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单品牌面膜店能否变身角斗士?

发布日期:2015-06-08 17:26   作者曾琦
单品牌面膜店能否变身角斗士?

  在市场竞争的不断刺激下,伴随而来的是渠道、市场、品类的不断细分,如何抓住市场趋势、品类趋势,成为各个品牌的当务之急。

  于消费者,面膜的用户黏性不强,他们总是在寻找着从视觉、功效、服务、体验等各方面给予自己舒心的产品;于品牌方,也在用自己的优等大脑想着“歪主意”去圈住消费者,就如面膜单品牌单品类店这一模式。

  虽然悦诗风吟、膜法世家等单品牌店业绩一直不错,但其经营产品除却面膜外,水乳霜等一应俱全。整个店只卖一个品牌的面膜,真的可以盈利吗?下面且以碟尚小铺台湾面膜艺术馆为例,从相关数据说起,分析其营销模式,看看其前景如何?

  从数据说起

  自从去年5月在上海美博会亮相以来,蝶尚小铺台湾面膜艺术馆引起市场关注。单品类单品牌专卖店的创新模式似乎在终端有着无尽的可能,原因在于,消费者的护肤意识较此前有了极大改变,尤其年轻女性消费者,他们对护肤品的功能细分越来越关注,而这类单品类单品牌专卖店在香港、台湾、国外已经取得不错的成绩。

  据蝶尚小铺招商总监成忠涛提供的最新数据显示,自蝶尚小铺招商以来,在广东地区拥有7家直营店,除了厂家直接输出的单品牌面膜店外,其还通过加盟商加盟的方式进一步扩大网点。目前,在河南、山西、江苏、东山省、陕西、云南、甘肃等地区,蝶尚小铺拥有3000多个专柜,300多家艺术馆。

  这种艺术馆的盈利情况到底怎么样呢?成忠涛给《洗涤化妆品周报》记者算了这么一笔账:加盟一个蝶尚小铺艺术体验馆需要投入6-7万,包括一些柜子、货款、保证金等。而目前蝶尚小铺的客单价多为150-200元,每天的销售额平均为2000元以上,再加上每个月1-2场动销活动,除却拿货成本、店租、人工等各方面成本的话,首次投入5个月左右即可收回成本,盈利状况可观。

  另,据蝶尚小铺云南代理商冯勇提供数据,目前其代理的蝶尚小铺在云南拥有40多个专柜,艺术馆现有5家,以整店输出的方式,多分布在繁华购物中心地带。“因每家店所处位置和店面面积不同,艺术馆当前的月销售业绩多为2-8万元,但整体来看,专柜的销售业绩远超艺术馆。”

  概念与模式的新颖性

  蝶尚小铺艺术馆能在短时间内吸引渠道商并迅速铺开,这与其新颖的概念和模式不无关系,这也给渠道和终端提供了面膜单品牌单品类店可以成功的可能性。艺术馆自面世到现在展现在消费者面前的形象来分析,其大致具备以下特点:

  1、灌输“艺术”概念面膜意识。记者对于蝶尚小铺最初的记忆,源于一句话:蝶尚小铺,一个贩卖台湾艺术情节的品牌,一个展览自然艺术作品的艺术馆。随后在经销商的口中经常出现的一句话:想起小棕瓶就想起雅诗兰黛,想起艺术面膜就想起蝶尚小铺。

  据成忠涛透露,蝶尚小铺目前主营面膜,从面贴膜到瓶装面膜一应俱全,涵盖10大系列和80多个单品,重在解决不同肌肤和不同人群的需求;除品牌故事外,产品对应近几十个台湾插画系列,把“艺术”概念源源不断地向消费者灌输,达到“艺术面膜=蝶尚小铺”的效果。

  2、“四步骤”打造体验。每当有顾客进店时,蝶尚小铺销售人员首先会以一款补水爆品在顾客手上进行试验;当顾客产生进一步尝试意向时,再让顾客坐在按摩椅上,一边享受按摩带来的舒适感,一边进一步在面部免费体验另一款明星单品;体验过程中搭配面膜仪器,加强吸收;最后,销售员会拿出一款水分测试笔,以直观展现使用效果。对于没时间体验的顾客,可免费将明星单品小样拿回家试用。

  3、覆盖多层次消费人群。蝶尚小铺的产品价位为28-500多元,涵盖低、中、高端消费人群,可以满足不同人群的需求。“只要顾客进店都可以找到一款让满意价位的面膜;当顾客产生购买意向时,销售人员便可为其搭配一个或多个疗程的面膜;对于一些熟客,可根据顾客的不同需求,配备补水、美白、睡眠面膜等。”冯勇说。

  4、艺术美感的陈列模式。现在膜界,基本不重视面膜陈列,蝶尚小铺试图以艺术创想驱动消费者的消费欲望。艺术馆大概为15-30平方米,内部呈现自然的陈列氛围,嵌柜、落地柜、中岛柜、花车等融入在整个氛围中,每家店配有按摩椅。“除了新颖的艺术陈列方式外,在专营店面膜的销量一般靠自然陈列,但艺术馆重在人的销售,店员的主观能动性很重要。”

  前景如何?

  从上述数据和操作模式来看,蝶尚小铺体验馆具备成功因子。就如成忠涛总结蝶尚小铺表述的那样:“现在已经不是杂货铺的时代,消费者越来越需要专业的服务。面膜单品牌单品类店应该定位于小而美:面积小、投资额小,看起来漂亮、体验起来舒服、加盟商操作起来简单,而且还应有自己的特色和概念,消费者辨析意识强。”

  但在实际操作中,市场还存在不同的看法。

  其一,单一面膜不能产生太多的连带销售,是否需要增加品类来拉动需求?据部分经销商表示,面膜体验店在实际操作中出现困境,“终端店员反映,顾客过来不只是买面膜,还有对水乳霜的需求;夏季面膜销量还行,一到冬天店内没有其他产品来拉动,销售状况不容乐观”。对此问题,冯勇提出自己看法:如果能在体验店里搭配彩妆售卖,一起做好体验式营销,效果可能会更佳;也可如膜法世家那样,丰富产品类别,满足顾客除面膜的其他需求,“最好是可以定期打造一款经典明星单品来拉动销量,提高进店率”。

  其二,服务体验受限制。支撑面膜单品牌单品类店的重心在于体验,但由于店面面积的原因,服务可能会差强人意。有经销商指出:体验馆的面积多在15-30平方米,店内一般陈列2-3张按摩椅,但一般情况下同时进店的顾客远不止3人,无法周全服务每个进店的顾客;也有体验馆注意到此问题,将按摩椅拆除换成普通椅子以腾出空位放置更多椅子,但如此一来,“按摩享受”的概念名存实亡。“很多顾客看到店内没有位置了就会离开,无疑流失了很多客源,虽然这些原因都是面积太小导致的,但如若要扩充面积,租金更大压力。”

  综上所述,可见面膜单品牌单品类店拥有发展空间,但在实际操作过程中,还应充分考虑到产品形象、特色内涵及终端发展链条等多种因素。除蝶尚小铺,还有魔法精灵、珀薇、樊文花等,这种单品牌面膜店能否变身角斗士影响中国面膜市场的格局?一切都是未知数。

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