一间70平米的化妆品店，4位朝夕相处的员工，与一位年轻而没有架子的老板，共同构成了炫彩化妆品一道靓丽的人文风景线。在这里，“小家庭式”温馨常常上演：老板看到好吃的会记得给员工带一份;员工觉得薪资制度不满意，可以及时跟老板提。总之，大家相处随意而又轻松。
炫彩化妆品位于北京大兴区某商业街，老板来自河南，名叫柳杨。早年相似的打工经历，让柳杨在成为老板之后依然保持着平易近人的作风。也因此，在这不算大的化妆品店内，也有着许多温馨又平凡的故事。
河南少年15岁闯京
在炫彩化妆品成立之前，是一个关于年少北漂白手起家的正能量故事。14年前，15岁的河南少年柳杨在连身份证都没有的情况下只身入京，给亲戚做帮工，正式开启北漂历程。在北京打拼几年后，柳杨又一度南下广东深圳、东莞。寻梦未果的柳杨，最终还是回到北京，在亲戚的帮助下，进入自认为会比较轻松的日化行业。不久后，他投资了近30万的炫彩化妆品在大兴区开业，新的篇章就这样翻开了。
新开的店只有30多平米，员工两名，但这并不妨碍柳杨的乐此不疲。他一边做着服装鞋帽的生意，一边打理着这爿小店。从服务到品牌化管理，炫彩化妆品竟然做得有声有色。随后，柳杨在原店基础上扩大一倍面积，并增设了美容后院，同时聘请了专业的美容师进驻后院，为顾客做面部、颈部、背部等护理。
2012年，柳杨引进了凯芙兰彩妆，成为炫彩彩妆区的一大亮点。柳杨介绍，炫彩化妆品所处的位置在商业区，当地的消费偏中等，对彩妆的价格诉求多在100元左右，而这恰好的是凯芙兰的价格定位，因此一经推出，便受到了当地主流消费者的热烈欢迎。
柳杨介绍，尽管陈列不大，但是凯芙兰彩妆一年的零售额也在十二三万，是店内销量领先的彩妆代表。他认为，除了凯芙兰定价合理的因素以外，其长久以来积累的口碑、质量沉淀和售后服务，都是凯芙兰制胜的法宝。
“在这条街，他们的工资是中上的”
炫彩扩店后，员工数也增长了一倍多，最多时有6个人。2名美容师专门负责后院，4名美导服务前店。在一个以外来人员居多的城市，炫彩以不大的面积为来自不同地方的姑娘提供了庇护之处。大家和谐相处，竟也有了家庭般的温馨。
柳杨介绍，店里的员工还算比较稳定。尽管因家事、婚事等使得美容护肤人员流动较大，炫彩偶尔也不能幸免，但是目前为止，两名美容师都已经待了三年以上，美导也最少在炫彩工作一年。
柳杨认为，这与自己的留人招数有关。“护肤品导购与服装鞋帽导购不同，后者也学一个月就可以上上手，而前者，除了需要了解皮肤和护肤的基本知识，各大品牌的优劣特点也要掌握，所以至少要三个月才能真正上道。”
这意味着，培养一名新员工的成本比发展老员工要高得多。柳杨认为，只要老员工销售在员工之间反响不错，销售技术了得，员工辞职时他都会询问原因并尽量做出改变以作挽留。就比如，一名员工在提出辞职时支支吾吾地表示，自己对某单品的销售贡献巨大，可是工资计算却仍然死板地统一划定单件提成，这让她很没有成就感，并且觉得打击了自己的积极性。
柳杨一听，觉得确实有道理。如果提成按照阶梯级别增长，既能让员工开心工作，同时又鼓励更多人好好销售的话，何乐而不为呢?因此他当即决定，按照该员工所说的办。自然，员工也因此而继续留了下来。
事实上，炫彩化妆品的工资水平并不算低。柳杨介绍，在炫彩化妆品开店的这条街，同行业从业人员工资多在3000以下，但是炫彩内部员工工资却在3500-4500左右。“我们的底薪更高，单品销售的提成也更高。”除此之外，员工三个月内没有迟到早退情况，就有500元的全勤奖金。这似乎也能解释，为什么一家小店能在以外地人口居多，并且流动性大的情况下保持这样的稳定性。
“相比品质，能力是次要的”
作为老板，柳杨是幸福的。他可以放心的将店交给店长打理，自己去忙别的事业;同时店内人才稳定，从不用焦头烂额地为员工的辞职而焦心。
“他们都比较懂事，我平时都不用操什么心。”正因如此，柳杨觉得，对老板来说，员工的品质远比能力重要。这里的品质既包括人际相处、忠诚度和责任心，也包括职业道德。“能力不行可以培养，但是品质不好，做的事再好也不让人放心。”
从15岁只身漂到北京，再南下找工作，29岁的柳杨对员工的心态自然感同身受，他尽力希望，自己能营造出一个轻松舒适的工作氛围，让员工能感受到不受拘束的家一般的温暖。由于经常去外面旅游，看到特产他会想着给员工带一些;哪怕是在某条街上吃了还不错的食物，也会亲自开车带回来与员工分享。
专营店逢节必赶，所以无法让员工在此期间放假的柳杨都会在节日前或后的一两天给员工放个假，出去聚聚餐。一年之内，柳杨会安排两次旅游，带领她们出门放松。“我们这小店，赶不上正规单位，但是都会尽力往这个方向去努力，让他们觉得心里会平衡点，自己在这生活得也挺好。”