时至今日，卖家越来越多，流量越来越贵，如何让每一分钱都花得有效果成了每一个运营头疼的问题。多维度透视会员，充分了解会员的基本信息，摸清每一个会员的特质，针对他们的购买偏好，一对一精准营销，从而尽可能的降低无效的营销成本，让营销做的更加成功和高效。
深度用户分析
俗话说知己知彼方能百战百胜，要想赢得客户的心，首先我们得深度研究我们的客户，这跟追一个姑娘是同样的道理，姑娘只是想要一个苹果而已，你却花尽全部积蓄送了她一车梨，把自己感动死了，姑娘却毫无所动，你还抱怨现在的姑娘怎么那么难追!如果事先我们知道姑娘只是想要一个苹果，那事情不是很简单了吗?相对于实体来说，网络客户的分析来得更容易一些，尤其是平台店铺的客户分析，太多的分析工具供我们选择和使用了，你只要打开你的这些工具，就能一目了然的看到你的客户构成以及他们的行为轨迹消费习惯，关键在于我们应该选择了解哪些数据，然后怎么根据这些数据去指导运营。
1.会员等级分析
会员等级分析相对来说是比较初级的，我们进行会员等级分析，主要在于清楚自己店铺的会员数量及占比，根据不同的会员选择不同的营销方式，比如我们发现店铺的普通会员比例太高，但是复购率又不错，那么就要考虑是否再高一级的会员是否金额设置过高，比如店铺客单价在60元上下，可是普通会员需要消费10000元才能升高一个级别，这个设置就显得比较不合理了，需要适当下调标准。如果会员金额设置是合理的，比如消费满1000-2000元就能升一个级别，但是普通会员比例居高不下，那么就要考虑是否复购率过低，二次消费的人数太少，如是，则需要考虑客户的粘性和忠诚度问题了。
2.交易时间分析
通过交易时间分析，我们能够清楚地看到一年当中、一月当中、一天当中，哪个时间段的客户需求最为旺盛。比如店铺内有防晒产品的，通过交易时间分析，我们可以看到可能四月开始防晒的成交就可以上涨了，或者浏览量已经上升但是成交几乎没变，那么就说明这个产品已经有市场需求，成交变化不大的可能或者是因为店铺内没有做防晒产品的促销，也可能是视觉不能实现转换，清楚了问题所在就可以对症下药了。
3.交易额分析
对会员交易额的分析直接关系到店铺促销怎么设置的问题，比如我们分析到店铺内的客单价在100元上下，那么促销的时候设置为满100元包邮或者送礼品就一点意义都没有。再比如我们分析到店铺内虽然消费金额在100元以下的占比为50%左右，但是单次消费金额在300元左右的客户也不少，那么也可以针对这部分高端客户进行特定的营销，比如将产品做成组合套装。
4. 交易量分析
交易量分析其实也就是复购率的分析，通过对交易量的分析，我们可以很清晰的看到客户来店铺消费的次数，如果大多数客户只是消费了一次就跑掉了再也没来第二次，在这美妆商家来说也是很平常的事情，尤其是做一些诸如聚划算、淘金币的活动后，那么我们就可以通过发放店铺优惠券等提高这些客户的购买欲望，或者对这些处于睡眠期的客户开通购物短息提醒。
有效控制投入
深度分析用户，最终的目标就是有效控制投入，让每一分钱都花在刀刃上。
1. 精准投放
我们做会员营销，尽量不要走狂轰滥炸式的粗犷路线，就算你是土豪，也要考虑给受众带来的负面影响，说不定营销不成反成骚扰，客户直接把你拉黑名单都有可能。根据前面的会员分析，我们要筛选出更加精准的受众人群，重点针对会员做定向钻展广告，开展针对性的营销计划，提升店铺的投入产出比。比如根据消费者的地域占比，选择消费者占比较多的省份开展钻展投放。笔者看过一家女装的钻展，是根据最近一周目标消费者所在省，结合当地的天气情况来投放的，比如店铺的消费者主要集中在北方，在12月份的时候，就根据北方天气的寒冷情况推广羽绒服和棉衣，数据显示，同一阶段，同行商家的投入产出比是2.5左右，而这家店铺的投入产出比能做到4.5左右，远远高于同行。
2.合理优惠
我们前面做了很足的会员分析，分析完之后除了给我们精准投放指导方向外，也为我们制定合理的优惠政策提供了有力的数据支持。比如很简单的折扣，这是每一个店铺都会使用到的一种促销手法，但是折扣这种手段怎么才能运用得好呢?直接对产品打折，特别是在活动平台，用比较优惠的价格，是可以吸收到很多新的会员，对于非活动产品来说，好评返现则是现在很多店铺运用得比较好的一种手段，一方面隐性的给消费者一种优惠，另一方面给给店铺带来的多是好的评价，但此方法一般用于客户较少的店铺，即在客服完全能够应付客户的基础上来操作会比较合适。另外新品限前100名好评返现也是很不错的方法。针对店铺会员，可以以派发店铺优惠券或者店铺红包的方式来促进会员消费，比如在店庆、双十一等大促或者聚划算等大型活动前，给会员发信息的同时附带一张优惠券或者一个红包，这样一来告诉你的会员你马上要做活动了，二来给了她一个更优惠于其他顾客的价格，让她有更多的便宜可占。除此之外，还可以设置一些会员专享价，或者设置某月某日为会员日，在每个月的那一天或者每个星期的那一天，选择一些商品做会员专享，坚持下去，养成习惯，慢慢的会员的消费习惯也就培养起来了。另外，给会员群发的信息一定不能盲目乱发，而是要根据消费者的消费特点，按照其消费商品的精确分类，发送针对性的短信。
3. 适度关怀
建立了会员体系，最为方便的就是可以进行适度的会员关怀了。就咱们美妆类商家来说，可以设置购买某一款产品的多少天之后，发送一条关怀信息，比如客人在月初购买了面膜一盒，可以在月中发送信息问询面膜的使用情况。比如客人购买了100g的洁面乳，可在三个月后发送信息问询洁面乳是否使用完，告知此款洁面乳目前会员有专享价，吸引顾客再次下单。建议此类会员关怀可以经常做，但是不要附带太多的功利信息，也不要太多介入会员生活，更不能泄露会员隐私，而是当作朋友一样进行关怀，不要到了大促前才想起你的会员来，尤其是在双十一等全网大促的时候，那时候消费者一天几十条的信息，比皇帝批阅奏折还忙，不一定能每条信息都能认真看，有些没有打开就直接删除也是很正常。
网店的会员是我们能够利用的最好的客户资源，我们通过全面的会员分析，了解会员的喜好，从而抓住他们的消费特点，根据会员的消费规律来对症下药，制定合理的会员营销手段，同时无论是在售前还是售中亦或是售后，在服务上都保持高度的一致，由此提升卖家的信任，不断累积会员，促进店铺持久稳定发展。