整合上来,任何一个品牌都可以通过这个平台快速抵达终端。“我们最终要实现社区化,解决最后一公里问题。而怡亚通的优势在于,不仅有强大的资本背景,还在全国拥有几十万终端网点。当上线商户的数量和密度足够大时,这些网点可以成为附近消费者的提货点和售后服务中心,就解决了最后一公里的问题。”

  “另外,跟京东、天猫等电商平台比,乐和网所有的线上入驻商户都有线下实体支撑,商品来源更可靠。”对于怡亚通O2O联盟的未来,聂峰辉充满信心。

  显然,较之嘿客,怡亚通O2O联盟更值得期待。

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